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正文內(nèi)容

傾聽(tīng)客戶的心聲ppt課件(編輯修改稿)

2025-06-02 03:12 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 傾聽(tīng)的技巧 一、設(shè)身處地 :站在對(duì)方的角度想問(wèn)題,可以更好地理解對(duì)方的想法,贏得對(duì)方的好感,從而找到對(duì)雙方都有利的解決方法。例如 : 行政部經(jīng)理 銷售部經(jīng)理 “簡(jiǎn)化費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)根本不可行,這樣無(wú)法監(jiān)督費(fèi)用的使用情況,很多人會(huì)借此亂花公家的錢?!? “行政部經(jīng)理講的也有一定的道理,他負(fù)責(zé)行政費(fèi)用,如果日常行政上的報(bào)銷都象銷售部這樣的話,鉆空子的事就真不好管了 ……” 。 傾聽(tīng)的技巧 二、積極回應(yīng) : 如果在傾聽(tīng)過(guò)程中,你沒(méi)有聽(tīng)清楚或理解,或是想得到更多的信息,想要對(duì)方重復(fù)或者使用其他的表述方法,以便于
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
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