商業(yè)地產(chǎn)客戶的營(yíng)銷案例(編輯修改稿)
2025-06-05 22:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 當(dāng)你的客戶檔案是1萬(wàn)份，你可能是10萬(wàn)元戶；當(dāng)你的客戶檔案是100份，你極可能是億萬(wàn)富翁?？蛻粜畔⒊嘶緳n案以外，還包括電話記錄等全方位的信息。 客戶滿意的企業(yè)經(jīng)營(yíng)強(qiáng)調(diào)電腦不只是一種技術(shù)，更是一種工具，一種能夠進(jìn)行大規(guī)模專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的工具。最重要的指標(biāo)是客戶滿意度，新的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，包括人工智能、模糊信息處理都是為了滿足為客戶服務(wù)的要求。你投資電腦和吸引人才不再是一種成本而是在購(gòu)買(mǎi)挖掘財(cái)富的工具。基本投資客戶信息的收集是CRM實(shí)施的基礎(chǔ)，在中匯廣場(chǎng)項(xiàng)目銷售中，建立了完善的客戶檔案收集與管理制度。根據(jù)前期客戶投資意見(jiàn)，我們正確分析了投資戶自營(yíng)比例30％，這不僅為我們的招商奠定了基礎(chǔ)，而且為我們制定正確的整體營(yíng)銷方案提供了依據(jù)。3．專注于客戶滿意的服務(wù) 專注于服務(wù)，培養(yǎng)你的忠誠(chéng)客戶，你就有了終生的銀行。現(xiàn)在商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的負(fù)擔(dān)太重，考慮問(wèn)題太多，推廣客戶營(yíng)銷可以降低企業(yè)決策層的負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)可以集中精力抓專業(yè)服務(wù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。例如，你的市場(chǎng)調(diào)查部門(mén)了解了潛在的客戶，你的總體設(shè)計(jì)完成后可以將仿真結(jié)果告訴客戶，說(shuō)明你重視他們的參與。地產(chǎn)商是導(dǎo)演，為客戶提供舞臺(tái)，讓他們表演，而不是自己表演。當(dāng)你的服務(wù)感動(dòng)客戶的時(shí)候，你不用擔(dān)心銷售業(yè)績(jī)。圖4 中匯廣場(chǎng)客戶接待中心 中匯廣場(chǎng)推出針對(duì)性服務(wù)營(yíng)銷措施，如表1所示：表1 中匯廣場(chǎng)推出針對(duì)性服務(wù)營(yíng)銷措施4．廣告方向的調(diào)整 在傳統(tǒng)商
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