【文章內(nèi)容簡介】 ...............................55 網(wǎng)絡優(yōu)化服務 SFP ..............................................................................................................55 統(tǒng)一推送服務 APS ..............................................................................................................56 插件管理服務 PMS..............................................................................................................56 文檔解析服務 DPS ..............................................................................................................56 智能更新服務 SUS ..............................................................................................................57. 綜合安全體系USS ...............................................................................................................58 終端接入安全 ........................................................................................................................59 傳輸安全 ................................................................................................................................59 存儲安全 ................................................................................................................................60 機制安全 ................................................................................................................................606. 實施交付 .........................................................................................................................................61. 安徽開樂專用車輛股份有限公司 CRM 項目實施整體計劃 ..............................................61. 目標 .........................................................................................................................................61. 階段與任務 .............................................................................................................................62. 實施方法 .................................................................................................................................62. 保障措施 .................................................................................................................................63. 系統(tǒng)模塊范圍 .........................................................................................................................63. CRM 標準項目實施方法 .......................................................................................................64 實施目的 ...............................................................................................................................64 CRM 的實施過程 ...............................................................................................................64. 項目組織 .................................................................................................................................65. 本項目實施策略 .....................................................................................................................66 項目實施原則 ........................................................................................................................66 項目管理 ................................................................................................................................66. 本項目組織 .............................................................................................................................66. 項目測試與驗收 .....................................................................................................................67. 培訓計劃 .................................................................................................................................67 培訓課程 ..............................................................................................................................67 培訓對象及目標 ..................................................................................................................67. 項目成功保障 .........................................................................................................................68. 針對安徽開樂專用車輛股份有限公司 CRM 系統(tǒng)的應急方案 ..........................................69 數(shù)據(jù)備份 ..............................................................................................................................69 應急措施 ..............................................................................................................................70. 實施問題建議 .........................................................................................................................70 讓業(yè)務人員了解系統(tǒng)對他的工作幫助 ..............................................................................70 通過管理制度強化和規(guī)范信息錄入規(guī)則 ..........................................................................70. 項目實施成功金三角 .............................................................................................................715 / 737. 售后服務 .........................................................................................................................................72 ...............................................................................................................................72 免費服務期 ............................................................................................................................72 有償服務期 ............................................................................................................................73 .......................................................................................................................738. 總體報價 .........................................................................................................................................731. 前言非常感謝安徽開樂專用車輛股份有限公司對阜陽移動的信任及6 / 73支持，讓我們有機會參與貴公司客戶關系管理系統(tǒng)建設項目。為了積極參與貴公司整個項目建設研討，有效地服務于貴司信息化建設，加深對客戶關系管理系統(tǒng)等信息化建設需求及應用期望的了解和認知，阜陽移動特組建“安徽開樂專用車輛股份有限公司CRM 項目咨詢顧問項目實施專家組 ”并開展工作。本項目建議書基于前期對貴公司需求初步了解基礎上制定的，某些非關鍵性問題可能被忽略，某些方面的評價可能有失公允。對此，我們愿意在后期對貴公司更深入合作時對領導管理層所關心的其它問題進行再探討與作補充報告。本項目建議書中重點介紹了 CRM 系統(tǒng)和移動 CRM 系統(tǒng)的應用，包括客戶管理、代理商管理、銷售管理、報價管理、訂單管理、庫存管理