紅酒銷售流程及銷售技巧培訓(xùn)材料(編輯修改稿)
2025-06-10 02:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和藹型表達(dá)型支配型（2）各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧：分析型人的特征與其溝通技巧支配型人的特征與其溝通技巧表達(dá)型人的特征與其溝通技巧和藹型人的特征與其溝通技巧第三部分：紅酒高效銷售溝通篇一、銷售溝通的原則和技巧傾聽的技巧問話的技巧表達(dá)的技巧、言語(yǔ)表達(dá)的要訣增加認(rèn)同感的技巧同事、部屬與上司的溝通技巧性格模式對(duì)溝通的影響信任是溝通的基礎(chǔ)有效溝通的五種態(tài)度有效利用肢體語(yǔ)言案例：星巴克體驗(yàn)與個(gè)人化溝通案例：騰中失悍馬應(yīng)吸取公關(guān)溝通教訓(xùn)二、高效銷售溝通的基本步驟步驟一事前準(zhǔn)備步驟二確認(rèn)需求步驟三闡述觀點(diǎn)：介紹FAB原則步驟四處理異議步驟五達(dá)成協(xié)議案例：惠普Halo讓溝通零距離分享：看《海底總動(dòng)員》，學(xué)高效溝通三、紅酒銷售溝通的七要素第1要素：導(dǎo)人開場(chǎng)白的技術(shù)當(dāng)電話接通時(shí)不愿進(jìn)你店面的原因給不同的客戶想好稱呼多方面了解客戶第2要素：贊美客戶的技術(shù)立竿見影的贊美術(shù)拐彎抹角才能稱贊進(jìn)心坎里稱贊對(duì)方的弱點(diǎn)贊美的語(yǔ)言借用第三方的力量第3要素：輕松回應(yīng)客戶的技術(shù)把話說到點(diǎn)子上讓客戶多說，你多聽聊聊私事也無妨鞏固和客戶共同的話題第4要素：激發(fā)客戶購(gòu)買欲的技術(shù)套出客戶的心里話找到購(gòu)買的敏感點(diǎn)巧言應(yīng)對(duì)不同情況耐心消除客戶心中的疑慮第5要素：化解客戶異議的技術(shù)適時(shí)闡述自己的觀點(diǎn)從客戶心理入手
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