花店商業(yè)計劃書(編輯修改稿)
2025-06-10 02:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ：主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)以及開發(fā)計劃。 嚴(yán)清清：主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項目規(guī)劃。 余俊逸：主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析。 2，營銷策略分析 網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌，在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新。 ，青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足，既走價格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求， ⑴宣傳策略 利用學(xué)校廣播站，報欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式， ⑵服務(wù)方面 網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)，在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:① 感謝電話或發(fā)EMAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡。 ②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。 ③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。 ④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格。 ⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。 ⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)。 2．4渠道建設(shè) 就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系，選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點，以便于各高校配送成員就地取花，通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見。 3，網(wǎng)上花店策略實施 （1），市場范圍選擇，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國浙江工業(yè)大學(xué)屏峰校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在7000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月，該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣，先在已經(jīng)建成的另外7個分站試運(yùn)營，經(jīng)過3到6個月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場。 （2），重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流
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