【正文】 花店商業(yè)計劃書目 錄一，項目背景 2二，公司項目策化 31，提供鮮明，公司使命 32，公司目標 3三，經(jīng)營環(huán)境與客戶分析 91，行業(yè)分析 92，調(diào)查結(jié)果分析 93，目標客戶分析 9四，經(jīng)營策略 101，小組成員: 102，營銷策略分析 103，網(wǎng)上花店策略實施 11五，營銷效果預(yù)測與分析 121，營業(yè)額收入 122，支付方式 123，訂貨方式 124，客戶特點，年輕化，100%為青年人，以男性學生為主。 余俊逸：主要負責市場調(diào)查和結(jié)果分析。 五，在宣傳當天，請與學校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道，如杭州晚報，各地方電視臺等。4.《項目設(shè)計概況》，秋石，2006。 2，支付方式 根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會達到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進在線支付。 ，青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足，既走價格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費者的需求， ⑴宣傳策略 利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式， ⑵服務(wù)方面 網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)，在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負責采取以下幾種方式:① 感謝電話或發(fā)EMAIL進行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡。 125，消費特點， 126，信息基礎(chǔ)設(shè)施 12六，經(jīng)營成本預(yù)估 131，原則: 132，初期投資: 133，第二期投資 13七，系統(tǒng)開發(fā)計劃 151，系統(tǒng)開發(fā)計劃 152，系統(tǒng)邏輯方案 15八：圖例分析 16九，項目小結(jié) 171，主要工作完成情況調(diào)查 172，不足與困難之處 17 開設(shè)花店經(jīng)營環(huán)境客戶分析經(jīng)營策略系統(tǒng)開發(fā)計劃經(jīng)營成本預(yù)估營銷效果與分析階段一階段二階段三階段四項目小結(jié) 一