員工績(jī)效考核辦法ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-02 18:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 主問(wèn)卷調(diào)查等，如發(fā)現(xiàn)考核中的問(wèn)題（包括集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題），公司除應(yīng)在當(dāng)月考核中予以糾正外，并納入項(xiàng)目負(fù)責(zé)人年終責(zé)任考核結(jié)賬。 （四）實(shí)施考核時(shí)間為每月 2530日。 六、以上辦法從二 0一五年二月份開(kāi)始實(shí)施。 請(qǐng)各員工認(rèn)真閱讀以上公司為進(jìn)一步落實(shí)績(jī)效考核制度，現(xiàn)就加強(qiáng)全員績(jī)效考核工作提出以下簽名：遵照?qǐng)?zhí)行。 我本人己經(jīng)認(rèn)真閱讀及知悉以上內(nèi)容簽名后生效遵照?qǐng)?zhí)行績(jī)效考核制度。 績(jī)效考核評(píng)分表 項(xiàng)目 考核內(nèi)容 姓名分值 崗位職責(zé)60分 月度計(jì)劃收費(fèi)任務(wù)完成記滿分，月度收費(fèi)任務(wù)完不成，按完成任務(wù)比例計(jì)分。 60 服務(wù)規(guī)范20分 嚴(yán)格按照各自崗位職責(zé)、服務(wù)工作流程做事，人性化服務(wù)到位記滿分，業(yè)主投訴一次扣 5分，如有違反工作流程、不按崗位職責(zé)做事，違反一次扣 12分，兩項(xiàng)扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。 20 制度執(zhí)行20分 嚴(yán)格執(zhí)行物管中心制訂的各項(xiàng)管理制度記滿分，如有違反一次扣 12分，直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。 20 部門考核評(píng)分（直接上級(jí)考核直接下級(jí)、直接下級(jí)考核直接上級(jí)） 考 核 組 考 核 評(píng) 分 項(xiàng)目名稱： 被考核部門：客戶服務(wù)中心 — 客服處 考核期： 年 月 考核組成員簽字： 績(jī)效考核評(píng)分表 項(xiàng)目 考核內(nèi)容 姓名分值 崗 位 職 責(zé) 80 分 月度計(jì)劃收費(fèi)任務(wù)完成并無(wú)業(yè)主投訴記滿分，月度收費(fèi)任務(wù)完不成，按完成任務(wù)比例計(jì)分。 40 小區(qū)（大廈）各類通道、業(yè)主樓道、公用設(shè)施以及整個(gè)小區(qū)（大廈）清潔衛(wèi)生。無(wú)業(yè)主投訴記滿分，如業(yè)主投訴一次扣 5分，沒(méi)有按照上述基本要求做事，發(fā)生一次扣12分，兩項(xiàng)扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。 20 小區(qū)（大廈）管理有序大小車輛進(jìn)出通暢、指示牌顯目、停放有序、無(wú)盜竊事故發(fā)生記滿分，如發(fā)生盜竊事故或業(yè)主投訴一次扣 5分，車輛通道無(wú)指示牌、停放無(wú)序發(fā)現(xiàn)一次扣 12分，兩項(xiàng)扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。 20 服務(wù)規(guī)范1
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1