海爾的價值鏈ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 12:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，制造商承擔了大部分的工作職責，而零售商基本依從于制造商。 ?海爾公司還嚴格規(guī)定了市場價格，對于違反規(guī)定批發(fā)或零售價格的行為必須加以制止。 零售商： ?在上面提到的銷售工作中，海爾公司都承擔了絕大部分的責任，而零售店幾乎不用操什么心，只需要提供位置較好的場地作為專柜給海爾公司就行了。 發(fā)送網(wǎng) 售后服務(wù) ? 中國質(zhì)量萬里行產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量調(diào)查傳來捷報，海爾售后服務(wù)質(zhì)量又獲得消費者認可， 12類家電產(chǎn)品測評結(jié)果均為 A，海爾是本次抽查中唯一獲此殊榮的企業(yè)。據(jù)了解，本次調(diào)查涉及服務(wù)管理是否規(guī)范、上門服務(wù)是否及時、業(yè)務(wù)熟練度、用戶滿意度等環(huán)節(jié)，海爾微波爐、電磁爐、手機、空調(diào)、彩電、電腦、洗衣機等家電排名均列前茅，進一步證實海爾服務(wù)確實貨真價實。調(diào)查顯示，名優(yōu)企業(yè)售后服務(wù)體系完善，能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其服務(wù)管理規(guī)范化、上門服務(wù)及時；業(yè)務(wù)熟練，用戶滿意度高。其中家電類企業(yè)中海爾公司服務(wù)的微波爐、電磁爐、手機、空調(diào)、彩電、電腦、洗衣機等 12類產(chǎn)品均為 A類，海爾也是在本次抽查中唯一獲此殊榮的企業(yè)，在暗訪上門情況現(xiàn)場統(tǒng)計結(jié)果中上門率也達到 100%，進一步證實海爾服務(wù)確實貨真價實。 采購 ? 2022年，當其他家電企業(yè)在下游產(chǎn)品物流領(lǐng)域紛紛跟進時，張瑞敏突然轉(zhuǎn)身，一把攥住制造成本的源頭，向供應(yīng)鏈上游的采購環(huán)節(jié)擠榨水份。而海爾物流也先人一步，將戰(zhàn)略重點從橫向擴張轉(zhuǎn)向縱向延伸早在 2022年，隨著海爾物流體系的基本建立和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全面上線，海爾開始對供應(yīng)商實行網(wǎng)絡(luò)信息管理?；魟佘姀娬{(diào)了供應(yīng)商參與產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計的重要性，以前海爾很多采購是分散的，現(xiàn)在把它整合在一起，形成戰(zhàn)略化采購。海爾與供應(yīng)商建立的是一種戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 技術(shù)開發(fā) ?以用戶需求為導向的研發(fā)理念和研發(fā)戰(zhàn)略 海爾集團一直以來堅持以創(chuàng)造客戶價值為導向，力求把技術(shù)轉(zhuǎn)化為給用戶的服務(wù)方案。海爾始終以技術(shù)創(chuàng)新作為發(fā)展的手段和依托，在二十五年的發(fā)展歷程中，從引進技術(shù)到整合國內(nèi)外資源、自主創(chuàng)新，堅持“技術(shù)創(chuàng)新課題來自于市場難題”和“設(shè)計創(chuàng)造高質(zhì)量
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