花店商業(yè)計劃書(編輯修改稿)
2025-06-10 02:41 本頁面
【文章內容簡介】 ：主要負責網站的制作和維護以及開發(fā)計劃。 嚴清清：主要負責經營策略與項目規(guī)劃。 余俊逸：主要負責市場調查和結果分析。 2，營銷策略分析 網站建設初始，我們便非常重視品牌，在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新。 ，青鳥網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足，既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求， ⑴宣傳策略 利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式， ⑵服務方面 網上花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務，在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式:① 感謝電話或發(fā)EMAIL進行友情提醒服務，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡。 ②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。 ③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。 ④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格。 ⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。 ⑥建立客戶數據庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統(tǒng)。 2．4渠道建設 就目前來看，網上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務關系，選擇批發(fā)商時，一般考察其經營業(yè)績，信譽，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地取花，通常與批發(fā)商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見。 3，網上花店策略實施 （1），市場范圍選擇，在投入期僅選擇網站總站所在中國浙江工業(yè)大學屏峰校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在7000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月，該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣，先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。 （2），重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流
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