匡溝通方法與技巧ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-02 12:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 地品牌供應(yīng)商魏總（上次預(yù)約星期五下午，由于遠方周總也預(yù)約同日下午，所以我們必須確定具體先后時間，最好不要同時接待不同品牌供應(yīng)商多位） 這次跟進魏總電話前思路（未撥電話前）：要和魏總確定他今日來公司具體時間點，最好說出你希望他來的時間，因為你知道下午大約三四點遠方周總可能會到 （撥通魏總電話 XXXXXXXXXXX) 我：喂，您好魏總 他：喂，哪位？ 我：魏總您好，我是愛客滿天星的招商員小匡，還記得我們約好明天請您來公司參觀指導(dǎo)的嗎？明天 1點鐘我們正好有空，可以安排接待您，您能準(zhǔn)時到嗎？ 他：那好，我會到 我：謝謝魏總，非常歡迎您的光臨，明天見 （等對方掛電話后掛斷電話，并且記錄明天接見時間 1點，在 12點 40分時再跟進魏總，詢問是否已經(jīng)出發(fā)，其實也是催促對方） 招商接待禮儀 一、形象禮儀（接待前） 著公司統(tǒng)一工裝，佩戴統(tǒng)一工作牌； 女員工淡妝上崗，不披頭散發(fā)、不染彩色指甲，不染怪異彩發(fā)，男員 工不留長發(fā)、長胡須，保持手部衛(wèi)生清潔； 不穿短褲、超短裙，不穿拖鞋上崗； 預(yù)約接待客戶時：不遲到、不早退，舉止文明，談吐大方得體； 準(zhǔn)備好筆和記錄本，做好接待前的準(zhǔn)備工作。 招商接待禮儀 二、站姿站位禮儀（接待中） 您好！歡迎光臨愛客滿天星時尚生活廣場（身體略彎腰、面帶微笑，對方有握 手之意必須接應(yīng)）身體直立不要晃動，顯示出本人氣質(zhì)； 請客戶坐下談話時，要用手勢示意（身體略前彎，右手五指并攏指向座椅 方向，切忌用一指禪，左手掌心盡量放于腹部下方）等客戶坐下時，我們方可坐下；
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