商業(yè)物業(yè)前期介入與接管驗(yàn)收管理方案綜述(編輯修改稿)
2025-06-09 08:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 重房屋公共部位的養(yǎng)護(hù)和修繕。 ：裝修期間按商場(chǎng)裝修管理規(guī)定操作，重點(diǎn)管理防火材料的使用、電氣線路接口的處理和隱蔽管線的施工。商場(chǎng)開(kāi)張后，重點(diǎn)進(jìn)行公共部位墻面、地面和外墻立面的管理，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)維修。 ：空置房（含租戶托管房）移交后，管理部應(yīng)每月通風(fēng)打掃一次，并對(duì)房屋和設(shè)施全面檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、電表），對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，或盡快處理，或及時(shí)報(bào)告管理處，并督促其予以解決。 （2）設(shè)備設(shè)施維護(hù)： 電梯在裝修期間實(shí)行保護(hù)性管理； 大廈內(nèi)的公共水電設(shè)備設(shè)施應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)維修，要按不同型號(hào)產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)； 公共衛(wèi)生設(shè)施每天檢查一次； 水泵房、中央空調(diào)機(jī)房、鍋爐房每天巡查兩次； 電梯機(jī)房設(shè)備，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進(jìn)行）； 消防栓系統(tǒng)、噴淋和煙感報(bào)警系統(tǒng)、消防器材等消防設(shè)施設(shè)備按相關(guān)維護(hù)方案檢查養(yǎng)護(hù)； 供配電房設(shè)備每天巡查一次，每周檢查一次； 消監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備按相關(guān)維護(hù)方案檢查養(yǎng)護(hù)； 電話機(jī)房、綜合布線柜和電話接線箱每天巡查一次； 租戶自用水電設(shè)施的維修，應(yīng)按規(guī)定填寫《有償服務(wù)聯(lián)系單》，確保維修及時(shí)率與合格率。 管理措施： （1）制訂房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理制度和操作規(guī)程； （2）維修人員持證上崗，操作規(guī)范，維修及時(shí)； （3）抓好維修人員技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)； （4）建立維修人員值班制度，確保維修及時(shí)率與合格率； （5）加強(qiáng)裝修管理，督促做好裝修前期申報(bào)工作，并經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止； （6）加強(qiáng)共用設(shè)施設(shè)備的巡查，將故障消滅在萌芽狀態(tài)。 八、財(cái)務(wù)管理方案 財(cái)務(wù)管理是物業(yè)管理中重要的內(nèi)容之一，財(cái)務(wù)管理目標(biāo)要求在改善財(cái)務(wù)狀況的條件下，不斷擴(kuò)大財(cái)務(wù)成果，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 管理內(nèi)容： （1）加強(qiáng)現(xiàn)金收支管理； （2）搞好財(cái)務(wù)核算； （3）財(cái)務(wù)收支狀況每年公布一次； （4）做好年度預(yù)算和決算工作； （5）認(rèn)真審核報(bào)銷票據(jù)，嚴(yán)格控制費(fèi)用報(bào)銷； （6）及時(shí)掌握財(cái)務(wù)收支狀況，做好財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。 管理措施： （1）根據(jù)財(cái)務(wù)法規(guī)政策，制定財(cái)務(wù)管理制度； （2）財(cái)務(wù)人員持證上崗，規(guī)范操作； （3）抓好財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)； （4）加強(qiáng)成本控制； （5）加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督和財(cái)務(wù)檢查。質(zhì)量管理方案和人力資源管理方案 九、質(zhì)量管理方案 導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施全面質(zhì)量管理，有助于實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理理念，有助于實(shí)現(xiàn)決策、計(jì)劃與控制、協(xié)調(diào)的結(jié)合，有助于實(shí)現(xiàn)既定的質(zhì)量目標(biāo)。 管理內(nèi)容： （1）按照ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，制定大廈質(zhì)量工作計(jì)劃； （2）實(shí)施所制訂的工作計(jì)劃和措施； （3）對(duì)照計(jì)劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存在問(wèn)題； （4）根據(jù)檢查的結(jié)果，采取相應(yīng)的措施，鞏固成績(jī)、吸取教訓(xùn)。 管理措施： （1）抓好管理人員的質(zhì)量學(xué)習(xí)，開(kāi)展質(zhì)量管理培訓(xùn)教育工作； （2）制訂質(zhì)量責(zé)任制，保證質(zhì)量管理工作落到實(shí)處； 十、人力資源管理方案 一流的物業(yè)必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素質(zhì)的管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，而人才的管理與培訓(xùn)，對(duì)于保持員工隊(duì)伍的高質(zhì)量，提高物業(yè)管理的水平，具有十分重要的意義。 管理內(nèi)容： （1）按照合理的人才結(jié)構(gòu)配置各類人才； （2）任人唯賢，量材錄用； （3）開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)； （4）進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，優(yōu)勝劣汰。 管理措施： （1）制定崗位職責(zé)，做到責(zé)、權(quán)、利分明； （2）建立約束與激勵(lì)相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作積極性；（3）加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立全心全意為租戶服務(wù)的觀念和企業(yè)的品牌意識(shí)； （4）崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合，走出去培訓(xùn)與請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)相結(jié)合： （5）全面考核，做到公開(kāi)、公平、公正。 十一、檔案管理方案： 管理內(nèi)容： （1）工程檔案； （2）租戶檔案； （3）工作檔案； （4）財(cái)務(wù)檔案； （5）文件檔案。 管理措施： （1）制定檔案管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行； （2）按照檔案管理要求，分門別類，編目造冊(cè)，方便查閱，利于管理； （3）專人管理，責(zé)任到人，存放有序，管理規(guī)范； （4）配置專門的檔案管理用房和必要的設(shè)施設(shè)備，以滿足檔案管理要求； （5）根據(jù)檔案資料的形式、性質(zhì)，采用不同的管理手段，科學(xué)管理，確保檔案資料完整、安全； （6）實(shí)現(xiàn)電腦化管理，提高管理水平。建立客戶服務(wù)中心 規(guī)范商業(yè)街客服中心職責(zé)和工作流程 確保商業(yè)街廣場(chǎng)客服中心服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立商業(yè)街服務(wù)品牌形象 2. 范圍 本制度適用于商業(yè)購(gòu)物
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