客戶交往的學問ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 07:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 育場所以及公共設(shè)施也在所不惜。此時，他們看重的不是金錢，而是承辦那種體育賽事帶來的長期綜合效益和國際影響。l 好的構(gòu)思不一定非來自自己l 有的人對于出自本部門的計劃特別地偏愛，對他人的則一味冷淡。這種門戶之見害己害人，帶著這種偏見將使獨創(chuàng)的見解難以破土成長，也會使他的同仁受到牽連。l 只有那些正直公道、目光遠大的經(jīng)理才會拋棄門戶觀念，只要策劃好、構(gòu)思新、有發(fā)展前途就堅決采用，絕不輕易放過，而不會去計較是某人提出的。因為對他們來說，只要對公司有益，計劃是誰提出來的并不重要。l 不要擔心把客戶逼向絕路l 談判中，只要你占據(jù)了主動，就要充分利用自己手中的優(yōu)勢去取得最后的成功。許多人雖占據(jù)優(yōu)勢但不知道怎樣正確應(yīng)用，而錯失良機。四、電話商談業(yè)務(wù)需注意的問題 l 除非不得已，否則不要用電話商談。假如你不得不在電話中商談，那么，要有充分的準備，并要比對方準備得更充分。這個勸告保證可以節(jié)省你的金錢和精力。人們在電話中商談時，往往會失靈。l 有時候，電話商談要比當面商談更有效率。即使如此，我們還是得注意電話商談和當面商談的不同點：l （ 1）打電話的人通常都能占極端的優(yōu)勢；l （ 2）許多重要的事情在電話中比較容易被忘掉；l （ 3）會常常感到壓力的存在，被迫作出決定；l （ 4）即使是很簡單的計算，在時間的壓力下卻往往會變得十分困難 l （ 5）電話費很昂貴 (尤其是長途電話 )，我們難免會因此而耿耿于懷；l （ 6）我們心中常不能安定下來，不易集中注意力去聽；l （ 7）接電話的人通常處于較不利的地位，因為他往往沒有充分的準備：不是找不到資料，就是找不到鉛筆，甚至找不到他的秘書；l （ 8）你看不到對方的表情反應(yīng)；l （ 9）無法提供證據(jù)，也無法進一步調(diào)查；l （ 10）當電話來的時候，接電話的人往往心中還要想著其他的事情；l （ 11）在通話中，很難不被別的事情打攏。l 除了這些以外，另外還有三個更大的缺點，每一點都足以引起大災(zāi)難。l （ 1）電話商談要比當面商談更容易誤解對方的意思；l （ 2）沒有充裕的商談時間 (部分是因為電話費的關(guān)系 )；l （ 3）當對方看不見你的時候， “不 ”字便沒有那么難出口了。 電話商談本身并沒有好壞可言，若就商業(yè)活動而言，它也稱得上是一種明智的辦法。但是，人們在電話中常常會犯下一些不該有的錯誤。任何人都難免如此。
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1