員工績效考評ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-02 18:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 50年代中期出現(xiàn)于美國，以科學(xué)管理和行為科學(xué) 理論 (特別是其中的參與管理 )為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。 ? 1954年美國管理專家彼得德魯克博士在 《 管理的實踐 》 一書中首先提出 實質(zhì)： 員工在一定評估期內(nèi)所需要達(dá)到的績效目標(biāo)以及實現(xiàn)這些目標(biāo)的方法步驟 ?常用來評估：經(jīng)理層 實施的四個步驟： ?第一步，設(shè)立目標(biāo) 管理者為組織、組織內(nèi)各個部門、各個部門的主管人員及每個員工制定的具體的工作目標(biāo) ?第二步，規(guī)劃 確定員工在限定時間內(nèi)要完成的工作績效 第三步，分段檢查 找出組織中可能影響員工績效的因素支持幫助員工克服困難，達(dá)到目標(biāo) 第四步，評價 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來評價員工目標(biāo)的完成情況弄清如何才能完成沒有實現(xiàn)的目標(biāo) 現(xiàn)代評估系統(tǒng)的三個主要特征： ?目標(biāo)設(shè)定要素 ?結(jié)果衡量要素 ?生產(chǎn)力改進(jìn)要素 存在的問題： ?沒有具體指出達(dá)到目標(biāo)所要求的行為 ?聚焦于短期目標(biāo)，有損長期目標(biāo)的實現(xiàn) ?為所有人建立同等難度、富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)難度很大 需注意： ?評估者主要應(yīng)該是聆聽，被評估者則主導(dǎo)談話 ?不是打擊某個人、爭論或?qū)|(zhì)，而應(yīng)是自由坦誠地交換意見 ?主要評估雇員在做的工作及其工作態(tài)度，而非進(jìn)行人身評價 360度考核法 ? 360度考核法是通過被考核人的上級、同級、下級和服務(wù)的客戶對他進(jìn)行評價，從而使被考核人知曉各方面的意見，清楚自己的所長所短，以達(dá)到提高自身能力的目的。 又稱“全方位績效評估”、“全視角評估”、“多個評估者評估” ? 從上級、下級、同事、自我、客戶全方位收集信息 ? 每個評估者站在自己的角度對被評估者進(jìn)行評估，再通過反饋程序，達(dá)到改變行為，提升績效等目的 （ 1）上級評估 （ 2）下級評估 （ 3）同事評估 （ 4）自我評估 （ 5）客戶評估 （ 6）外聘考績專家 上級 自己 同事 下屬 其他 客戶 我 360度反饋評價模式示意圖 平衡計分卡法 ?將各部門員工在日常工作中需要考慮的一些重要因素列為主要內(nèi)容； ?給出他們各自成績的一個最低可接受的績效； ?在所有指標(biāo)都到達(dá)最低可接受指標(biāo)的基礎(chǔ)上； ?根據(jù)加權(quán)計算的結(jié)果來決定這個員工的績效 ? 平衡記分法即平衡計分卡方法，是績效管理中的一種新思路，適用于對部門的團(tuán)隊考核。是一種全方位的、包括財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的策略性評價指標(biāo)體系，平衡計分法最突出的特點是：將企業(yè)的遠(yuǎn)景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的業(yè)績評價系統(tǒng)聯(lián)系起來，它把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和評測指標(biāo)，以實現(xiàn)戰(zhàn)略和績效的有機(jī)結(jié)合 綜合評價： 將每一個指標(biāo)的實際值與目標(biāo)值相比較，得到個體指數(shù)，加權(quán)平均后，算出綜合指數(shù) ?財務(wù)： 凈資產(chǎn)收益率 /總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 /資本增殖率 ?顧客： 顧客滿意率 /合同準(zhǔn)時率 /優(yōu)質(zhì)項目率 /投訴降低率 ?內(nèi)部經(jīng)營過程： 技術(shù) /生產(chǎn)效率 /設(shè)備利用率 /學(xué)習(xí)與創(chuàng)新（產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新與員工能力提高） /員工滿意度 /員工保持率 /創(chuàng)新數(shù)目 /合理化建議數(shù) 平衡計分卡的
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