搞笑溝通技巧ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-27 18:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 聆 聽 的 原 則? 適應講話者的風格? 眼耳并用? 首先尋求理解他人，然后再被他人理解? 鼓勵他人表達自己? 聆聽全部信息? 表現(xiàn)出有興趣聆聽步 驟 三 ：闡 述 觀 點172。 闡述計劃– 簡單描述符合既定需求的建議172。 描述細節(jié)– 闡述你的建議的原因和實施方法172。 信息轉(zhuǎn)化– 描述特點 (Features)– 轉(zhuǎn)化作用 (Advantages)– 強調(diào)利益 (Benefits)步驟四：處理異議172。1．忽視法 （理直氣和的服務員）172。2．轉(zhuǎn)化法（每個人都是從天而降的天使）172。3．太極法 （勸酒、散步、保險、服裝、書籍）172。4．詢問法 (TOM的禮物）172。5．是的 如果 步 驟 五 ：達 成 協(xié) 議172。 感謝– 善于發(fā)現(xiàn)別人的支持，并表達感謝– 對別人的結果表示感謝– 愿和合作伙伴、同事分享工作成果– 積極轉(zhuǎn)達內(nèi)外部的反饋意見– 對合作者的杰出工作給以回報172。 贊美172。 慶祝步 驟 六 ：共 同 實 施172。 積極合作的態(tài)度172。 按既定方針處理172。 發(fā)現(xiàn)變化及時溝通第三講 人際風格溝通 支配 型和藹型 表現(xiàn)型分析型內(nèi)向被動 主動外向工作方式
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