辦公室禮儀課件(編輯修改稿)
2025-03-18 16:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 好習(xí)慣 C、如果有多次進(jìn)出，只需最后一次關(guān)上門，其他時(shí)間可將門保持開著 ? 辦公室是我們工作的主要場所，因此處理好辦公室里的關(guān)系，營造一個(gè)良好的工作環(huán)境同樣重要，以下辦公室里的行為不符合商務(wù)禮儀的是（） A、“時(shí)間就是生命”，因此守時(shí)是很重要的 B、在辦公時(shí)里應(yīng)愛惜辦公用品，用完后應(yīng)妥善處 理，以方便下一個(gè)人使用 C、不要談及私人問題 D、午睡時(shí)不要打擾到別人，所以可以不用鎖門， 免得弄出聲音 在辦公室里，如果你和一位同事產(chǎn)生了小摩擦，那么你應(yīng)該（） A、當(dāng)面裝作風(fēng)平浪靜，私下四處說人不 是，一吐為快 B、私下與之面談商量，爭取雙方關(guān)系正常 化，以和為貴 C、不理不睬，見面也不說話打招呼，形同 陌路 辦公室里禮儀要注意的禮節(jié)很多，下面哪種并不屬于忌諱的范圍之中？（） A、在辦公的時(shí)候打扮自己 B、借用同事的辦公物品 C、向同事談?wù)撟约旱墓兘?jīng)歷 D、辦公時(shí)看小說等與工作無關(guān)的資料 在辦公室難免有時(shí)會借用他人的辦公用品，在借的時(shí)候你應(yīng)該注意的是（） A、直接拿來使用，既然都是同事，他不會 介意的 B、如果主人不在，可以先拿著用，反正都 是要還的 C、征求對方的同意后可以使用，而且要做 到及時(shí)歸還 六、電話禮儀 【想一想】 假設(shè)你是大地集團(tuán)張 經(jīng)理的助理小王，今 天張經(jīng)理出差在外， 有位很重要的客戶來 電話找張經(jīng)理，請模 擬接電話的過程。 （一）接聽電話禮儀 接電話的四個(gè)基本原則 ?電話鈴聲響在 3聲內(nèi)接聽 ?告知對方自己的姓名 ?電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄 ?通話結(jié)束，打電話人先掛斷 接聽電話禮儀 ?迅速接聽并自報(bào)家門 ?認(rèn)真傾聽并作出回答 ?復(fù)述來電的重要內(nèi)容 ?養(yǎng)成做電話記錄的習(xí)慣 ?真誠地致謝 代接電話時(shí)的注意事項(xiàng) 幫助同事接電話時(shí)的禮儀 （ 1）以禮相待 （ 2）尊重隱私 （ 3）記憶準(zhǔn)確 （ 4）及時(shí)傳達(dá) 幫助上司接電話時(shí)的禮儀 （ 1）上司正在主持重要會議時(shí) 不管什么電話，不適合接聽，可以請對方留下電話或要信息。 （ 2）上司正在參加會議時(shí) 重要電話，記在留言條送進(jìn)會議室，由上司決定是否要接聽。 （ 3）上司正在與訪客會談時(shí) 重要人士，不便打擾，請對方留下電話或要傳達(dá)的信息。 上司特別交待需要接聽，記在留言條上送進(jìn)會客室。 （ 4）上司有特別交待時(shí) 交
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1