花店商業(yè)計劃書(文件)
【正文】 3，第二期投資 這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和杭州市區(qū)，服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進一步的提高，其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。 5，消費特點，60元以下的鮮花最受歡迎。 2，支付方式 根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會達到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進在線支付。 三，請學(xué)校廣播站播發(fā)青鳥花店宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。 （2），重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對于邏輯思維較強的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。 ⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。 ，青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足，既走價格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費者的需求， ⑴宣傳策略 利用學(xué)校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式， ⑵服務(wù)方面 網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)，在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:① 感謝電話或發(fā)EMAIL進行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡。 四，經(jīng)營策略經(jīng)營策略價格策略促銷策略品牌策略宣傳策略服務(wù)策略渠道建設(shè) 1，小組成員: 唐立冬：主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護以及開發(fā)計劃。4 受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。 2，調(diào)查結(jié)果分析 本公司對浙江的各高校大學(xué)生為重點進行客戶分析，主要采取個別訪談的方式，由于時間有限，訪談數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。 125，消費特點， 126，信息基礎(chǔ)設(shè)施 12六，經(jīng)營成本預(yù)估 131，原則: 132，初期投資: 133，第二期投資 13七，系統(tǒng)開發(fā)計劃 151，系統(tǒng)開發(fā)計劃 152，系統(tǒng)邏輯方案 15八：圖例分析 16九，項目小結(jié) 171，主要工作
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