團隊協(xié)作與溝通ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-02 22:04 本頁面
【文章內容簡介】 停止 建設性沖突 ?能產生出新的想法 ?促使人們找尋新的途徑 ?長期存在的問題得以顯現(xiàn)并解決 ?使人們糾正自己的觀點 ?激發(fā)興趣和創(chuàng)造力 ?有機會測試自己的能力 沖突管理的基本技巧 ?處理沖突的基本前提： ?認識沖突的癥狀 ?認識沖突的實質和程度 ?調查和理解沖突的根源 ?列出可能產生的后果 ?列出想要達到的結果 處理沖突的基本原則 ?正視沖突；建立規(guī)則、程序和規(guī)范 ?確保交流能夠有效的緩解沖突（不強制） ?分析造成沖突的根源 ?善意的忽略 ?把握角色：角色認知、角色轉化 ?學會傾聽、學會寬容 ?必要時使用仲裁 處理沖突的四個步驟 ?查找沖突的根本原因，然后尋找可能的解決方案 ?慎重對待不稱職的團隊成員 ?防止拉幫結派 ?鼓勵成員間的彼此諒解 什麼是團隊士氣？ ?團隊士氣即團隊精神；團隊成員愿意為實現(xiàn)團隊目標而奮斗的精神狀態(tài)和工作風氣 恢復團隊士氣的技巧 ?保持一種理智樂觀的態(tài)度 ?提醒員工，只有團隊成功，個人才能受益 ?關于團隊在哪些方面做得更好，應當持積極態(tài)度，并提出友善的意見 ?在團隊受挫、萎靡不振時，要善于尋找工作中的“小小的成功” 高效團隊的基本特征（一） ? 有明確的共同愿景 工作如果沒有愿景就會枯燥乏味；有愿景而沒有實干只是一種空想；有愿景再加實干就成了世界的希望。 ? 團隊成員對愿景的認同度 ? 高效的溝通、良好的合作 高效團隊的基本特征（二） ? 高效的領導 – 以身作則、身先士卒、凡是以團隊利益重 – 具有較強的
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