創(chuàng)新思維與煙草營銷業(yè)務(wù)創(chuàng)新講義(編輯修改稿)
2025-01-16 17:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 傳自己質(zhì)量、口感如何好，而是逆向的用嚇人的骷髏告誡每一位買煙的人：“吸煙等于自殺，我是在出售死亡”。但這樣做不但沒有嚇退顧客，反而帶來了銷售額的增長。 橫向與縱向思維 ? 加油站里辦超市？服務(wù)區(qū)里做什么？ ? 如一坊 的保安指揮車輛停放 ? 海底撈 服務(wù)人員的激情行動(dòng) 海底撈火鍋 .ppt ? 麥當(dāng)勞 的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 美國連鎖書店不走尋常路 租金昂貴但人口流動(dòng)性大的購物中心地帶， 大眾商品 化妝品推銷員 橫向與縱向思維 ? 蓯蓉?zé)煹纳a(chǎn) ——卷煙與保健的結(jié)合 ? 其他行業(yè)客戶關(guān)系管理的策略借鑒。 ? Qq農(nóng)場激勵(lì)措施 ? 縱橫雙向?qū)Ρ却蠼鹪?.ppt 水平營銷 .ppt 零售店如何做好會員制營銷 ? 加強(qiáng)與會員的溝通互動(dòng) ? 提高會員卡的含金量 ? 讓會員真正得到實(shí)惠 ? 讓會員參與到店鋪經(jīng)營發(fā)展中來 ? 增值服務(wù)要有側(cè)重 單向思維與多向思維 ? 換位置與關(guān)空調(diào) ? 7763421 ? 紅桃 K——補(bǔ)血快 003紅桃 k（跳皮筋篇） ? 血 爾 ——功效持久 ? 血 樂 ——快而持久 請思考：買櫝還珠的故事說明什么問題？ 香煙包裝 ? 常言道“人要衣裝，佛要金裝”，竊以為即使“天賜之葉”的好煙也要有上乘的包裝。因?yàn)椋裉斓陌b已從原來只為攜帶和運(yùn)輸方便的產(chǎn)品容器，延伸到了既減少破損，又防潮、防水、防霉變等功能，更趨向了防偽和美觀等更多新的內(nèi)涵。 ? 香煙的外包裝顏色以及造型等經(jīng)驗(yàn)正是形成消費(fèi)者沖動(dòng)購買和嗜好期望的一個(gè)重要因素，其重要性雖然不及吸味等內(nèi)質(zhì)指標(biāo)，但在煙民心中，其重要程度已經(jīng)高于“促銷”等營銷手段要素。 靠預(yù)感得出 結(jié)論 風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 理性思維 直覺思維 使用形象思維來產(chǎn)生新想法 使用知識、 技能和經(jīng)驗(yàn) 穩(wěn) 健 冒 險(xiǎn) 分析事物以獲得整體認(rèn)識 應(yīng)用邏輯思維得出結(jié)論 為情緒和感覺所左右 感性與理性思維 你的判斷不一定靠得住，別人的意見也可能有道理 請你思考： ? 香煙消費(fèi)者喜歡的品牌與其吸食的品牌一致嗎？ 左腦 +右腦 ? 人的左腦和右腦各有分工 ,左腦的功能有語言、邏輯、理性思維，右腦的功能有藝術(shù)、直覺、形象思維。而創(chuàng)新思維是左腦 +右腦的綜合思維。這里有三層含義： ? 定量 +定性，定量是用左腦，定性是用右腦。 ? 邏輯 +直覺，邏輯是用左腦，直覺是用右腦。 ? 科學(xué) +藝術(shù)，科學(xué)是用左腦，藝術(shù)是用右腦。 2023/1/14 鄭州大學(xué)商學(xué)院 周修亭 13837189900 創(chuàng)新的種類 產(chǎn)品創(chuàng)新 包括所有的科技創(chuàng)新 制度創(chuàng)新 戴爾、慧聰 模式創(chuàng)新 泰羅、 5S、 6δ 價(jià)值觀的創(chuàng)新 營銷方式創(chuàng)新 毛澤東：身份 鄧小平：財(cái)富 胡錦濤：能力 ?慣性與創(chuàng)新思維 國際煙草營銷新嘗試 ? 全球煙草企業(yè)營銷在國際控?zé)煿s的制約下已經(jīng)出現(xiàn)了許多非常微妙的變化。煙草傳播方法更加巧妙，煙草營銷手段更加隱蔽。 ? 比如，全球主要經(jīng)濟(jì)體均對煙草廣告與煙草各種類型的變相傳播實(shí)施了嚴(yán)厲的打擊，不僅如此，在煙草包裝上更是提出了警惕性煙草告示不得少于整個(gè)版面三分之一面積，煙草傳播遭遇前所未有限制。 ? 由于體育運(yùn)動(dòng)越來越成為大眾娛樂的主要手段，新的國際控?zé)煿s明確提出，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將對煙草贊助體育賽事提出明確限制。煙草企業(yè)再次遭遇傳播障礙。 ? 面對如此不利的營銷環(huán)境，面對如此高壁壘的傳播局面，西方煙草企業(yè)并沒有絲毫退卻，而是不斷通過新的戰(zhàn)略性營銷手段實(shí)施對消費(fèi)者心智的占領(lǐng)，形成了新型的，有競爭力的營銷戰(zhàn)略思想。而相比較國內(nèi)企業(yè)，外資品牌新型營銷戰(zhàn)略具有更大的隱蔽性與滲透力，因而也更加難以模仿。 菲利普 莫里斯如何應(yīng)對環(huán)境變化 ? 在世界性的戒煙運(yùn)動(dòng)的不斷發(fā)展下 ， 美國的煙草行業(yè)不斷面臨著行業(yè)性的虧損 ， 截止 1990年底 ． 共虧損了 500億美元 。 為了挽回?zé)煵菪袠I(yè)的頹勢 ，美國最大的煙草公司菲利普 莫里斯 (PHn． IPM()RRIS)煙草公司 ， 舉辦了一次有 40萬人參加的民意測驗(yàn) ， 得出的結(jié)論是 ， 凡吸煙者均具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和愛國心 ， 民族意識和對政治的關(guān)心程度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非吸煙者 。 據(jù)該公司在這次民意測驗(yàn)中的統(tǒng)計(jì) ， 美國的 600萬吸煙者家庭的總收入超過 1兆美元 。 許多人都明確表示 ， “ 我們反對戒煙 ” 。 ? 菲利普 莫里斯煙草公司還從公司的預(yù)算中撥出近 13億美元用于廣告 、 雜志等形式的開銷 ， 力圖對那些 “ 歧視 ” 吸煙者的政治家和國會議員 ， 商界人士等施加影響 。 ? 另外 ， 以菲利普 ． 莫里斯為首的這些煙草公司 ， 還將其經(jīng)營的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向亞洲國家的市場 ， 試圖在 5年間創(chuàng)造出約 100億美元的資產(chǎn)來 。 ? ——摘自 《 世界知識 》1990年第 3期 慈善營銷 ? 首先就是面向第三世界的慈善營銷。不要認(rèn)為跨國煙草公司是錢太多，人太傻，跨國公司任何一個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施都是經(jīng)過十分縝密的市場論證與投資回報(bào)分析。由于煙草消費(fèi)的情感性因素。采用慈善營銷對于特定消費(fèi)群，特別是對于高端消費(fèi)者與低端消費(fèi)者有著十分重要的戰(zhàn)略意義。 ? 根據(jù)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無論是什么樣消費(fèi)群，在情感深處都有自己的軟肋，而實(shí)施慈善營銷卻是觸及了這部分核心消費(fèi)者軟肋的最好方法，因此，慈善營銷看似無意，實(shí)際上，在消費(fèi)者內(nèi)心深處卻是建立起牢不可破的情感長城。作為一種情緒性消費(fèi)品，一旦消費(fèi)者在情感上與這個(gè)品牌建立了良好的心理關(guān)系，那么，消費(fèi)者便會在意識上培養(yǎng)起忠誠的感情，這對于競爭對手來說確實(shí)是競爭的惡夢。 健康營銷 ? 健康營銷逐漸成為西方煙草企業(yè)關(guān)注焦點(diǎn)。全球性煙草企業(yè)已經(jīng)開始將健康營銷滲透到營銷各個(gè)領(lǐng)域。他們不僅在傳播上大打健康牌，在實(shí)際營銷戰(zhàn)略制定上也將對重度煙民的健康消費(fèi)理念滲透其中，利用健康作為誘餌，麻醉消費(fèi)者繃緊的
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