商管公司成立ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-02 22:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，項(xiàng)目廣告位管理 客服主任 1 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫，安排專員輪班時(shí)間表等。 客服專員 4 受理消費(fèi)者的咨詢、投訴等，為消費(fèi)者提供人性化服務(wù)。（實(shí)行輪班制） 策劃主任 1 聯(lián)絡(luò)廣告公司，商場(chǎng)各個(gè)推廣活動(dòng)定案等，包括 DM等宣傳冊(cè)等文案設(shè)計(jì)工作。 策劃助理 1 商場(chǎng) VI系統(tǒng)設(shè)計(jì)與維護(hù)， DM設(shè)計(jì)，商場(chǎng)包裝成列、美化、商戶廣告審核等。 文員 1 設(shè)計(jì)各類文檔格式，保存檔案資料，準(zhǔn)備推廣活動(dòng)材料 三、人員架構(gòu) 四、盈利模式 主要盈利渠道分析： 1. 推廣費(fèi) 2. 廣告位發(fā)布費(fèi) 3. 場(chǎng)地使用費(fèi)（商場(chǎng)內(nèi)外公共場(chǎng)地部分） 4. 活動(dòng)贊助費(fèi)（商戶或者公司贊助） 5. 刊物宣傳收費(fèi)（ DM、內(nèi)刊、會(huì)員刊物等） 五、重點(diǎn)工作管理制度流程 （ 1）商鋪交驗(yàn)流程（交房驗(yàn)收） （ 2）商戶開業(yè)申報(bào)管理流程（開業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)規(guī)模和形式等） （ 3）商戶促銷活動(dòng)申請(qǐng)流程（商戶促銷活動(dòng)審核、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防） （ 4）公關(guān)活動(dòng)流程（公關(guān)活動(dòng)策劃、組織、實(shí)施、監(jiān)控） （ 5）投訴處理流程（商戶、消費(fèi)者投訴問題的受理、處置、反饋） 1. 重點(diǎn)工作流程 （ 1） 《 上海雅居樂國際廣場(chǎng)商戶經(jīng)營承諾書 》 （ 2） 《 上海雅居樂國際廣場(chǎng)服務(wù)手冊(cè) 》 （ 3） 《 上海雅居樂國際廣場(chǎng)經(jīng)營管理?xiàng)l列 》 （ 4）
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