【文章內(nèi)容簡介】 船，因?yàn)榇蠹也豢春盟再I船的成本非常低，正如包玉剛當(dāng)年所預(yù)見那樣，幾年以后全世界的航海蓬勃發(fā)展起來。大規(guī)模定制，是戴爾成功的秘訣。這句話是反邏輯、反思維的，既然是大規(guī)模怎么可以定制？既然是定制怎么可以大規(guī)模？以前不可能的事情今天就成功了。對(duì)每個(gè)具體的消費(fèi)者來講它是定做，你需要什么做工什么款式，戴爾都滿足你的要求，對(duì)個(gè)別消費(fèi)者來講它是量身訂做。然而通過電子商務(wù)，通過信息系統(tǒng)，戴爾把全世界相同偏好相同需求的這些訂單集結(jié)起來，在后臺(tái)進(jìn)行批量生產(chǎn)，大規(guī)模生產(chǎn)。所以對(duì)消費(fèi)者來講感受的是量身訂做，對(duì)戴爾自己的后臺(tái)來講是大批量加工。非常棒的思維方法?！　『诟駹査季S，不但要看問題本身和對(duì)立面，還要把二者結(jié)合起來，產(chǎn)生一個(gè)新的東西。黑白兩色是沖突的，你想沒想過把黑白整合起來產(chǎn)生一種新的顏色？那就是灰，這就是黑格爾思維。什么叫創(chuàng)造？日本人給創(chuàng)造下的定義是綜合即創(chuàng)造。早就有收音機(jī)，早就有錄音機(jī)，是日本人把這兩個(gè)東西組合起來，變成世界上第一臺(tái)收錄機(jī)。我們知道宇宙飛船的時(shí)候很多零部件早就有了，就是通過綜合組合結(jié)合，產(chǎn)生了世界上第一艘宇宙飛船。今天我們處的時(shí)代是大科學(xué)的時(shí)代，非常重要的一種本事不是單元級(jí)的，而是系統(tǒng)級(jí)的，系統(tǒng)集成的本事。能把別人的想法綜合起來，再加上自己的想法，一個(gè)新的事物就應(yīng)運(yùn)而生?！　∠到y(tǒng)思維　　所謂系統(tǒng)思維，就是不是孤立、片面、靜止地思考問題，而是全面、運(yùn)動(dòng)、變化、聯(lián)系地思考問題?！　∠到y(tǒng)思維具有整體性，我們一定不能干贏了戰(zhàn)役而輸了戰(zhàn)爭的傻事。不要在乎一時(shí)的得失，某個(gè)局部的勝利，懂得退讓才是一種大智慧，有的時(shí)候退就是進(jìn)，放棄就是得。舍得舍得，先舍后得，沒有舍哪來得。有時(shí)候?yàn)榱巳謨?yōu)化，不得不以局部的利益為代價(jià)換取全局的優(yōu)化。大家都知道成語盲人摸象，一個(gè)盲人講大象是一個(gè)柱子，另外一個(gè)人說不對(duì)，大象是一根管子，另外一個(gè)說你們都錯(cuò)了，大象是一堵墻。其實(shí)三個(gè)瞎子說得都不錯(cuò)。當(dāng)其中一個(gè)瞎子摸到大象腿時(shí)，說它是柱子何錯(cuò)之有？第二個(gè)摸到大象的鼻子說大象是管子，何錯(cuò)之有？第三個(gè)摸到大象的肚皮說大象是墻，何錯(cuò)之有？但你我知道都不對(duì)，這就是盲人摸象，只有局部的思維。不要站在地球看地球，要站在月球看地球，就獲得一種視野，一幅完整的油畫。近距離看油畫看不出來，看的是點(diǎn)點(diǎn)的筆觸，要在更遠(yuǎn)的距離審視它。站高一步，想遠(yuǎn)一步，也是整體的把握。如果要成為高級(jí)人才，就要經(jīng)受多崗位的鍛煉，很多搞研發(fā)的人瞧不起搞市場營銷的，搞市場營銷的瞧不起搞管理的，可是我說，當(dāng)你交換一下，你去做了人事總監(jiān)發(fā)現(xiàn)也是如此之難。所以通過干部輪換，通過交流，目的是獲得一種系統(tǒng)的、整體的、全局的把握，而不是一個(gè)部門利益?！　∠到y(tǒng)思維具有層次性。管理既是科學(xué)，也是藝術(shù)，更是哲學(xué)，顯然這說明了管理的三個(gè)層次，既有科學(xué)的一面，放之四海而皆準(zhǔn)，還有方法論的一面，見仁見智。我非常喜歡達(dá)爾文的一句話，適者生存。他沒有講優(yōu)者生存、大者生存、強(qiáng)者生存，而說適者生存，這是非常有智慧的。最適合的才是最好的，而不是大、優(yōu)、強(qiáng)。人的生命也有三個(gè)層次：物質(zhì)境界、精神境界和靈魂境界?！　∠到y(tǒng)思維具有動(dòng)態(tài)性，要變化地看問題，不是靜止去看問題。自行車在靜止?fàn)顟B(tài)下面沒有支架一定會(huì)倒，但是自行車動(dòng)起來以后要倒很困難。改革當(dāng)中發(fā)生很多問題很好解決，改革一停下來問題卻不好解決。要進(jìn)行權(quán)變，權(quán)衡變通，要進(jìn)行謀劃，進(jìn)行反應(yīng)?！　∠到y(tǒng)思維具有開展性。系統(tǒng)科學(xué)告訴我們，一個(gè)系統(tǒng)如果和它的邊界、環(huán)境和另外的系統(tǒng)不發(fā)生物質(zhì)的、信息的、能量的交流，這個(gè)系統(tǒng)會(huì)枯竭死亡，喪失生命力。中國改革開放29年以來，取得了舉世矚目的成就，歸根到底就十個(gè)字：“對(duì)內(nèi)深化改革，對(duì)外擴(kuò)大開放”。大家設(shè)想一下，如果今天的中國還是閉關(guān)鎖國，還是固步自封，還是井底之蛙的話，還有可能有今天的局面嗎？絕對(duì)不可能。所以對(duì)我們年輕人來講，學(xué)生來講，創(chuàng)業(yè)者來講，要有開放的心態(tài)，自覺地和外界和周邊的世界和環(huán)境發(fā)生物質(zhì)的、能量的、信息的交流和交互，從中獲得養(yǎng)分，通過互動(dòng)的過程發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)?！　∠到y(tǒng)思維具有綜合性。不僅看某一個(gè)方面，而是把多方面的因素，立體的、綜合地集結(jié)起來。比如說創(chuàng)業(yè)要找股東，要找員工，還跟公檢法打交道，跟稅務(wù)打交道，跟所在的行業(yè)協(xié)會(huì)打交道，和媒體打交道，哪方面疏忽了，創(chuàng)業(yè)都很容易失敗。你有沒有掌握全局的能力，綜合把握的能力，是非常重要的挑戰(zhàn)。很多人說他的技術(shù)不錯(cuò)，這個(gè)固然重要，但是你的人力資源的能力怎么樣？公關(guān)的能力怎么樣？和投資者的關(guān)系，銀行的關(guān)系，政府的關(guān)系，媒體的關(guān)系等等，林林種種的關(guān)系都要學(xué)會(huì)才行。戰(zhàn)略里面的競爭力分析等等都是綜合的考慮，內(nèi)部怎么樣，外部怎么樣，方方面面的情況都要通盤加以考慮?！　〔┺乃季S　　今天博弈論變得如此重要，以前不識(shí)字叫文盲，今天如果不懂博弈論就叫文盲。這話不是我說的，是著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾獎(jiǎng)獲得者薩米爾講的，想在現(xiàn)代社會(huì)做一個(gè)有文化的人，你就要對(duì)博弈論有一個(gè)大致的了解。不一定是專家，但是要有大致的了解?！　?．釋義　　什么是博弈論？博弈論要求我們遵循以下的定律：那就是任何作用力都會(huì)引起反作用力。我以為這是博弈論里面非常精要的一句話。正所謂上有政策，必然下有對(duì)策，毫無疑問，只要你是一個(gè)有理性的人，當(dāng)上面有政策的時(shí)候你趨利避害，自身效用最大化，必然對(duì)上面的政策有所反應(yīng)，這個(gè)反應(yīng)的過程就是對(duì)策的過程。上面在制訂政策的時(shí)候?yàn)槭裁礇]對(duì)下屬可能的反應(yīng)提前加以反應(yīng)呢，這才是問題的癥結(jié)所在。任何作用力都會(huì)引起反作用力，這和牛頓的第三定律不同在于這種反作用力并非力量相等，并非方向相反，它的變化是非常復(fù)雜的一個(gè)過程。它會(huì)有偏離，程度有輕重不同。具體說為了分析競爭對(duì)手如何對(duì)你的舉動(dòng)作出反應(yīng)的話，你就應(yīng)該對(duì)競爭對(duì)手可能的反應(yīng)提前加以反應(yīng)，并且按照這種思維進(jìn)行逆向思考，最后作出你的決斷，你的決策?！　?．舉例　　比如你是一個(gè)廠家，你發(fā)現(xiàn)你最近的銷售市場份額下降得很厲害，你想到的一招是降價(jià)，通過降價(jià)薄利多銷，來贏得更多的消費(fèi)者，來挽回你在市場份額上丟失的局面，可是你想沒想過，難道只有你才知道降價(jià)嗎，如果你的競爭對(duì)手也降價(jià)，不但降價(jià)，而且降價(jià)幅度比你還要大的時(shí)候，你是賠了夫人又折兵。本來降價(jià)是以犧牲利潤為代價(jià)換取市場份額的增長，然而你的競爭對(duì)手比你降價(jià)幅度更大，所以不但犧牲了你的利潤，而且市場份額也不是預(yù)期得那樣?，F(xiàn)在市場競爭不僅是把自己的內(nèi)功練好，也要高度關(guān)注你的同行，你的競爭對(duì)手他們可能的對(duì)策，你出了一張牌，別人會(huì)怎么來應(yīng)對(duì)你，你要加以謀劃，加以預(yù)料，做好備案。博弈論里面非常重要的一點(diǎn)，要對(duì)競爭對(duì)手可能的反應(yīng)提前加以反應(yīng)，這就是博弈論精要所在。大家知道在70年代初期的時(shí)候，英特爾就等于存儲(chǔ)器，在存儲(chǔ)器這個(gè)產(chǎn)業(yè)里面，100%的市場份額都被英特爾所擁有。然而差不多就是十年左右的時(shí)間，日本人后來居上，日本也做存儲(chǔ)器，質(zhì)量跟英特爾打個(gè)平手甚至更好一點(diǎn)，最重要是價(jià)格比英特爾低得多。弄得英特爾非常沒脾氣，到84年的時(shí)候英特爾差不多在存儲(chǔ)器領(lǐng)域快完蛋了。當(dāng)時(shí)日本人之所以打價(jià)格戰(zhàn)，就是充分運(yùn)用博弈思維。日本人就想如果我現(xiàn)在要降價(jià)，英特爾也不是省油的燈，也要降價(jià)。日本人就想我降價(jià)最多30個(gè)百分點(diǎn)，而英特爾最多10個(gè)百分點(diǎn)，我先降7%，如果它不應(yīng)戰(zhàn)我就不戰(zhàn)而生，如果英特爾以更大幅度降價(jià)的話我第二張牌就打出來，因?yàn)槲业睦麧櫴?3個(gè)百分點(diǎn)，英特爾只有10個(gè)百分點(diǎn)。第二招第三招早就準(zhǔn)備好了，武裝到牙齒，到這個(gè)份兒上了，你的勝算才會(huì)高。果然不出日本人所料，其實(shí)英特爾也非常明白，后來格羅夫經(jīng)過了痛苦的思考，我惹不起躲得起行不行，退出了存儲(chǔ)器領(lǐng)域做微處理器，還好因禍得福，如果不是這個(gè)事英特爾今天也不會(huì)成為微處理器的代名詞。當(dāng)然這是后話了。正所謂人無遠(yuǎn)慮必有近憂說的就是這個(gè)道理?！　?．總結(jié)　　概括說博弈論主要理論有三條：第一條關(guān)注他人的價(jià)值，而不是自說自話；第二條不僅看現(xiàn)在怎么樣，當(dāng)下怎么樣，關(guān)鍵是對(duì)未來幾個(gè)回合進(jìn)行展望謀劃，逆向思考；第三條，也是最重要一點(diǎn)，要學(xué)會(huì)自覺換位思考，把自己置于競爭對(duì)手的位置思考。假想你是司馬懿會(huì)怎么樣，你是諸葛亮又會(huì)怎么樣。剛剛說的空城計(jì)，其實(shí)空城計(jì)的成功是博弈思維的成功。諸葛亮那么謹(jǐn)慎的人為什么敢玩空城計(jì)，經(jīng)過這么一番思考，他想司馬懿會(huì)怎么思考呢，他會(huì)想諸葛亮是做事非常謹(jǐn)慎的人，從來不走險(xiǎn)計(jì)，今天他被打得落荒而逃敢打空城計(jì)里面一定有埋伏，我才不上當(dāng)，撤。諸葛亮預(yù)料到司馬懿這么想，所以敢玩空城計(jì)。這是問題的根本之所在。博弈思維，你要想對(duì)手會(huì)怎么想，你會(huì)怎么想，幾個(gè)來回下來怎么出牌，進(jìn)行逆向思考，逆向推理?！　≈庇X思維　　我們進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)，尤其是交大這種著名的大學(xué)學(xué)習(xí)，我們最得益的是理性思維得到提升。其實(shí)這么多年的教育，更多是教我們理性思維，卻很少教我們合情思維，大家千萬注意合情合理。合理有時(shí)候容易做到，而合情反而不太容易做到。真正的高者更多不是看理性思維，而是看你的直覺思維，你的悟性，你的洞察力，你的第六感觀，這種說不清道不明的東西。理性的東西是可教可學(xué)的，比如大家學(xué)高等數(shù)學(xué)，學(xué)宏觀經(jīng)濟(jì)，然而悟性誰教你？誰教你直覺力、洞察力、潛意識(shí)、第六感觀，這既不可教也不可學(xué)。怎么辦呢？悟，靠悟，靠修煉。我非常喜歡紅樓夢(mèng)里的“事事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”。世界本來的面目不是清晰的，是混沌的；不是確定的，是隨機(jī)的；不是線性的，是非線性的；不是結(jié)構(gòu)的，是非結(jié)構(gòu)的。剛才所謂的直覺、悟性、洞察力、潛意識(shí)、第六感觀，統(tǒng)統(tǒng)都是需要右腦發(fā)揮能力，所以現(xiàn)在要開發(fā)我們的右腦，這是一塊處女地，我們訓(xùn)練得太少太少。99年我去Cisco訪問的時(shí)候，問他們的CMO，你們?cè)趺醋龅眠@么棒。他告訴我的答案讓我匪夷所思，他說他們就是先射擊后瞄準(zhǔn)，讓我很吃驚。誰不知道是先瞄準(zhǔn)后射擊，而他們是先射擊后瞄準(zhǔn)，這是不是反向思維？現(xiàn)在市場競爭這么激烈，變化如此巨大，等你先去瞄準(zhǔn)，黃花菜都涼了，根本輪不到你做。你必須先做動(dòng)作，有一個(gè)著名的60天法則，一個(gè)企業(yè)能夠預(yù)見的最遠(yuǎn)原來是60天，60天以后的事情鬼都預(yù)見不了，變化太快，這個(gè)世界唯一不變的是變化。先射擊，把這個(gè)產(chǎn)品推向市場，依據(jù)你過去的經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)你的直覺先把動(dòng)作做出去。也許你足夠幸運(yùn)，一做就做對(duì)了，那是你孜孜以求的，求之不得的。但更多你可能沒這么幸運(yùn)，沒關(guān)系，再來修正調(diào)整，反正已經(jīng)射出來了，市場已經(jīng)被我占有了。這就是先射擊后瞄準(zhǔn)，充分發(fā)揮直覺思維的能力。被稱為教父級(jí)的企業(yè)家松下幸之助，他最大的本事就是洞察力，雖然他只有高中學(xué)歷。書固然重要，絕不是生活的全部，也不是事業(yè)的全部。當(dāng)個(gè)有心人，讀萬卷書，行萬里路，做個(gè)有心人，說的就是這個(gè)意思。愛因斯坦提出，在科學(xué)上提出問題比解決問題更本質(zhì)。當(dāng)一個(gè)問題大家都沒提出來的時(shí)候，你怎么去鑒定問題？大家回憶一下，第一低成本戰(zhàn)略，第二差異化戰(zhàn)略，第三聚焦戰(zhàn)略，把低成本戰(zhàn)略作為三大基本戰(zhàn)略的首位，真正的高人是發(fā)現(xiàn)大家沒察覺的東西?，F(xiàn)在很多同學(xué)是學(xué)了知識(shí)忘了常識(shí)，現(xiàn)在企業(yè)最不缺少的是知識(shí)，最缺少的是常識(shí)，那就是顛覆不破的真理，非常重要的東西。我們已經(jīng)完全麻木了，這個(gè)世界沒那么當(dāng)然的事情，凡事問問為什么，為什么可以，為什么不可以。我說個(gè)計(jì)劃生育的例子。在計(jì)劃生育政策里面有一句話：老少邊地區(qū)或者貧困邊區(qū)的，或是生過殘疾孩子的夫婦，政策允許生第二胎。我現(xiàn)在問大家，這個(gè)政策合不合情？假設(shè)你是生殘疾孩子的夫婦，你覺得這個(gè)政策是多么合情。可是這個(gè)政策合理嗎？稍有醫(yī)學(xué)常識(shí)的人都知道，生過殘疾孩子的夫婦，再生個(gè)健康孩子的機(jī)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于生過一個(gè)健康孩子夫婦再生健康孩子的機(jī)率。根據(jù)優(yōu)勝劣汰的說法，你應(yīng)該鼓勵(lì)那些生過健康孩子的夫婦再生，那些生不健康孩子的夫婦不生。我們的政策正好相反。國家的計(jì)劃生育政策，基本國策尚且如此，我想說的是，天下還有多少雖然合情但不合理，或是合理但不合情的例子，各位去思考吧。所以當(dāng)你們知識(shí)越豐富，判斷越綜合全面的時(shí)候，越不敢講話。為什么？你腦子沒那么當(dāng)然的東西，有時(shí)候僅僅是事實(shí)判斷，卻不知道還有價(jià)值判斷。效率是個(gè)事實(shí)判斷，是個(gè)邏輯判斷，而公平是價(jià)值判斷，是主觀判斷。這兩個(gè)是見仁見智，不在這個(gè)空間里面，需要大智慧。這里直覺、洞察、悟性扮演了非常重要的角色。一個(gè)人的直覺力通常什么時(shí)候最容易發(fā)揮作用？是在非常松馳放松的時(shí)候。我現(xiàn)在有個(gè)習(xí)慣，口袋里隨時(shí)有筆，隨時(shí)恭候那些靈光一現(xiàn)的想法，最松馳的時(shí)候，革命性創(chuàng)新的想法最容易光顧你。所以大家勤動(dòng)筆頭，把好的想法記下來，我是有非常深刻教訓(xùn)的，從那以后制定一個(gè)規(guī)矩，絕對(duì)不能懶，記下來起一個(gè)備忘的作用?！　☆I(lǐng)導(dǎo)力思維　　領(lǐng)導(dǎo)力也是有層次性的，從技術(shù)技能到管理技能再到概念技能，是需要訓(xùn)練的。在座的各位同學(xué)，可能真正的優(yōu)勢是技術(shù)層面，然而要成為一個(gè)合格的高管人員，要進(jìn)一步修煉管理技能，進(jìn)一步提升自己的悟性和洞察力。今天的時(shí)代是實(shí)的不值錢，虛的值錢；硬的不值錢，軟的值錢；有形的不值錢，無形的值錢，你的創(chuàng)始力變得越來越重要?！　“咐?0世紀(jì)最偉大的CEO杰克韋爾奇的六大人生準(zhǔn)則　　1．誠實(shí)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不管多么難看也要面對(duì)。誠實(shí)面對(duì)自己，我自己吃幾碗干飯的，有的時(shí)候很難為情，很尖銳，但是一定要有這種勇氣?！　?．對(duì)所有的人真誠直率，誠信為本。記得核心價(jià)值觀有三句話：堅(jiān)守誠信，注重績效，擁抱變革。難能可貴的是第一句話——堅(jiān)守誠信。一個(gè)人一輩子要做大事情的話，我以為三件事情非常重要：第一堅(jiān)守誠信，第二抵御誘惑，第三對(duì)財(cái)富要豁達(dá)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是法制經(jīng)濟(jì)，法制經(jīng)濟(jì)本身是誠信經(jīng)濟(jì)，在互聯(lián)網(wǎng)上搞不清楚是人是狗的情況下，如果沒有誠信誰還愿意與之打交道做生意?！　?．不要管理，要領(lǐng)導(dǎo)。很多人把管理和領(lǐng)導(dǎo)混為一談，實(shí)際上兩者差別很大。管理是授人與魚，領(lǐng)導(dǎo)是授人與漁。魚只能解決當(dāng)下的問題，不能解決持續(xù)的問題，不能解決立命安身的問題；漁是教給你方法。管理是對(duì)事不對(duì)人，該怎樣就怎樣，一視同仁。領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)人不對(duì)事，他會(huì)教育他的下屬說，事情木已成舟，不說了，當(dāng)初如果你不這么自負(fù)，不這么想當(dāng)然，把困難估計(jì)得充分一點(diǎn)，這種錯(cuò)誤是可以避免的。什么是聰明的人，聰明的人是不會(huì)再犯同樣的第二個(gè)錯(cuò)誤。這就是具有領(lǐng)導(dǎo)精神的頭兒對(duì)他下屬講的話?！　?．在不得不變之前先變，與其被動(dòng)變不如主動(dòng)變。經(jīng)驗(yàn)是拐大彎，不是事到臨頭拐急彎，那個(gè)容易出車禍。你應(yīng)該預(yù)見，未雨綢繆，提前拐大彎。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)非常重要的智慧是前瞻預(yù)見能力，到不得不做的時(shí)候代價(jià)很高，效果也不一定好，拐急彎的結(jié)果就是人仰馬翻?！　?．發(fā)現(xiàn)自己不具有某種競爭優(yōu)勢時(shí)不要硬拼，不要蠻干，認(rèn)清自己。很多企業(yè)家之所以敗，就是