銷售技能ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 13:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 不染彩發(fā)，最多染深偏黑色發(fā)（可染黑） ? 長度：后不及領(lǐng)、側(cè)不掩耳、頂不沖冠、短而不光、后短頂長 ? 式樣：不凌亂、不彩染、不異發(fā)、不細(xì)卷發(fā) ? 發(fā)卡：簡約、纖細(xì)、材質(zhì)（木、金屬、優(yōu)質(zhì)塑料）、不要過于閃亮、正式 面面俱到 ? 面色：面部毛發(fā)：胡須、體毛（如鼻毛、面毛） ? 睫毛：不超過正常長度的 ? 眉毛：切忌抱團(tuán)、過細(xì)、總體過長、過于修飾、壽眉 ? 眼影：不施眼影或者非常淡的眼影 ? 清潔：外出、飯后、運(yùn)動(dòng)后都要洗臉，保持清潔無污漬 ? 化妝：不能過于明顯或不均勻，保持本色、淡妝為宜 ? 氣味：氣味淡雅，香水范圍一米以內(nèi) ? 常見錯(cuò)誤：男士很少修飾、女士修飾過頭不得當(dāng)眾修飾（手梳頭、甩發(fā)、正領(lǐng)帶） ? 眼：聽話和說話時(shí)注視對(duì)方的眼睛 ? 口：淡色口紅，口腔無異味、異物 舉手之勞 ?指甲：不長于 2毫米（女士小指甲不長于 6毫米）、不涂夸張或亂色彩甲 ?溫濕：略高于正常體溫、干燥 ?清潔：指甲、全手不留污垢 ?體毛：如胳膊上有體毛最好穿長袖 ?手表：簡約純色、金屬材質(zhì)、大小厚薄適中、與其他飾品配套 ?手鐲手表不戴在同一只胳膊上 衣冠楚楚 衣冠楚楚 男士上身 西服： ? 款式：單排扣適合所有人，雙排扣適合中老年人 紐扣數(shù)量：單排扣應(yīng)為 1－ 3粒， 4粒吊喪， 5粒異裝 后腰下擺單叉或不開叉，雙叉是休閑西服（遮羞布） ? 面料：純毛或毛混紡西服，皮、燈心絨、麻料等雜面料是休閑西服 ? 顏色：深色屬正裝，淺、鮮、花色均屬休閑（但不要天天黑色） ? 穿法：上衣蓋臀、領(lǐng)長 1袖長 2 單排扣： 3扣上 2， 1扣 0；雙排扣全扣 坐解站扣、室內(nèi)脫室外穿（不管四季?。? 注意： 不能在西服口袋放太多東西 撕掉袖口標(biāo)牌 正裝西服配毛衣或 T恤 衣冠楚楚 男式襯衫 ? 色澤式樣：一看色（純色細(xì)紋，忌刺眼的顏色） 二看領(lǐng)（領(lǐng)口大小適中，能放一指為宜） 三看質(zhì)（純棉，質(zhì)地良好，不透明） ? 穿法：衣擺入褲（休閑除外）、袖口放下、注意上扣 ? 領(lǐng)帶只能配長袖襯衫，短袖屬于休閑裝不配領(lǐng)帶西裝 ? 襯衫內(nèi)不穿深色內(nèi)衣，內(nèi)衣袖口領(lǐng)口不能外露 ? 每天換洗、熨平 領(lǐng)帶 ? 系法：緊扣領(lǐng)口、或凸或凹、長及皮帶、打結(jié)大小適中 ? 質(zhì)地：真絲毛料、紋細(xì)色純（忌不規(guī)則圖案、花色繁多或有繪畫）顏色與西服襯衫配合但不相同（順色和對(duì)比色） ? 領(lǐng)帶夾夾在襯衫從上至下數(shù)第 4－ 5顆紐扣之間，一般不夾 ? 注意 ： 禁止不扣襯衫扣就佩戴領(lǐng)帶 背心馬甲、毛衣和大衣 ? 背心馬甲：與西服顏色質(zhì)地完全相同，紐扣全部系上 ? 毛衣：輕薄、色純、質(zhì)優(yōu) ? 大衣：與西服顏色質(zhì)地基本相同，長及膝蓋至小腿中部 式樣簡單，最好不要帶腰帶 衣冠楚楚 男士下裝 ? 西褲：色質(zhì)一樣、褲縫筆直、下蓋鞋舌、上及肚臍 ? 襪子：深色純綿、無破無損、每天換洗（忌驢蹄和尼龍） ? 皮鞋：深色硬皮質(zhì)、簡約大方、保持自然鮮亮、不訂鞋釘 西裝一定要革履！ 男士著裝需要注意 一個(gè)原則： TOP（ Time Object Place） 符合場(chǎng)合、身份、年齡 場(chǎng)合：公眾商務(wù)場(chǎng)合、私下商務(wù)場(chǎng)合、對(duì)等原則 身份：領(lǐng)帶夾、雙排扣、超越領(lǐng)導(dǎo)（不同場(chǎng)合不同超越） 三個(gè)統(tǒng)一 ? 西服西褲背心顏色質(zhì)地款式統(tǒng)一（應(yīng)該是一套） ? 皮鞋、皮包、皮帶顏色質(zhì)地統(tǒng)一（同品牌最好） ? 領(lǐng)帶夾、眼鏡、打火機(jī)、鋼筆質(zhì)地統(tǒng)一（同牌同色更好） 四個(gè)顏色：全身色系不要超過 4個(gè) 五個(gè)禁忌 ? 忌保暖內(nèi)衣領(lǐng)口、袖口外露 ? 忌過于透明看到內(nèi)衣甚至背心 ? 忌夾克配襯衫領(lǐng)帶 ? 忌西服配休閑皮鞋甚至旅游鞋 ? 忌鞋子顏色比下裝顏色淺 女士上裝 ? 款式：單排、雙、無扣均可 ? 流行中略帶保守、不過分突出性別特征 ? 面料：純毛或毛混紡，其他面料少穿，皮質(zhì)禁穿 ? 顏色：純色屬正裝，以深色為宜，不要過于鮮艷或大花色 ? 穿法：紐扣多于 2個(gè)的時(shí)候最好不要全部敞開 坐解開站扣上、室內(nèi)脫室外穿（不管四季?。? ? 款式：顏色：純色深色為上，莊重素雅為佳（但不要天天黑色或黑白搭配） 女士下裝 問題：是裙裝正式還是褲裝正式？ ? 西褲：顏色一樣、褲縫筆直、上及肚臍、下蓋鞋舌 ? 套裙：顏色一樣、上及肚臍、下過膝蓋 ? 襪子：無破無損、純色無花（淺色為佳）、每天換洗、時(shí)常備用、襪根高于裙擺（切忌三截腿） ? 鞋子：皮質(zhì)、簡約鮮亮、無鞋釘、前不露趾后不露跟 問題：高筒靴的穿法，配什么服裝？ 女士全身 ? 皮鞋、皮包、皮帶顏色質(zhì)地統(tǒng)一（同品牌最好） ? 眼鏡及其他裝飾物質(zhì)地顏色統(tǒng)一（同品牌同顏色更好） ? 細(xì)小簡潔、品質(zhì)優(yōu)良、與服裝協(xié)調(diào) ? 不戴珠寶及非工作類胸針、戴一個(gè)或不戴戒指、最好不戴耳環(huán)或手鐲、 三個(gè)統(tǒng)一 ? 西服西褲背心顏色質(zhì)地款式統(tǒng)一（應(yīng)該是一套） ? 皮鞋、皮包、皮帶顏色質(zhì)地統(tǒng)一（同品牌最好） ? 領(lǐng)帶夾、眼鏡、打火機(jī)、鋼筆質(zhì)地統(tǒng)一（同品牌同顏色更好 ） 四個(gè)顏色：全身色系不要超過 4個(gè) 七個(gè)禁忌 ? 過緊、過露、過輕、過透、過雜（顏色式樣）、過于珠光寶氣、皮裙皮褲 一線萬金 ——電話禮儀標(biāo)準(zhǔn) 接電話 ?響兩聲接起電話 ?先打招呼后問事情 ?預(yù)備紙筆作記錄 ?盡快處理來電者的要求 ?電話掉線 等待接 /主動(dòng)撥 ? ?如果正忙要說明后主動(dòng)回?fù)? 打電話 ?選擇方便時(shí)間 ?自報(bào)家
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