化工企業(yè)管理復(fù)習(xí)提綱(編輯修改稿)
2025-06-08 00:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “慢著”，小劉打斷李先生的話(huà)，也同樣生氣地說(shuō)道：“我在兩天前就把報(bào)告做好并交給總部了。你難道沒(méi)有拿到那一份嗎?”“我沒(méi)有拿到!我從來(lái)沒(méi)有告訴過(guò)你可以不通過(guò)我直接把報(bào)告交給總裁。你知道他對(duì)這份報(bào)告多重視嗎，他在董事會(huì)上要用的信息就是從這份報(bào)告中得到。現(xiàn)在你卻繞過(guò)我，把我不曾過(guò)目的東西交上去。你到底是誰(shuí)的秘書(shū)?”李先生禁不住拍了一下桌子?，F(xiàn)在小劉開(kāi)始擔(dān)心了。他知道自己沒(méi)有按照李先生吩咐去做，但卻不清楚自己錯(cuò)在哪里?！袄羁?，我以為我是按你的要求去做了，我以為你讓我做這份工作，具體地說(shuō)，是為這份報(bào)告負(fù)責(zé)。如果你并不是這個(gè)意思，應(yīng)該跟我講清楚的?！眴?wèn)題：（1）錯(cuò)在哪里?（2）如何彌補(bǔ)錯(cuò)誤?（3）正確解決的辦法應(yīng)該是怎樣的?[案例4]小道消息斯塔福德航空公司是美國(guó)北部一個(gè)發(fā)展迅速的航空公司。 然而，最近在其總部發(fā)生了一系列的傳聞：公司總經(jīng)理波利想出賣(mài)自己的股票，但又想保住自己總經(jīng)理的職務(wù)，這是公開(kāi)的秘密了。他為公司制定了兩個(gè)戰(zhàn)略方案：一個(gè)是把航空公司的附屬單位賣(mài)掉；另一個(gè)是利用現(xiàn)有的基礎(chǔ)重新振興發(fā)展。他自己曾對(duì)這兩個(gè)方案的利弊進(jìn)行了認(rèn)真的分析，并委托副總經(jīng)理本查明提出一個(gè)參考的意見(jiàn)。本查明曾為此起草了一份備忘錄，隨后叫秘書(shū)比利打印。比利打印完后即到職工咖啡廳去，在喝咖啡時(shí)比利碰到了另一位副經(jīng)理肯尼特，并把這一秘密告訴了他。比利對(duì)肯尼特悄悄地說(shuō)：“我得到了一個(gè)極為轟動(dòng)的最新消息。他們正在準(zhǔn)備成立另外一個(gè)航空公司。他們雖說(shuō)不會(huì)裁減職工，但是，我們應(yīng)該聯(lián)合起來(lái)，有所準(zhǔn)備啊”這話(huà)又被辦公室的通訊員聽(tīng)到了，他立即把這消息告訴他的上司。巴巴拉又為此事寫(xiě)了一個(gè)備忘錄給負(fù)責(zé)人事的副總經(jīng)理馬丁，馬丁也加入了他們的聯(lián)合陣線(xiàn)，并認(rèn)為公司應(yīng)保證兌現(xiàn)其不裁減職工的諾言。第二天，比利正在打印兩份備忘錄，備忘錄又被路過(guò)辦公室的探聽(tīng)消息的人摩羅看見(jiàn)了。摩羅隨即跑到辦公室說(shuō)：“我真不敢相信公司會(huì)做出這樣的事來(lái)，我們要被賣(mài)給聯(lián)合航空公司了，而且要大量削減職工呢”。這消息傳來(lái)傳去，三天后又傳回總經(jīng)理波利的耳朵里。波利也接到了許多極不友好，甚至敵意的電話(huà)和信件。人們紛紛職責(zé)他企圖違背諾言而大批解雇工人，有的人也表示為與別的公司聯(lián)合而感到高興。而波利則被弄得迷惑不解。思考題：1．管理者應(yīng)如
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