商業(yè)物業(yè)前期介入與接管驗收管理方案綜述(編輯修改稿)
2025-06-09 08:21 本頁面
【文章內容簡介】 重房屋公共部位的養(yǎng)護和修繕。 ：裝修期間按商場裝修管理規(guī)定操作，重點管理防火材料的使用、電氣線路接口的處理和隱蔽管線的施工。商場開張后，重點進行公共部位墻面、地面和外墻立面的管理，發(fā)現(xiàn)破損，及時維修。 ：空置房（含租戶托管房）移交后，管理部應每月通風打掃一次，并對房屋和設施全面檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、電表），對發(fā)現(xiàn)的問題，或盡快處理，或及時報告管理處，并督促其予以解決。 （2）設備設施維護： 電梯在裝修期間實行保護性管理； 大廈內的公共水電設備設施應經常進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時維修，要按不同型號產品的養(yǎng)護要求進行日常養(yǎng)護； 公共衛(wèi)生設施每天檢查一次； 水泵房、中央空調機房、鍋爐房每天巡查兩次； 電梯機房設備，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進行）； 消防栓系統(tǒng)、噴淋和煙感報警系統(tǒng)、消防器材等消防設施設備按相關維護方案檢查養(yǎng)護； 供配電房設備每天巡查一次，每周檢查一次； 消監(jiān)控系統(tǒng)設備按相關維護方案檢查養(yǎng)護； 電話機房、綜合布線柜和電話接線箱每天巡查一次； 租戶自用水電設施的維修，應按規(guī)定填寫《有償服務聯(lián)系單》，確保維修及時率與合格率。 管理措施： （1）制訂房屋及共用設施設備管理制度和操作規(guī)程； （2）維修人員持證上崗，操作規(guī)范，維修及時； （3）抓好維修人員技術培訓，提高業(yè)務素質； （4）建立維修人員值班制度，確保維修及時率與合格率； （5）加強裝修管理，督促做好裝修前期申報工作，并經常進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時制止； （6）加強共用設施設備的巡查，將故障消滅在萌芽狀態(tài)。 八、財務管理方案 財務管理是物業(yè)管理中重要的內容之一，財務管理目標要求在改善財務狀況的條件下，不斷擴大財務成果，提高企業(yè)經濟效益。 管理內容： （1）加強現(xiàn)金收支管理； （2）搞好財務核算； （3）財務收支狀況每年公布一次； （4）做好年度預算和決算工作； （5）認真審核報銷票據，嚴格控制費用報銷； （6）及時掌握財務收支狀況，做好財務分析，為領導決策提供依據。 管理措施： （1）根據財務法規(guī)政策，制定財務管理制度； （2）財務人員持證上崗，規(guī)范操作； （3）抓好財務人員業(yè)務培訓，不斷提高業(yè)務素質； （4）加強成本控制； （5）加強財務監(jiān)督和財務檢查。質量管理方案和人力資源管理方案 九、質量管理方案 導入ISO9000質量體系標準，實施全面質量管理，有助于實現(xiàn)“以人為本”的管理理念，有助于實現(xiàn)決策、計劃與控制、協(xié)調的結合，有助于實現(xiàn)既定的質量目標。 管理內容： （1）按照ISO9000質量體系標準，制定大廈質量工作計劃； （2）實施所制訂的工作計劃和措施； （3）對照計劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)和總結存在問題； （4）根據檢查的結果，采取相應的措施，鞏固成績、吸取教訓。 管理措施： （1）抓好管理人員的質量學習，開展質量管理培訓教育工作； （2）制訂質量責任制，保證質量管理工作落到實處； 十、人力資源管理方案 一流的物業(yè)必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素質的管理人才和專業(yè)技術人才，而人才的管理與培訓，對于保持員工隊伍的高質量，提高物業(yè)管理的水平，具有十分重要的意義。 管理內容： （1）按照合理的人才結構配置各類人才； （2）任人唯賢，量材錄用； （3）開展業(yè)務培訓，全面提高業(yè)務素質； （4）進行業(yè)績考核，優(yōu)勝劣汰。 管理措施： （1）制定崗位職責，做到責、權、利分明； （2）建立約束與激勵相結合的運行機制，充分調動工作積極性；（3）加強思想作風建設，樹立全心全意為租戶服務的觀念和企業(yè)的品牌意識； （4）崗前培訓與在崗培訓相結合，走出去培訓與請進來培訓相結合： （5）全面考核，做到公開、公平、公正。 十一、檔案管理方案： 管理內容： （1）工程檔案； （2）租戶檔案； （3）工作檔案； （4）財務檔案； （5）文件檔案。 管理措施： （1）制定檔案管理制度，并嚴格執(zhí)行； （2）按照檔案管理要求，分門別類，編目造冊，方便查閱，利于管理； （3）專人管理，責任到人，存放有序，管理規(guī)范； （4）配置專門的檔案管理用房和必要的設施設備，以滿足檔案管理要求； （5）根據檔案資料的形式、性質，采用不同的管理手段，科學管理，確保檔案資料完整、安全； （6）實現(xiàn)電腦化管理，提高管理水平。建立客戶服務中心 規(guī)范商業(yè)街客服中心職責和工作流程 確保商業(yè)街廣場客服中心服務質量，樹立商業(yè)街服務品牌形象 2. 范圍 本制度適用于商業(yè)購物
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1