辦公室和外事禮儀ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 07:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 雙手接過，然后將名片迅速看一遍，切忌看也不看就隨手亂放。收到別人名片后一般要回贈(zèng)。如果沒帶名片要向?qū)Ψ浇忉尣⒅虑浮? 在辦公室內(nèi)多做一些分外的工作，你就能很快從工作中成長(zhǎng)起來。 返回 電話禮儀 打電話的禮儀： 打電話時(shí)，在對(duì)方接聽后，首先自報(bào)家門，規(guī)范的方式是： “ 您好，我是 XX公司。 ” 如果對(duì)方很忙不便接聽，則另約時(shí)間；如果事情緊急必須告知?jiǎng)t應(yīng)說： “ 對(duì)不起， 由于事情緊急，所以必須現(xiàn)在給您打電話。 ” 終止電話時(shí)一定要說 “ 再見 ” 再掛機(jī)。掛電話時(shí)要輕輕放下，以免造成失禮。 目標(biāo)是你所期望的成就與事業(yè)的真正動(dòng)力，但會(huì)隨著時(shí)間的推移而改變的，你的優(yōu)先工作之一，是要檢查你的目標(biāo)表，并且按當(dāng)時(shí)的情況加以修正。 接電話的禮儀： 鈴響的瞬間，不要馬上接聽電話，以免使對(duì)方毫無心理準(zhǔn)備，最好在鈴響 2次后接電話，但不要超過三次。接聽電話聲調(diào)要柔和，態(tài)度要誠(chéng)懇。通話結(jié)束時(shí)，主叫方掛電話后，被叫方再掛電話。 認(rèn)真處理所有來電： 電話旁要準(zhǔn)備好紙和筆，對(duì)電話中的留言或要點(diǎn)做好記錄，以免遺忘。轉(zhuǎn)接他人電話時(shí)，用手 遮住話筒或按保留鍵，以免讓對(duì)方把自己 一方的情況聽得一清二楚。 如果一個(gè)人一味地沉浸在悔恨之中，積極性就會(huì)嚴(yán)重受挫?？朔@個(gè)問題的方法很簡(jiǎn)單，用 “ 下次 ” 取代 “ 如果 ” 。 返回 辦公好習(xí)慣 為了維護(hù)我們這么美麗整潔的新辦公環(huán)境，我們一起來培養(yǎng)辦公好習(xí)慣吧。 很多困難的或無法理解的問題，如果換一個(gè)角度來看，就會(huì)變得豁然開朗了。多從他人的角度看問題，有助于你以樂觀的態(tài)度對(duì)待工作。 個(gè)人禮儀好習(xí)慣 ?見到同事要微笑，問候、打招呼或點(diǎn)頭示意。 ?有客人造訪時(shí)，熱情地招呼客人，并請(qǐng)客人落座，然后奉上熱茶。 ?乘電梯時(shí)，應(yīng)注意乘電梯時(shí)主人要先進(jìn)去，按住 按鈕，再請(qǐng)客人進(jìn)來。出電梯時(shí)要請(qǐng)客人先出去。 ?同事之間要互相幫助，要有積極的團(tuán)隊(duì)合作精神。 ?會(huì)議中要把手機(jī)調(diào)至振動(dòng)狀態(tài)或關(guān)閉狀態(tài)，接聽手機(jī)時(shí)盡量在室外接聽。 ?工作日里，大家要統(tǒng)一著裝工作服。 ?不要習(xí)慣性說話帶臟字，不要亂扔煙頭雜物、隨地吐痰。 幫助同事解決困難，可以改善你們的工作氛圍，提高工作效率，也能獲得良好的人際關(guān)系。 個(gè)人工作好習(xí)慣 ?遵守上班時(shí)間。外出要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 ?辦公時(shí)間不應(yīng)該接聽私人電話，確實(shí)重要，應(yīng)該快速處理。 ?不要在辦公區(qū)大聲說話或叫喊，以免影響其他同事工作。 ?下班最后一件事要關(guān)燈、關(guān)門。要力行節(jié)約，維護(hù)財(cái)產(chǎn)安全，長(zhǎng)時(shí)間離開辦公區(qū)要關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)空調(diào)、關(guān)電腦。 ?電話可以放在桌面的左前緣，方便左手及時(shí)接聽電話，右手做電話記錄。 要讓你身邊的人知道你的謝意，經(jīng)常這么做，你在公司與他人相處就更加融洽，也會(huì)促進(jìn)你工作的開展。 辦公整潔好習(xí)慣 ?隨時(shí)保持辦公環(huán)境清潔，保持辦公物品擺放有序。下班前要將辦公桌面整理完畢方可離開。 ?不要在辦公區(qū)域用餐和吃零食。 ?辦公區(qū)應(yīng)經(jīng)常打開窗戶換氣。 ?禁止在辦公區(qū)吸煙，吸煙應(yīng)到規(guī)定的吸煙區(qū)。 養(yǎng)成坦誠(chéng)、有效地與他人溝通的習(xí)慣，這對(duì)每個(gè)人都有好處。因?yàn)橛行У臏贤苁姑總€(gè)人都清楚自己的任務(wù)和統(tǒng)一的目標(biāo)，不會(huì)走彎路和浪費(fèi)時(shí)間。 愛護(hù)公物好習(xí)慣 ?要愛護(hù)公司的辦公設(shè)備，保管好自己辦公的鑰匙。 ?區(qū)分重要文件和非重要文件，在打印或復(fù)印時(shí)，非重要文件盡量?jī)擅媸褂谩２僮饕J(rèn)真，確保紙型無誤。 ?打印、復(fù)印后要撤掉紙張，并把廢棄的紙張整理好扔進(jìn)廢紙簍。出現(xiàn)
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