導(dǎo)游人員法規(guī)ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 07:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 游項目的；（２）擅自變更接待計劃的；（３）擅自中止導(dǎo)游活動的。 ６．導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處 1000元以上 3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。 ７．導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處 1000元以上 3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 案例１ 遼寧的謝先生、馮先生出差到南京，有空參加了南京一日游。負責(zé)組織游覽的是某旅行社的導(dǎo)游員高某，高某說，一日游全部費用 80元，只觀光，不購物， 5月 11日上車后交款。還給了一張 “南京一日游景點路線示意圖 ”。 11日，在約定地點，高導(dǎo)游讓謝、馮等人上了一輛面包車，留下一位沒有佩帶導(dǎo)游證的小姐就走了。這時又上來了幾位游客，加起來共 15位游客。那位小姐讓司機關(guān)上車門，開始收費，要每人交 120元 。 謝先生提醒說，高導(dǎo)游已與他們 講好價了，每人 80元。小姐硬說 80元不含門票費，而且由導(dǎo)游給大家服務(wù)，總得給點辛苦費吧！ 為了節(jié)約時間，大家只好掏了 120元。誰知一路上小姐隨意 “導(dǎo)游 ”，路線圖上 “莫愁湖 ”等三個景點都沒有去，卻停車讓大家去珠寶店、書畫店、工藝品店里轉(zhuǎn)。一天游覽結(jié)束后，回到住處，與人談起此事，別人說他們也參加過同樣的一日游，是直接到一家旅行社洽談的，每人只交了 70元。謝先生算了算賬，兩人被 “宰 ”了 100元。 錢雖然不多，但怨氣難消 。 于是向旅游局打了投訴電話。經(jīng)調(diào)查，某旅行社當(dāng)日并沒有組織安排這個一日游團，是本社導(dǎo)游員高某自己攬的團。請回答下列問題：167。 （ 1）某旅行社是否應(yīng)當(dāng)對謝先生、馮先生承擔(dān)賠償責(zé)任？為什么？167。 （ 2）高某應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？法規(guī)依據(jù)是什么？167。 （ 3）沒有佩帶導(dǎo)游證的小姐應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？法規(guī)依據(jù)是什么？ 案例２ 某年 2月，甲旅行社接待香港某旅游團，按照合同，旅游團在北京游覽 4天， 2月 11日游覽長城， 12日游覽頤和園， 13日游覽故宮， 14日游覽市容后返回香港。導(dǎo)游王某接團后，將游覽長城改在2月 14日，旅游團對此改變曾經(jīng)質(zhì)疑，但導(dǎo)游未作解釋。不料， 2月 13日天降大雪， 2月 14日晨，該旅游團赴長城，車至八達嶺腳下，積雪封路，被迫返回。第二天，該團返港，并書面向旅游局投訴，要求甲社承擔(dān)賠償責(zé)任。甲社辯稱，變更行程屬于導(dǎo)游個人行為，未能游覽長城屬于不可抗力，本社可以不承擔(dān)賠償責(zé)任。 問題：本案涉及什么法律問題？依法應(yīng)當(dāng)如何處理？第四節(jié) 導(dǎo)游人員的管理制度一、導(dǎo)游人員管理的總則 第一條 為了加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)，維護旅游市場秩序和旅游者的合法權(quán)益，依據(jù) 《 導(dǎo)游人員管理條例 》 和 《 旅行社管理條例 》 ，
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