【文章內(nèi)容簡介】 活動(dòng)、消防演習(xí)、業(yè)主聯(lián)誼和專題講座時(shí)，深受業(yè)主/住戶的歡迎，都獲得了很好的效果?！?管理特色178。始終堅(jiān)持物業(yè)管理的主題就是管理物業(yè)，一切活動(dòng)圍繞這一主線展開，從而使物業(yè)保值增值得以實(shí)現(xiàn)。178。充分尊重產(chǎn)權(quán)人的意志和利益，合理協(xié)調(diào)相關(guān)方的關(guān)系。178。每個(gè)管理項(xiàng)目在該區(qū)域都是最好的，使委托方得到物有所值，物超所值的利益和價(jià)值。178。言而有信，有“做到的比說的更好”的口碑。178。公司只提取固定酬金。所有收支帳務(wù)，定期公布。178。經(jīng)過幾年實(shí)踐積累，我司管理特色可概括為四個(gè)字，即“新、嚴(yán)、精、細(xì)”新──管理中不斷融入新理念、探索新思路、接受新經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)用新方法，建立新機(jī)制。公司在發(fā)展過程中，不斷提升和完善管理思想，學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，力求在管理與服務(wù)上有所突破，有所創(chuàng)新。精──堅(jiān)持精品意識(shí)、品牌意識(shí)，在提高管理水準(zhǔn)的同時(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能以及服務(wù)意識(shí)。對(duì)每一件工作、每一塊標(biāo)識(shí)、每一項(xiàng)布置都精心設(shè)計(jì)、精心策劃。細(xì)──對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟、每一個(gè)過程都想得細(xì)、做到位，對(duì)每一件事都細(xì)觀察、細(xì)設(shè)想，對(duì)每一位顧客，都細(xì)致周到、體貼入微，盡一切所能。環(huán)境衛(wèi)生沒有死角，并最大限度地滿足和超越顧客合理的要求與期望。嚴(yán)──在企業(yè)管理中充分體現(xiàn)高效、精干、嚴(yán)格的要求，堅(jiān)持能進(jìn)能出、能上能下的激勵(lì)機(jī)制，提倡優(yōu)勝劣汰、賞罰分明的競爭機(jī)制，以嚴(yán)格的管理、嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范、嚴(yán)密的措施，確保各項(xiàng)管理工作落到實(shí)處，使委托方和全體被服務(wù)對(duì)象滿意。[上實(shí)物業(yè)]在多年物業(yè)行業(yè)工作實(shí)踐中形成了用人標(biāo)準(zhǔn)，公司的做法是：重品德修養(yǎng)，熱愛物業(yè)管理行業(yè)，講奉獻(xiàn)、能吃苦；重工作態(tài)度，要求員工一專多能，勤奮好學(xué)、善于學(xué)習(xí)；重學(xué)歷更重能力，堅(jiān)持在高學(xué)歷中選擇錄用管理人員，管理隊(duì)伍年齡要求因崗而異，合理優(yōu)化，既穩(wěn)健經(jīng)營，同時(shí)又充滿銳氣；又不唯高學(xué)歷，更看其發(fā)展?jié)摿湍芰μ嵘??！?管理團(tuán)隊(duì)選擇[上實(shí)物業(yè)]理由——第一，是『海上?！贿@個(gè)3種物業(yè)形態(tài)，特別是“創(chuàng)意居”的新需求第二，是高端物業(yè)管理這個(gè)市場的需求（公司市場定位）；第三，也是稟承上海實(shí)業(yè)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)提升趨勢的一個(gè)延續(xù)。更突出的理由：現(xiàn)在的[上實(shí)物業(yè)]管理團(tuán)隊(duì)已具備了：一種共同的 信念一樣執(zhí)著的 追求一致奮斗的 目標(biāo)一支優(yōu)秀的 隊(duì)伍 還有相應(yīng)的 經(jīng)濟(jì)實(shí)力……高層領(lǐng)銜管理人——李勝來先生，是勞動(dòng)和社會(huì)保障部國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（物業(yè)管理）編審委員會(huì)委員、主審，《物業(yè)管理實(shí)務(wù)手冊》副主編，上海市人民政府采購中心咨詢專家（物業(yè)管理），上海市物業(yè)管理招投標(biāo)專家委員會(huì)成員，上實(shí)物業(yè)管理（上海）有限公司總經(jīng)理，上海上實(shí)金馬物業(yè)管理有限公司董事、總經(jīng)理。精英團(tuán)隊(duì)——[上實(shí)物業(yè)] 憑借在行業(yè)中的良好口碑，不斷吸引一批批有識(shí)之士的陸續(xù)加盟。公司還考慮，從接管[海上海]項(xiàng)目起，將以全新機(jī)制出現(xiàn)，專門組建的管理層，將是一個(gè)匯聚物業(yè)管理精英的團(tuán)隊(duì)，他們不僅具有高學(xué)歷、中高級(jí)職稱，還具有行業(yè)資深管理經(jīng)歷與豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。憑借這些高素質(zhì)，年富力強(qiáng)的職業(yè)人做[海上海]的“操盤手”是能夠讓開發(fā)商放心，業(yè)主、經(jīng)營者稱心和滿意。在專門組建的這個(gè)管理高層直接策劃和指導(dǎo)下開展工作，這一管理層的成員如下表：主要管理層簡況表管理層 主要人員年齡學(xué)歷職稱從事物 管年限現(xiàn)任職位李勝來48歲研究生（工商）高級(jí)經(jīng)營師11年上實(shí)物業(yè)總經(jīng)理王永華34歲大學(xué)（英Napier unversity大學(xué)）經(jīng)營師6年上實(shí)物業(yè)副總經(jīng)理（曾在酒店工作4年）朱 曄40歲碩士研究生講師4年上實(shí)物業(yè)副總經(jīng)理高九紅35歲（女）大專（文秘）政工師6年上實(shí)物業(yè)公司辦公室主任江 慧40歲（女）碩士研究生講師8年上實(shí)物業(yè)公司品保部經(jīng)理陳毅龍30歲MBA（財(cái)經(jīng)）注冊會(huì)計(jì)師4年上實(shí)物業(yè)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理唐林華48歲大專（電氣工程）工程師11年上實(shí)物業(yè)公司工程技術(shù)總監(jiān)姚曉蘭53歲（女）本科（經(jīng)濟(jì)管理）經(jīng)濟(jì)師10年上實(shí)物業(yè)資深經(jīng)理，曾管理2幢辦公樓并獲建設(shè)部示范大廈稱號(hào)李忠民52歲本科（設(shè)備工程）總 工程師2年上實(shí)物業(yè)公司維修中心總工陳鳳歧49歲大專（土木工程）造價(jià) 工程師10年上實(shí)金馬物業(yè)公司總助沈 忠44歲大專（房地產(chǎn)經(jīng)營）助理 統(tǒng)計(jì)師9年上實(shí)物業(yè)市場二部經(jīng)理（曾從事商業(yè)百貨業(yè)，工作6年）資源利用說明1）經(jīng)過公司的人力資源整合，形成精干的主要骨干隊(duì)伍。2）以上的管理層成員中幾乎都持有全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證書；余下的持有滬市級(jí)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證書。3）以上的管理層成員中有1/2還持有其他技能證書，屬于復(fù)合型人才。精誠合作、熱忱奉獻(xiàn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、管理規(guī)范，科技先導(dǎo)、服務(wù)創(chuàng)新。[上實(shí)物業(yè)]還倡導(dǎo)了物業(yè)管理的一種文化氛圍：凈、暢、寧凈——干凈 物業(yè)環(huán)境舒適干凈，建筑外觀整潔。暢——暢通 物業(yè)企業(yè)信息共享渠道暢通，管理人與相關(guān)職能部門上下溝通、協(xié)調(diào)渠道暢通，與產(chǎn)權(quán)人、使用人保持信息渠道暢通，物業(yè)區(qū)域行人道、道路交通暢通。寧——安寧 物業(yè)區(qū)域治安秩序良好，環(huán)境氛圍安寧、高尚、祥和□財(cái)務(wù)預(yù)算● 物管開辦費(fèi)使用前期開辦費(fèi)用 前期開辦費(fèi)用按照物業(yè)管理行業(yè)通常慣例：由開發(fā)商一次性或按分期建設(shè)，分期接管，分期給付的方式，提供給物業(yè)管理公司。前期開辦費(fèi)用主要用于以下幾個(gè)方面：1）前期介入的人員工資、福利、培訓(xùn)等；2）前期介入的辦公費(fèi)用，前期介入的各項(xiàng)資料制作；3）前期介入的基本裝備費(fèi)用（部分的物業(yè)用具及機(jī)械設(shè)備）；4）因前期介入管理中，隱含著多種不可預(yù)測性，故有一部分開發(fā)費(fèi)用用于彌補(bǔ)物業(yè)管理費(fèi)的不足。這項(xiàng)費(fèi)用是指[海上海]正常運(yùn)作前后，應(yīng)配置的設(shè)備、工具、物品（包括辦公、維修、保安器材、保潔用品），需要開發(fā)商承擔(dān)，物業(yè)公司開出詳細(xì)清單，在一定時(shí)間內(nèi)陸續(xù)購置到位。根據(jù)一期交房的規(guī)模，我們估算在440,305元（購置清單見下詳列）。購置設(shè)備費(fèi)用（RMB） 數(shù)量 單價(jià) 金額復(fù)印機(jī) 1 18,000 18,000 電腦 3 5,000 15,000打印機(jī) 2 2,000 4,000保險(xiǎn)箱 1 1,500 1,500傳真機(jī) 1 2,000 2,000文件柜 6 900 5,400辦公桌(椅) 6 800 4,800物業(yè)接待臺(tái) 1 800 800小會(huì)議桌(椅) 1 600 600 飲水機(jī) 3 250 750更衣柜 8,800微波爐 1 350 350 掛壁式空調(diào)(不包括電梯機(jī)房) 2 2,000 4,000 (1)小計(jì) 66,000電動(dòng)疏通機(jī) 1 1, 1,電錘(進(jìn)口) 1 3, 3,潛水泵(單相) 1 1, 1,數(shù)字式萬用表 1 指針式萬用表 1 數(shù)字式鉗形表 1 兆歐表(1000V) 1 絕緣墊 5 1,鋁合金升降梯(6M) 1 1, 1,鋁合金升降梯(4M) 1 鋁合金升降梯() 1 手提充電式遠(yuǎn)射燈 2 梅花/開口扳手(公制) 1 套筒扳手(公制) 1 各類小工具 2 1, 2,角向磨光機(jī) 1 工具箱 3 小型切割機(jī) 1 (2)小計(jì) 14,小型清潔工具 2 1,000 2,000 鋁合金合頁梯 2 440 880增壓泵水槍 1 780 780 手推車 2 300 600桶式洗塵機(jī) 2 1,500 3,000清潔其他開支 1,000 1,000垃圾桶 12,000(3)小計(jì) 20,260聚光手電筒 6 對(duì)講機(jī) 8 2, 20,警棍 4 1,其余設(shè)備 1, 1,(4)小計(jì) 22, 共計(jì)：123,370元根據(jù)政府的相關(guān)規(guī)定，[海上海新城]小區(qū)物業(yè)管理處籌備“前期開辦費(fèi)”，應(yīng)由項(xiàng)目開發(fā)商提供。今后小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立“開辦費(fèi)”購置物品歸劃入其所有，或者留給繼任管理者（或業(yè)委會(huì)新聘物業(yè)管理公司）使用。● 物管運(yùn)營財(cái)務(wù)收支預(yù)案物業(yè)管理費(fèi)用支出匯總表項(xiàng)目內(nèi)容月支出（元/月）年支出（元/年）備注管理費(fèi)管理人員工資90,2001,082,400表一管理人員福利63,687764,244表二辦公費(fèi)用10,000120,000表三小計(jì)163,8871,966,644保安費(fèi)保安人員工資61,400736,800表四保安人員福利51,992623,904表五保安設(shè)備設(shè)施費(fèi)用4,00048,000表六小計(jì)117,3921408,704保潔費(fèi)保潔人員工資39,600475,200表七保潔人員福利28,166337,992表八清潔衛(wèi)生費(fèi)用28,000336,000表九小計(jì)95,7661,149,192相關(guān)費(fèi)用其他費(fèi)用8,00096,000表十酬金及稅金費(fèi)用81,904982,848表十一小計(jì)89,9041,078,848設(shè)備設(shè)施相關(guān)費(fèi)用公共能耗費(fèi)用101,7501,221,000表十二設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)71,000852,000表十三小計(jì)172,7502,07