【文章內(nèi)容簡介】 一個大掃把沿著電話線掃雪呢？”，很顯然，這個辦法非常危險，也不可行。但他沒有放棄，繼續(xù)沿著這條思路思考下去，最后想到如果讓直升飛機在電話線上飛來飛去，是不是可以成功地掃除積雪呢？他把自己的創(chuàng)意立刻報告了電信公司，電信公司同意了他的想法，于是請來直升飛機，沒想到利用直升機螺旋槳產(chǎn)生的強大氣流，果真輕松地清除了電話線上的積雪。一次，我與一位電力工程師探討用飛機掃雪避免國內(nèi)那樣的大雪災造成高壓電線塔倒塌的可能性，她告訴我，南方的雪與北方的雪不同，北方的雪如粉如沙，容易被吹下來；南方的雪很快就結(jié)成冰凌了，可能吹不下來。我又問可不可以把鐵塔建粗一些，她搖搖頭說用處不大，因為當年的鐵塔是按照承重5噸來設計的，而那年冰柱的重量達到50甚至500噸，那得建多粗的鐵塔呀。 后來，我在課堂上發(fā)動同學們進行創(chuàng)意思考，結(jié)果大家提出了很多解決這個問題的新奇點子。例如，有同學提出可以想辦法讓電線在寒冷的天氣里自動加溫，融化積雪；有人認為應該發(fā)明一種不沾水的材料，讓雪在電線上“站”不??；還有人主張發(fā)明一種不用電線傳輸電流的方法；還有人建議發(fā)明一種彈性電線，當電線上負荷太重的時候可以垂到地面來，避免鐵塔倒下。更絕的是有人利用逆向思維的方法，想出用三國演義中曹操澆水筑冰城的方法，在高壓電線鐵塔周身澆水，讓鐵塔整個變成一座冰塔，使之不會被壓彎；還有人提議安裝一種可以自動斷裂的電線，當負荷超過最大限額時就自動斷開，避免拉彎鐵塔，因為事后安裝電線比重建鐵塔要容易得多。這就是軟性思考的力量，它依靠的是天馬行空式的想象、大膽假設、夸張的類比等等，而不是嚴格的推理和實事求是的原則。也許不能立即產(chǎn)生可實際操作的點子，但有可能把我們的思考引導到一個全新的方向上去，最終出現(xiàn)思維突破。了結(jié)需要現(xiàn)代心理學研究發(fā)現(xiàn)，人們往往有一種了結(jié)需要（need for closure），所謂了解需要是指：盡快對某一問題下結(jié)論以結(jié)束信息在頭腦中的模糊和混沌狀況的需要（Kruglanski，1990）。這種了結(jié)需要本身就是一種心智枷鎖，它會阻斷模糊思維，導致信息尋求的減少和過早地下結(jié)論（停止思考），因此不利于在“孜孜不倦的長期思索”中產(chǎn)生靈感或頓悟。高了結(jié)需要的個體更傾向于只接受單一方向的信息，在理解信息的時候也更容易出現(xiàn)錯誤。因此，要發(fā)展自己的創(chuàng)新思維能力，就要有意識地降低自己的“了結(jié)需要”。不要一開始就急于作出可不可行、合不合邏輯的判斷，而應該盡可能地讓思維在模糊和混沌的狀態(tài)下保持長一點時間，對一切可能性持開放態(tài)度。有時你想到的點子越超出常規(guī)，打破心智枷鎖的機會就越大，找到全新的解決方案的可能性也就越大。創(chuàng)意萌發(fā)需要軟性思維有許多談創(chuàng)新思維的書都籠統(tǒng)地把邏輯思維歸入創(chuàng)新思維范疇，其實這是一種缺乏洞察力的表現(xiàn)。只要深入考察創(chuàng)意萌發(fā)的過程，就可以發(fā)現(xiàn)，盡管整個創(chuàng)新過程離不開邏輯思維，但在最關鍵的節(jié)點上起作用的恰恰不是邏輯思維，而是非邏輯的軟性思維。軟性思維概念的發(fā)明人羅杰認為，任何發(fā)明創(chuàng)造關鍵都在尋求新的創(chuàng)意。而在發(fā)展新創(chuàng)意時，主要有兩大階段：第一是萌芽階段，其次是實用階段。在萌芽階段，新創(chuàng)意出現(xiàn)，而且遭受嚴密試驗；到了實用階段，新創(chuàng)意開始接受評價及采用。在尋求新創(chuàng)意的萌芽階段，軟性思考非常有效；而在實用階段則必須依靠邏輯思維。如果我們進一步考察思維的過程就會發(fā)現(xiàn)，當遇到一個有待解決的問題時，人們一般會先采用邏輯思維對問題進行一番分析，并從以往的經(jīng)驗中尋找解決的辦法。如果從邏輯分析和經(jīng)驗中發(fā)現(xiàn)適當?shù)慕鉀Q辦法，對這個問題的思考一般就結(jié)束了。如果邏輯思維和經(jīng)驗沒有找到合適的解決辦法，就會出現(xiàn)思維中斷，這時就需要依靠非邏輯的軟性思維了。軟性思維有可能導致思維的突破，產(chǎn)生靈感和“頓悟”，發(fā)現(xiàn)新創(chuàng)意。這種新創(chuàng)意有時可能是一個方案的雛形，有時可能僅僅是一次思維的“變軌”，常常伴隨一聲“啊哈”的叫聲。緊接著，邏輯思維馬上開始對新創(chuàng)意進行推理、分析、評價和完善，并指導試驗和實施。從上述分析中不難發(fā)現(xiàn)，盡管邏輯思維在思維的大多數(shù)時間內(nèi)都存在并發(fā)揮重要作用，但在創(chuàng)意萌發(fā)的最關鍵環(huán)節(jié)上卻是“缺席”的。這種“缺席”還非常重要，正是因為邏輯思維的偶爾缺席，才給了軟性思維以用武之地，才可能出現(xiàn)思維的突破。否則，思維突破可能無從發(fā)生。創(chuàng)造力強的人和創(chuàng)造力不足的人的區(qū)別就在于，是不是經(jīng)常主動地、有意識地采用軟性思維。靈 感在大腦的深處意識的最底層黑漆漆的囚室里囚禁著一個女人她渾圓、自然、肉感周身起伏著妙不可言的弧線和顫動的溫柔她在這幽暗的洞穴中囚禁已久鐵門外站著邏輯和理性兩位哨兵但總有某個時辰當哨兵稍有松懈一束神奇的日光會突然照進囚室于是，驚人的美誕生了幸運女神向你展現(xiàn)她潔白的身軀哪怕只是短短的一瞬哪怕只是朦朧的輪廓都讓你血脈賁張那肌膚的閃光深溝的陰影乳房的紅點無不令你思緒紛飛在波濤洶涌的海上與你心愛的人兒盡情狂歡吧伴著大海潮汐的呻吟不要停歇、不要猶疑任激情沖浪直到一個新生的嬰兒呱呱落地直到全世界都聽到他不同凡響的啼哭親愛的朋友如果你也遇到這千載難逢的機遇如果你也看到火光一閃千萬不要錯過因為幸運女神啊只喜歡委身于天才和信馬由韁的思想這首詩是我對靈感產(chǎn)生過程的一種形象化描述，它既表達了只有當邏輯和理性放松對潛意識管制的時候，靈感的火花才容易迸發(fā)的思想；也形象地再現(xiàn)了靈感出現(xiàn)的瞬間所伴隨的高峰體驗。有關創(chuàng)新思維的高峰體驗，我將在后面的章節(jié)中談到。根據(jù)弗洛伊德的研究，人的意識分為意識和潛意識，潛意識中包含有很多靈感和非邏輯的思想，通常情況下潛意識是被意識壓制著的，很難表現(xiàn)出來或發(fā)揮作用。只有在某種特殊的狀況下，例如催眠狀態(tài)，潛意識才有可能突破意識的控制而被我們所知。人們常說的右腦思維跟軟性思維和潛意識思維有相似之處。從假如開始假如人類每只手不是五指，而是七指，會怎么樣？我們的鍵盤會不會改變？鋼琴的琴鍵會不會有所不同？一切與手有關系的工具的形狀會是什么樣子？甚至我們數(shù)學的十進位制會不會變?yōu)槭倪M位制？從假如開始，我們思維的方向發(fā)生了轉(zhuǎn)變，一切以前認為不可能發(fā)生的事情都變成可能發(fā)生了。假如，是軟性思考的起點，是找到新創(chuàng)意的“墊腳石”。假如地心引力每天停止一秒鐘，會發(fā)生什么現(xiàn)象?假如動物比人類聰明呢?假如人類不需要睡眠呢?假如……去網(wǎng)上搜索一下，看看女作家諶容的短篇小說《減去十歲》，體會一下“假如”的魅力。類比和比喻我的同事郭老師上課喜歡打比喻，例如，他常常把網(wǎng)絡課件比作一盤菜，把網(wǎng)絡課程比作一桌菜，把精品課程比作特色菜，把名師比作名廚，學生比作食客，自主性學習比作吃自助餐，研究性學習比作自己做菜自己吃。比喻不僅能使講課變得生動有趣，而且還可以引起聯(lián)想、激發(fā)創(chuàng)意。在兩件看上去風馬牛不相及的事物之間找到共同點或相似點，是軟性思維的一種形式。黑格爾有句名言：“你能找到一匹駱駝與一只筆的不同，我不會說你有什么了不起的聰明，因為它們兩者的不同太多了；你能找到一棵槐樹和一棵橡樹的共同點，我也不會說你有什么了不起的聰明，因為槐樹和橡樹的共同點太多了。而聰明人往往能找到駱駝和筆的共同點，橡樹和槐樹的不同點?！蔽以?jīng)讓學生列出狗和小汽車之間的相似點，下面是一個醫(yī)學生的答案：（1）都有“消化系統(tǒng)”的開端：汽車有加氣油的口，狗有吃食物的口；（2）都有“消化系統(tǒng)”的末端：汽車后有排氣囪，狗后有肛門；（3）都需要能量來源：汽車需要石油，狗需要食物；（4）都需要“排泄”：汽車排出廢氣，狗排出糞便、尿液、汗液等；（5）都有“化學代謝途徑”：汽車能將化學能轉(zhuǎn)化為機械能，狗也能將化學能轉(zhuǎn)化為機械能等；（6）都有“運動系統(tǒng)”：汽車有輪軸、車輪等，狗有骨骼、關節(jié)、肌肉等；（7）都有類似的運動形態(tài)：汽車靠四個輪子奔馳，狗靠四條腿奔跑；（8）都有靜止的時候：汽車可以沒有啟動，狗可以在睡覺；（9）都能發(fā)出聲音：汽車有喇叭聲，狗有叫吠聲；（10）都是碳氫氧組成的有機體：汽車和狗都是一堆碳氫氧的有機組合體，都是哲學意義上的物質(zhì)的具體形態(tài)；（11）都有結(jié)構(gòu)和功能的組成單位：汽車的組成單位是零件，狗的組成單位是細胞；（12）都會出現(xiàn)“病理狀態(tài)”下機體結(jié)構(gòu)與功能的改變：汽車可因為拋錨等原因而出現(xiàn)“運動障礙”，狗也可因為痙攣等原因而運動受障；（13）產(chǎn)生“疾病”后如要恢復正常狀態(tài)都需“治療”：壞了的汽車要送去維修店，病了的狗要送去獸醫(yī)室；（14）都有“出生”和“衰老”的時候：汽車有它制造生產(chǎn)的一天，也有老化淘汰的車齡，狗也有它蒞臨世界的一刻，也有生命完結(jié)的時候；（15）“管養(yǎng)”它們都需要花費金錢：養(yǎng)汽車需要車費、路費、油費等，養(yǎng)狗需要狗糧費、清潔費等；（16）在現(xiàn)代社會市場上均產(chǎn)生對應的“美容”：汽車有“汽車美容”，狗有“寵物美容”；（17）都有積極的“社會價值”：汽車有運輸?shù)裙δ埽酚锌醇业茸饔?；?8）都有消極的負面影響：汽車會帶來大氣污染、交通堵塞等社會問題，狗會帶來傷人、隨地大小便等社會問題。其實我們還可以列出更多的相似點，大家不妨試試。通過比喻或?qū)ふ蚁嗨泣c，可以產(chǎn)生靈感和新思維。大家都知道，早些年到政府部門辦事，門難進、臉難看、事難辦是普遍現(xiàn)象。有時為了辦成一件事，要跑遍全城，蓋數(shù)十個甚至上百個公章。如何改變這種落后面貌讓有關領導傷透了腦筋。后來一些沿海地區(qū)在“服務型政府”與“超市”之間找到了共同點，把轉(zhuǎn)變政府辦事方式比喻成開辦“政務超市”，將超市和銀行的運營模式移植到政府機關里來，從而徹底解決了“公章旅行”的老大難問題。我曾經(jīng)去過一些“政務超市”看過，這些地方大都稱為政府服務中心，位于城市交通便利的地段，里面像超市一樣集中了所有與群眾關系密切的政府部門，實行一站式服務。市民前來辦事，可先到取號機取號，然后坐下來喝茶等候，大型電子屏幕上不斷顯示窗口辦事進度和各種規(guī)章制度。當叫到你的號碼時，你只要將材料交給第一個接待的窗口就行了，所有的手續(xù)都由第一個接手的人負責辦齊。如果當天不能辦完的，接手人辦好后還負責手機通知你前來領取。為了顯示與民平等，服務中心的柜臺設計得很低，里面和外面的座位高矮一致，讓市民感到平等親切。目前這種“政務超市”已在全國各地推廣開來。圖片說明：“政務超市”終止“公章旅行”留心頭腦中的影像我閉上眼睛，以求能夠看見。－