【正文】 中能直接作用到公眾，形成公眾的印象與評(píng)價(jià)因素，主要可分為７中形象２４項(xiàng)因素，包括：１． 技術(shù)形象：技術(shù)優(yōu)良，研究開發(fā)力旺盛，對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)熱心。３． 公司風(fēng)氣形象：清潔，現(xiàn)代感，良好的風(fēng)氣，和藹可親。５． 外觀形象：信賴感穩(wěn)定性高，企業(yè)規(guī)模大。７． 綜合形象：一流的企業(yè)，想購(gòu)買公司的股票，希望自己或子女在其公司中工作。企業(yè)的視覺識(shí)別（ＶＩ）在ＣＩＳ所有活動(dòng)中，其效果最直接，在短期內(nèi)表現(xiàn)出的作用也最明顯。也正因?yàn)槿绱耍芏嗳税岩曈X識(shí)別（ＶＩ）等同于ＣＩＳ，甚至把ＶＩ等同于“企業(yè)形象”。在企業(yè)視覺識(shí)別（ＶＩ）中，視覺的設(shè)計(jì)是論證ＶＩ成功的關(guān)鍵。４. 視覺設(shè)計(jì)必須符合美感，賞心悅目，能被絕大多數(shù)人接受并能引起他們的好感。隨著社會(huì)信息化的到來，科技出現(xiàn)了社會(huì)化和一體化的發(fā)展趨勢(shì)，有技術(shù)所導(dǎo)致的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量反面的差異被大大縮小了，大眾型消費(fèi)向個(gè)別性消費(fèi)過度，市場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已成為綜合能力的競(jìng)爭(zhēng)，只有借助于綜合優(yōu)勢(shì)，并采用科學(xué)信息的傳達(dá)手段，充分了解市場(chǎng)，才能把握主動(dòng)。他特別強(qiáng)調(diào)信息傳達(dá)的效率化、標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化的差別，并使企業(yè)產(chǎn)品的使用者及相關(guān)者明確企業(yè)的社會(huì)定位及存在意義，并加以認(rèn)同。企業(yè)ＣＩＳ戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵是企業(yè)對(duì)理念的開發(fā)，提供和自主化認(rèn)同，這也是形成ＣＩＳ系統(tǒng)中的核心ＭＩ的關(guān)鍵所在。企業(yè)在導(dǎo)入ＣＩＳ過程中，必須由自己的力量來完成企業(yè)理念的提供和開發(fā)工作，動(dòng)員企業(yè)員工的力量。企業(yè)ＣＩＳ戰(zhàn)略企業(yè)的一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略，不是一蹴而就的行為，必須設(shè)計(jì)出一種可控制能世紀(jì)操作和檢查改進(jìn)的機(jī)制。三、 ＣＩＳ的功能ＣＩＳ戰(zhàn)略作為建立企業(yè)形象的有效途徑，是一個(gè)完整的、科學(xué)的、可操作和可控制的系統(tǒng)化戰(zhàn)略體系。１、 企業(yè)形象與ＣＩＳ企業(yè)形象使消費(fèi)者、社會(huì)公眾以及企業(yè)內(nèi)部員工和企業(yè)的相關(guān)部門與單位對(duì)企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動(dòng)成果能給與的整體評(píng)價(jià)與　一般認(rèn)定。ＣＩＳ的根本是樹立具有獨(dú)特個(gè)性的，為自身和社會(huì)大眾認(rèn)同的企業(yè)形象，并給企業(yè)形象的系統(tǒng)性表現(xiàn)。從這個(gè)意義上，可以說ＣＩＳ就是企業(yè)建立和維護(hù)良好形象的一個(gè)系統(tǒng)工程。主要表現(xiàn)在：第一，它具有整體性。第二，它具有社會(huì)性。它還受一定社會(huì)環(huán)境的影響和制約，不可能脫離賴以生存和發(fā)展的社會(huì)和自然條件而獨(dú)立存在。一個(gè)企業(yè)的形象一旦在公眾心目中形成，便表現(xiàn)為相對(duì)穩(wěn)定性，一般很難改變面積是企業(yè)發(fā)生變化，這種變化很難馬上改變企業(yè)已經(jīng)存在的形象模式。因此，相對(duì)穩(wěn)定的良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)利用其穩(wěn)定的特點(diǎn)開展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，可以借助已經(jīng)存在的有利條件為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。企業(yè)形象作為人們對(duì)企業(yè)綜合性認(rèn)識(shí)是一種總的印象，在表現(xiàn)上反映出其主觀性的特點(diǎn)，但社會(huì)大眾的思維方式、價(jià)值觀、利益觀、審美高度等等的不同，使得他們對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)識(shí)途徑，認(rèn)識(shí)方法都有所不同。雖然企業(yè)形象是有相對(duì)穩(wěn)定的特點(diǎn)，但這種穩(wěn)定是相對(duì)的，隨著企業(yè)內(nèi)部因素和外部化環(huán)境的改變，企業(yè)形象也隨之變化。第六，它具有傳播性。這一特征為企業(yè)形象策劃達(dá)成自身的目的提供了理論依據(jù)。企業(yè)形象在傳播中常會(huì)出現(xiàn)和客觀實(shí)際不符的情形：企業(yè)形象超前或滯后于企業(yè)現(xiàn)實(shí)。由于信息不充分，人們就主要從某些方面去臆測(cè)，致以易出現(xiàn)偏差的現(xiàn)象。企業(yè)形象是發(fā)展的，隨著消費(fèi)者的價(jià)值觀和消費(fèi)需求的更新，對(duì)企業(yè)形象也提出了創(chuàng)新的要求，所以企業(yè)形象具有把創(chuàng)新、繼承、延續(xù)有機(jī)地結(jié)合起來的特征。ＣＩＳ的綜合性特點(diǎn)，基本體現(xiàn)在其整體性上，在企業(yè)理念（ＭＩ）的指導(dǎo)下，ＢＩ作為企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)，ＶＩ則全方位，全媒體的以各種方式傳播企業(yè)的信息，公眾可以在企業(yè)整個(gè)社會(huì)性活動(dòng)當(dāng)中，以多種渠道，多個(gè)角度，不同方式，不同形式獲得信息，而各種企業(yè)信息的共同性和互補(bǔ)性又起到了樹立形象的效果。一旦建立良好的企業(yè)形象，企業(yè)就有了長(zhǎng)期受益的無(wú)形資產(chǎn)。２、 企業(yè)文化與ＣＩＳ戰(zhàn)略企業(yè)文化使８０年代企業(yè)管理思想的產(chǎn)物，并被人們所公認(rèn)為使現(xiàn)代企業(yè)管理的有效模式。企業(yè)文化是經(jīng)過企業(yè)成員集體創(chuàng)造、享用、認(rèn)同、繼承和更新的。企業(yè)ＣＩＳ內(nèi)部認(rèn)同的最高目標(biāo)是建立優(yōu)秀的企業(yè)文化。全面的ＣＩＳ導(dǎo)入，是以企業(yè)對(duì)社會(huì)市場(chǎng)和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的綜合分析為依據(jù)的，對(duì)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化的存在狀況，以及他們之間統(tǒng)一與協(xié)調(diào)的程度進(jìn)行深入檢查和研究，最終為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供一個(gè)加強(qiáng)組織機(jī)制，提高企業(yè)環(huán)境適應(yīng)能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的契機(jī)。因此ＣＩＳ導(dǎo)入，必須要以明確的方式表達(dá)企業(yè)文化的實(shí)際意義，使它成為全體員工的共識(shí)。從企業(yè)文化的角度看，ＣＩＳ的ＭＩ主要從四個(gè)方面進(jìn)行導(dǎo)入：①企業(yè)的價(jià)值觀念價(jià)值觀念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和全體成員的最高要求和衡量事物的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)價(jià)值觀念不是孤立存在的，它體現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)，組織，生活等一切活動(dòng)中，通過企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想，企業(yè)精神，企業(yè)道德，企業(yè)目標(biāo)反映出來。②企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想和方法論。主要包括：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感、企業(yè)的效益觀念、系統(tǒng)觀念等等。一般通過一些精煉、濃縮、富于哲理，又簡(jiǎn)潔明快的言語(yǔ)表現(xiàn)出來。在我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，建立企業(yè)文化作為一個(gè)企業(yè)管理的主要內(nèi)容越來越重要。而ＣＩＳ，不僅能給企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境，而且能給企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)外如一具有新時(shí)代企業(yè)文化特點(diǎn)的，體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性的全面企業(yè)形象，為我國(guó)企業(yè)的成熟發(fā)展，走入國(guó)際化發(fā)揮作用。ＣＩＳ導(dǎo)入是實(shí)施ＣＩＳ的關(guān)鍵階段，它確定了本企業(yè)ＣＩＳ的各項(xiàng)基本要素和內(nèi)容，形成ＣＩＳ執(zhí)行的關(guān)鍵文件《ＣＩＳ手冊(cè)》，以及全面實(shí)施ＣＩＳ的計(jì)劃。ＣＩＳ全面實(shí)施是指依據(jù)ＣＩＳ導(dǎo)入指定的計(jì)劃和內(nèi)容，進(jìn)行全面執(zhí)行和推廣，它是具體實(shí)現(xiàn)ＣＩＳ的階段，也是ＣＩＳ全面落實(shí)和獲得效果的階段。（一）、ＣＩＳ導(dǎo)入的內(nèi)容和順序下面詳細(xì)羅列了ＣＩＳ導(dǎo)入的一般內(nèi)容和順序，ＣＩＳ導(dǎo)入必須嚴(yán)格遵守這個(gè)順序進(jìn)行。它是一項(xiàng)細(xì)致的工作，需要企業(yè)全體職工和所有部門共同參與。２． ＣＩＳ導(dǎo)入的組織落實(shí)。３． 與ＣＩＳ實(shí)施有關(guān)的所有部門和人員共同研究確定實(shí)施的目的、目標(biāo)、實(shí)施方針及有關(guān)事宜。５． 在事前對(duì)形象調(diào)查內(nèi)容、方法、對(duì)象的確定，可委托或自行調(diào)查組織的確定，也可進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)、審查和確定。７． 再次確認(rèn)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針等。９． 根據(jù)調(diào)查分析的有關(guān)資料，確定或再次確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念的簡(jiǎn)要表達(dá)形式。１１． 調(diào)查和收集對(duì)“理念”的討論結(jié)果。１３． 以理念為核心，系統(tǒng)檢討行為識(shí)別（ＢＩ）和視覺識(shí)別（ＶＩ）實(shí)際的有關(guān)問題。１５． 由設(shè)計(jì)者對(duì)視覺識(shí)別（ＶＩ）要素（企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)