產(chǎn)品銷售流程ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 05:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?請您來試試 . ?我覺得這款產(chǎn)品挺適合您用的，您覺得怎麼樣？ ?Think新品 R61系列剛上市，配置及性能都很好，我建議您買這個系列的機(jī)器。 ?這么適合您的機(jī)器 ,別猶豫啦 ,就選擇它吧 ? 產(chǎn)品介紹過程 :銷售技巧之三 | 169。 2022 Lenovo Lenovo Confidential ?不要說您決定買我才給您演示看 。 ?切忌表現(xiàn)不耐煩及不理會顧客疑問 。 ?避免使用專業(yè)術(shù)語，令顧客不明白 。 ?切忌顧客問一句，答一句 。 ?不可詆毀其它品牌 . 產(chǎn)品介紹過程 : 注意事項 怎樣才能更好的介紹產(chǎn)品呢？ 不斷的改良工作方法和不斷學(xué)習(xí)是成功的法門。 | 169。 2022 Lenovo Lenovo Confidential 顧客在有一定購買意向時，會提出一些疑問，或?qū)Ξa(chǎn)品介紹有異議。在這一時刻，應(yīng)耐心聽取顧客的疑問，并了解清楚顧客提出異議的深層原因，幫助顧客解決問題 . 處理客戶異議 —————— 第五步 | 169。 2022 Lenovo Lenovo Confidential ?對顧客的意見表示理解 。 ?仔細(xì)傾聽顧客意見，迅速提供滿意解答 。 ?認(rèn)真觀察，分析顧客提出異議的原因 。 ?站在顧客的角度，幫助顧客解決疑慮 。 ?耐心 解釋，不厭其煩 . 顧客對產(chǎn)品感興趣，才會提出異議，所以顧客有異議不是壞事 . 處理客戶異議 : 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 169。 2022 Lenovo Lenovo Confidential 顧客對 Think產(chǎn)品的異議一般有 : ?熟悉問題 :不了解 Think的優(yōu)秀性能和領(lǐng)先技術(shù) 。 ?產(chǎn)地問題 :全球生產(chǎn)基地 。 ?功能問題 :人性化的設(shè)計 ,善解人意的布局 。 有什麼問題，請告訴我，我會盡力幫您解決。我們還有另外幾款機(jī)型，也許更符合您的需要，我來幫您介紹 . 處理客戶異議 :銷售技巧之四 | 169。 2022 Lenovo Lenovo Confidential ?不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)； ?切忌讓顧客難堪，不能與顧客爭高低； ?切忌認(rèn)為顧客無知，有藐視顧客的情緒； ?切忌表示不耐煩； ?切忌強(qiáng)迫顧客接受您的觀點； ?必須具備熟悉的產(chǎn)品知識及行業(yè)知識。 給予顧客合理的解釋，切忌與顧客爭執(zhí)。 處理客戶異議：注意事項 | 169。 2022 Lenovo Lenovo Confidential 清楚地向顧客介紹了產(chǎn)品，并解答了顧客疑問后，在這一時刻，銷售員必須進(jìn)一步進(jìn)行說服工作，盡快促使顧客下決心購買產(chǎn)品。 成交 —————— 第六步 | 169。 2022 Lenovo Lenovo Confidential ? 觀察顧客對產(chǎn)品的關(guān)注情況，確定顧客 的購買目標(biāo)； ? 進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對顧客的適用性和給 顧客帶來得好處； ? 幫助顧客做出明智的選擇； ? 讓顧客相信購買行動是非常正確的決定 。 成交：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 169。 2022 Lenovo Lenovo Confidential ?顧客不再提問，進(jìn)行思考時； ?話題集中在某個產(chǎn)品上時； ?顧客不斷點頭對銷售員的話表示同意時； ?顧客開始注意價錢時； ?顧客開始關(guān)心售后問題時； ?顧客反復(fù)詢問同一個問題時； ?顧客與朋友商議時。 成交：銷售技巧之五 | 169。 2022 Lenovo Lenovo Confidential ?千萬不要再給顧客介紹其它產(chǎn)品了 ， 讓其注意力 鎖定目標(biāo)型號 ； ?直接要求顧客購買 ：這款機(jī)器能給 您
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