辦公室禮儀課件(編輯修改稿)
2025-03-18 16:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 好習(xí)慣 C、如果有多次進(jìn)出，只需最后一次關(guān)上門(mén)，其他時(shí)間可將門(mén)保持開(kāi)著 ? 辦公室是我們工作的主要場(chǎng)所，因此處理好辦公室里的關(guān)系，營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境同樣重要，以下辦公室里的行為不符合商務(wù)禮儀的是（） A、“時(shí)間就是生命”，因此守時(shí)是很重要的 B、在辦公時(shí)里應(yīng)愛(ài)惜辦公用品，用完后應(yīng)妥善處 理，以方便下一個(gè)人使用 C、不要談及私人問(wèn)題 D、午睡時(shí)不要打擾到別人，所以可以不用鎖門(mén)， 免得弄出聲音 在辦公室里，如果你和一位同事產(chǎn)生了小摩擦，那么你應(yīng)該（） A、當(dāng)面裝作風(fēng)平浪靜，私下四處說(shuō)人不 是，一吐為快 B、私下與之面談商量，爭(zhēng)取雙方關(guān)系正常 化，以和為貴 C、不理不睬，見(jiàn)面也不說(shuō)話打招呼，形同 陌路 辦公室里禮儀要注意的禮節(jié)很多，下面哪種并不屬于忌諱的范圍之中？（） A、在辦公的時(shí)候打扮自己 B、借用同事的辦公物品 C、向同事談?wù)撟约旱墓?jī)經(jīng)歷 D、辦公時(shí)看小說(shuō)等與工作無(wú)關(guān)的資料 在辦公室難免有時(shí)會(huì)借用他人的辦公用品，在借的時(shí)候你應(yīng)該注意的是（） A、直接拿來(lái)使用，既然都是同事，他不會(huì) 介意的 B、如果主人不在，可以先拿著用，反正都 是要還的 C、征求對(duì)方的同意后可以使用，而且要做 到及時(shí)歸還 六、電話禮儀 【想一想】 假設(shè)你是大地集團(tuán)張 經(jīng)理的助理小王，今 天張經(jīng)理出差在外， 有位很重要的客戶來(lái) 電話找張經(jīng)理，請(qǐng)模 擬接電話的過(guò)程。 （一）接聽(tīng)電話禮儀 接電話的四個(gè)基本原則 ?電話鈴聲響在 3聲內(nèi)接聽(tīng) ?告知對(duì)方自己的姓名 ?電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄 ?通話結(jié)束，打電話人先掛斷 接聽(tīng)電話禮儀 ?迅速接聽(tīng)并自報(bào)家門(mén) ?認(rèn)真傾聽(tīng)并作出回答 ?復(fù)述來(lái)電的重要內(nèi)容 ?養(yǎng)成做電話記錄的習(xí)慣 ?真誠(chéng)地致謝 代接電話時(shí)的注意事項(xiàng) 幫助同事接電話時(shí)的禮儀 （ 1）以禮相待 （ 2）尊重隱私 （ 3）記憶準(zhǔn)確 （ 4）及時(shí)傳達(dá) 幫助上司接電話時(shí)的禮儀 （ 1）上司正在主持重要會(huì)議時(shí) 不管什么電話，不適合接聽(tīng)，可以請(qǐng)對(duì)方留下電話或要信息。 （ 2）上司正在參加會(huì)議時(shí) 重要電話，記在留言條送進(jìn)會(huì)議室，由上司決定是否要接聽(tīng)。 （ 3）上司正在與訪客會(huì)談時(shí) 重要人士，不便打擾，請(qǐng)對(duì)方留下電話或要傳達(dá)的信息。 上司特別交待需要接聽(tīng)，記在留言條上送進(jìn)會(huì)客室。 （ 4）上司有特別交待時(shí) 交
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