員工績效考評ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-02 18:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 50年代中期出現(xiàn)于美國，以科學管理和行為科學 理論 (特別是其中的參與管理 )為基礎形成的一套管理制度。 ? 1954年美國管理專家彼得德魯克博士在 《 管理的實踐 》 一書中首先提出 實質(zhì)： 員工在一定評估期內(nèi)所需要達到的績效目標以及實現(xiàn)這些目標的方法步驟 ?常用來評估：經(jīng)理層 實施的四個步驟： ?第一步，設立目標 管理者為組織、組織內(nèi)各個部門、各個部門的主管人員及每個員工制定的具體的工作目標 ?第二步，規(guī)劃 確定員工在限定時間內(nèi)要完成的工作績效 第三步，分段檢查 找出組織中可能影響員工績效的因素支持幫助員工克服困難，達到目標 第四步，評價 依據(jù)標準來評價員工目標的完成情況弄清如何才能完成沒有實現(xiàn)的目標 現(xiàn)代評估系統(tǒng)的三個主要特征： ?目標設定要素 ?結果衡量要素 ?生產(chǎn)力改進要素 存在的問題： ?沒有具體指出達到目標所要求的行為 ?聚焦于短期目標，有損長期目標的實現(xiàn) ?為所有人建立同等難度、富有挑戰(zhàn)性的目標難度很大 需注意： ?評估者主要應該是聆聽，被評估者則主導談話 ?不是打擊某個人、爭論或?qū)|(zhì)，而應是自由坦誠地交換意見 ?主要評估雇員在做的工作及其工作態(tài)度，而非進行人身評價 360度考核法 ? 360度考核法是通過被考核人的上級、同級、下級和服務的客戶對他進行評價，從而使被考核人知曉各方面的意見，清楚自己的所長所短，以達到提高自身能力的目的。 又稱“全方位績效評估”、“全視角評估”、“多個評估者評估” ? 從上級、下級、同事、自我、客戶全方位收集信息 ? 每個評估者站在自己的角度對被評估者進行評估，再通過反饋程序，達到改變行為，提升績效等目的 （ 1）上級評估 （ 2）下級評估 （ 3）同事評估 （ 4）自我評估 （ 5）客戶評估 （ 6）外聘考績專家 上級 自己 同事 下屬 其他 客戶 我 360度反饋評價模式示意圖 平衡計分卡法 ?將各部門員工在日常工作中需要考慮的一些重要因素列為主要內(nèi)容； ?給出他們各自成績的一個最低可接受的績效； ?在所有指標都到達最低可接受指標的基礎上； ?根據(jù)加權計算的結果來決定這個員工的績效 ? 平衡記分法即平衡計分卡方法，是績效管理中的一種新思路，適用于對部門的團隊考核。是一種全方位的、包括財務指標和非財務指標相結合的策略性評價指標體系，平衡計分法最突出的特點是：將企業(yè)的遠景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的業(yè)績評價系統(tǒng)聯(lián)系起來，它把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標和評測指標，以實現(xiàn)戰(zhàn)略和績效的有機結合 綜合評價： 將每一個指標的實際值與目標值相比較，得到個體指數(shù)，加權平均后，算出綜合指數(shù) ?財務： 凈資產(chǎn)收益率 /總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 /資本增殖率 ?顧客： 顧客滿意率 /合同準時率 /優(yōu)質(zhì)項目率 /投訴降低率 ?內(nèi)部經(jīng)營過程： 技術 /生產(chǎn)效率 /設備利用率 /學習與創(chuàng)新（產(chǎn)品與服務的創(chuàng)新與員工能力提高） /員工滿意度 /員工保持率 /創(chuàng)新數(shù)目 /合理化建議數(shù) 平衡計分卡的
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