員工績(jī)效考評(píng)ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-02 18:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 50年代中期出現(xiàn)于美國(guó)，以科學(xué)管理和行為科學(xué) 理論 (特別是其中的參與管理 )為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。 ? 1954年美國(guó)管理專家彼得德魯克博士在 《 管理的實(shí)踐 》 一書中首先提出 實(shí)質(zhì)： 員工在一定評(píng)估期內(nèi)所需要達(dá)到的績(jī)效目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法步驟 ?常用來評(píng)估：經(jīng)理層 實(shí)施的四個(gè)步驟： ?第一步，設(shè)立目標(biāo) 管理者為組織、組織內(nèi)各個(gè)部門、各個(gè)部門的主管人員及每個(gè)員工制定的具體的工作目標(biāo) ?第二步，規(guī)劃 確定員工在限定時(shí)間內(nèi)要完成的工作績(jī)效 第三步，分段檢查 找出組織中可能影響員工績(jī)效的因素支持幫助員工克服困難，達(dá)到目標(biāo) 第四步，評(píng)價(jià) 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)員工目標(biāo)的完成情況弄清如何才能完成沒有實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 現(xiàn)代評(píng)估系統(tǒng)的三個(gè)主要特征： ?目標(biāo)設(shè)定要素 ?結(jié)果衡量要素 ?生產(chǎn)力改進(jìn)要素 存在的問題： ?沒有具體指出達(dá)到目標(biāo)所要求的行為 ?聚焦于短期目標(biāo)，有損長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ?為所有人建立同等難度、富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)難度很大 需注意： ?評(píng)估者主要應(yīng)該是聆聽，被評(píng)估者則主導(dǎo)談話 ?不是打擊某個(gè)人、爭(zhēng)論或?qū)|(zhì)，而應(yīng)是自由坦誠(chéng)地交換意見 ?主要評(píng)估雇員在做的工作及其工作態(tài)度，而非進(jìn)行人身評(píng)價(jià) 360度考核法 ? 360度考核法是通過被考核人的上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)和服務(wù)的客戶對(duì)他進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而使被考核人知曉各方面的意見，清楚自己的所長(zhǎng)所短，以達(dá)到提高自身能力的目的。 又稱“全方位績(jī)效評(píng)估”、“全視角評(píng)估”、“多個(gè)評(píng)估者評(píng)估” ? 從上級(jí)、下級(jí)、同事、自我、客戶全方位收集信息 ? 每個(gè)評(píng)估者站在自己的角度對(duì)被評(píng)估者進(jìn)行評(píng)估，再通過反饋程序，達(dá)到改變行為，提升績(jī)效等目的 （ 1）上級(jí)評(píng)估 （ 2）下級(jí)評(píng)估 （ 3）同事評(píng)估 （ 4）自我評(píng)估 （ 5）客戶評(píng)估 （ 6）外聘考績(jī)專家 上級(jí) 自己 同事 下屬 其他 客戶 我 360度反饋評(píng)價(jià)模式示意圖 平衡計(jì)分卡法 ?將各部門員工在日常工作中需要考慮的一些重要因素列為主要內(nèi)容； ?給出他們各自成績(jī)的一個(gè)最低可接受的績(jī)效； ?在所有指標(biāo)都到達(dá)最低可接受指標(biāo)的基礎(chǔ)上； ?根據(jù)加權(quán)計(jì)算的結(jié)果來決定這個(gè)員工的績(jī)效 ? 平衡記分法即平衡計(jì)分卡方法，是績(jī)效管理中的一種新思路，適用于對(duì)部門的團(tuán)隊(duì)考核。是一種全方位的、包括財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的策略性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，平衡計(jì)分法最突出的特點(diǎn)是：將企業(yè)的遠(yuǎn)景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)聯(lián)系起來，它把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和評(píng)測(cè)指標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和績(jī)效的有機(jī)結(jié)合 綜合評(píng)價(jià)： 將每一個(gè)指標(biāo)的實(shí)際值與目標(biāo)值相比較，得到個(gè)體指數(shù)，加權(quán)平均后，算出綜合指數(shù) ?財(cái)務(wù)： 凈資產(chǎn)收益率 /總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 /資本增殖率 ?顧客： 顧客滿意率 /合同準(zhǔn)時(shí)率 /優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目率 /投訴降低率 ?內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程： 技術(shù) /生產(chǎn)效率 /設(shè)備利用率 /學(xué)習(xí)與創(chuàng)新（產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新與員工能力提高） /員工滿意度 /員工保持率 /創(chuàng)新數(shù)目 /合理化建議數(shù) 平衡計(jì)分卡的
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1