【文章內(nèi)容簡介】 發(fā)方法論 ........................................................................................................60 DWM－數(shù)據(jù)倉庫方法論 .......................................................................................................619 項目管理 .........................................................................................................................................61 項目結(jié)構(gòu) .................................................................................................................................61 主要項目職位 .........................................................................................................................62 項目籌劃指導委員會 ....................................................................................................62 質(zhì)量管理員 ....................................................................................................................62 行業(yè)顧問 ........................................................................................................................62 項目協(xié)調(diào)員 ....................................................................................................................62 AAA 百貨的項目經(jīng)理 ........................................................................................................63 富基融通科技有限公司的項目經(jīng)理 ............................................................................63 項目溝通 .................................................................................................................................64 一般情況下項目溝通機制： ........................................................................................64 項目管理過程的文檔模板 ............................................................................................64 爭議協(xié)調(diào)問題解決要求： ............................................................................................64 培訓和知識轉(zhuǎn)移 .....................................................................................................................65 培訓目標及培訓策略 ....................................................................................................65 培訓計劃 ........................................................................................................................65 培訓分類與內(nèi)容 ............................................................................................................65 培訓方式與考核機制 ....................................................................................................65 項目風險管理策略 .................................................................................................................66 風險分類和評估 ............................................................................................................66 風險報告 ........................................................................................................................67 風險處理方法 ................................................................................................................67 變更控制 .................................................................................................................................67 計劃管理標準和工具 .............................................................................................................67 成功的關鍵因素 .....................................................................................................................6810 EFUTURE 服務 .............................................................................................................................68 服務內(nèi)容 .................................................................................................................................68 服務架構(gòu) .................................................................................................................................69 服務網(wǎng)絡 .................................................................................................................................697 / 74 EFUTURE 服務體系 .................................................................................................................70 服務反饋時限 ................................................................................................................70 服務受理流程 ................................................................................................................71 三級服務支持體系 ........................................................................................................72 服務報告制度 ................................................................................................................72 服務的監(jiān)督和改進 ........................................................................................................7311 成功案例 .....................................................................................................................................73 北京燕莎友誼商城 .................................................................................................................73 廣州友誼商店股份有限公司 .................................................................................................74 北京莊勝崇光百貨集團 SOGO.............................................................................................758 / 74AAA 百貨商業(yè)管理信息系統(tǒng)技術方案1 前言富基融通科技有限公司(下簡稱富基或 efuture)根據(jù)對貴公司的初步了解，制作了本方案書，以期能夠?qū)F公司的 IT 系統(tǒng)選型提供幫助。由于對貴公司的了解有限，文中的建議必定存在很多和不恰當?shù)牡胤?，希望得到貴公司的諒解。2 方案范圍和目標 方案范圍本方案針對 AAA 百貨下屬零售門店百貨賣場，以及在總部進行集中的編碼管理、集中的報表查詢的思路來設計。本方案主要包含如下內(nèi)容： 集團連鎖系統(tǒng)（應用 eFuture POSERP 集團版） 方案目標我們認為，通過本方案的實施，將達到如下目標：財務管理方面:? 實現(xiàn) AAA 百貨財務核算的自動化。采用先進的進價核算方式，通過先進先出或者加權移動平均的成本核算方法，提高企業(yè)成本核算的準確性；? 實現(xiàn)一級財務核算；? 實現(xiàn)供應商公開結(jié)算。實現(xiàn)結(jié)算業(yè)務的透明化和公開、公平原則，更好地服務供應商；? 實現(xiàn)與財務軟件的集成。取消進銷存業(yè)務的手工帳，保證業(yè)務、財務數(shù)據(jù)的一致性和及時性，提高財務人員的工作效率。業(yè)務管理方面：? 實現(xiàn)進銷存業(yè)務的實時管控。使得企業(yè)經(jīng)營層、管理層能夠通過實時的進銷存數(shù)9 / 74據(jù)來更好的監(jiān)控、調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營手段；? 實現(xiàn)供應商引進、談判、合同簽訂環(huán)節(jié)的電腦控制。通過合同來規(guī)范經(jīng)營和結(jié)算業(yè)務，提高經(jīng)營的規(guī)范性；例如，通過合同對經(jīng)銷的返利、聯(lián)營專柜的保底（年度保底、月度預提、多級保底等復雜的保底計算方法） 、供應商的各種費用扣除（例如進場費、促銷員工資、餐費、促銷費用、商品損耗、信用卡手續(xù)費的分攤、促銷降價損失的分攤、會員卡折扣損失的分攤等）進行嚴格的管理；? 實現(xiàn)單品管理。對所有經(jīng)代銷自營商品實現(xiàn)單品進銷調(diào)存的管理，取代手工三級帳，對于聯(lián)營專柜，根據(jù)業(yè)務需要也可以實現(xiàn)單品管理，從而加強對聯(lián)營廠商的監(jiān)管力度。在聯(lián)營專柜實現(xiàn)單品