【文章內(nèi)容簡介】 ......8410 公司簡介 ...................................................................................................................................................85 公司簡介 ...........................................................................................................................................85 公司理念 ...............................................................................................................................86 主要產(chǎn)品 ...........................................................................................................................................86 客戶簡介 ...........................................................................................................................................86 合作廠商 ...........................................................................................................................................8711 系統(tǒng)售后服務(wù)與技術(shù)支持 .......................................................................................................................8912 鴻威是貴公司電腦化最佳選擇 ..............................................................................................................915 / 741 前言 深圳市鴻威科技有限公司作為專業(yè)從事連鎖商業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)公司，以推動企業(yè)信息化建設(shè)為己任，跟蹤主流 IT 技術(shù)，為用戶提供先進可靠的運行系統(tǒng)，在客戶管理信息系統(tǒng)開發(fā)與建設(shè)的過程中積累了豐富的經(jīng)驗。 此次有幸參與為 XX 超市信息化管理，提供詳細系統(tǒng)設(shè)計方案工作，在貴公司已深深地感受到 XX 超市的不斷更新管理思想與擴張的速度，同時也感受到 XX 超市建設(shè)管理信息系統(tǒng)的決心與務(wù)實精神。作為技術(shù)開發(fā)與系統(tǒng)集成公司，我們非常需要建設(shè)單位的決心與配合。只有用戶的配合與協(xié)調(diào)，才能夠充分保證信息系統(tǒng)建設(shè)的各個環(huán)節(jié)正常進行，最終開發(fā)出具有較高性能價格比，切合企業(yè)管理實際，適應(yīng)未來發(fā)展變化的商業(yè)管理信息系統(tǒng)。真正提高 XX 超市核心競爭力，實現(xiàn) XX 超市人的企業(yè)文化的戰(zhàn)略目標(biāo)。深圳市鴻威科技有限公司力爭在方案設(shè)計中展示自己的理念。并在系統(tǒng)深入的需求分析和專業(yè)的顧問服務(wù)的基礎(chǔ)上，向 XX 超市提供進一步的方案建議，與 XX 超市共同發(fā)展、共同成長。6 / 742 需求背景分析 基本情況XX 超市地處市，計劃將于今年年底前開立第 1 家超市，并逐步向連鎖擴張，因此此次方案的提出，不僅要考慮到單店計算機系統(tǒng)管理，還要考慮未來連鎖管理的平滑過渡。也便未來實現(xiàn)總部+配送 +門店超市的三級管理功能。 XX 超市模式是一種專業(yè)連鎖化經(jīng)營和垂直式管理體制相結(jié)合形成的運營模式。其內(nèi)涵是：市場導(dǎo)向、專業(yè)化經(jīng)營、連鎖化發(fā)展、快速資金流通、樹立品牌效應(yīng)、售后服務(wù)完善及垂直式管理。 XX 超市模式的核心競爭力是低成本的連鎖網(wǎng)絡(luò)。XX 超市通過擴張戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、資本戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略來創(chuàng)新業(yè)態(tài)。管理模式方面，為提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率，降低企業(yè)運營成本，增強企業(yè)競爭力，使企業(yè)管理方式適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，XX 超市將建立計算機網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)管理的信息化、自動化。 根據(jù)我公司對連鎖商業(yè)的理解，并考慮到 XX 超市的應(yīng)用特點，我們提供的方案著重于 實用性原則、伸縮性原則、可擴展性原則和分階段實施。保證系統(tǒng)的設(shè)計貼和 XX 超市的實際情況，不追求高大全而追求實際應(yīng)用效果；同時保證系統(tǒng)適應(yīng)未來發(fā)展的變化，具有較強擴展能力和升級能力。 超市經(jīng)營模式集食品、日用百貨等為一體的大型超市形式的經(jīng)營管理；實現(xiàn)一級管理、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一會員、統(tǒng)一門店統(tǒng)一價格。實現(xiàn)財務(wù)一級核算，一個財務(wù)中心。商品部統(tǒng)一管控商品供商談判7 / 74降低進貨成本是企業(yè)的核心所在，進貨工作的一切調(diào)整都是以此為軸心在運轉(zhuǎn)。對進貨價格的監(jiān)控和各種費用的收取都有作了明確的規(guī)定，從制度和操作上都作明確規(guī)定，在制度和系統(tǒng)操作上堵截了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。實現(xiàn)財務(wù)部統(tǒng)一結(jié)算商品經(jīng)營方式有多種：經(jīng)銷、代銷、賒銷等多種。超市的商品無論何種經(jīng)營方式，任何供應(yīng)商均在總部財務(wù)中心結(jié)算。實現(xiàn)統(tǒng)一會員管理超市可使用會員卡，固定一批客戶，可累計，并定期按一定比例計算出返利金額，同時可以進行會員購買的綜合分析。業(yè)務(wù)簡捷方便，全力銷售超市內(nèi)部要做好商品的收貨，陳列，銷售。對商品進行日常管理，及時處理補貨，退貨，損益，殘缺，盤點等工作。對于未來連鎖企業(yè)來講：總部重點在管控，配送中心重點在配送，分店超市重點在銷售。8 / 743 方案總體描述 系統(tǒng)總體設(shè)計目標(biāo)與設(shè)計原則 提出本方案的目的是為管理信息系統(tǒng)提供現(xiàn)實可操作的零售業(yè)態(tài)的超市管理建設(shè)方案，方案主要包括以下幾部分內(nèi)容：供應(yīng)鏈 MIS 系統(tǒng)解決方案、系統(tǒng)軟件平臺選型、應(yīng)用軟件的開發(fā)、培訓(xùn)及系統(tǒng)報價。通過以上內(nèi)容達到 XX 超市的數(shù)據(jù)共享，為公司管理層及授權(quán)用戶提供全公司精確到單品的進、銷、配、存、資的狀況。為公司采購部門，營運部門的決策提供參考數(shù)據(jù)；為采購員，供應(yīng)的業(yè)績進行量化的考核，提高公司的綜合競爭力。在系統(tǒng)建立之后，可能實現(xiàn)如下目標(biāo)：高效、科學(xué)的管理方法；智能化的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)為企業(yè)提供了一條增值鏈路；支持進價核算體制；適應(yīng)不同業(yè)務(wù)管理模式和核算級別的要求；全方位的單品管理基礎(chǔ)，可實現(xiàn)聯(lián)銷單品管理；進銷配存票據(jù)流轉(zhuǎn)的全面計算機管理；靈活的促銷方式可給商家?guī)頍o限的商機；完善的會員卡管理為超市留住忠實顧客；銷售方式多樣，結(jié)帳方式準(zhǔn)確靈活；嚴謹?shù)谋P點流程使得企業(yè)更加準(zhǔn)確的掌握庫存狀況；實時、準(zhǔn)確地掌握企業(yè)經(jīng)營所需的各種數(shù)據(jù)；實用的帳務(wù)處理系統(tǒng)，規(guī)范了出入庫業(yè)務(wù)作業(yè)，實現(xiàn)財務(wù)的計算機管理；輔助企業(yè)進行科學(xué)的經(jīng)營分析與決策管理本方案所遵循的原則是：、可靠及高效的原則；；；9 / 74，及先進的軟、硬件體系結(jié)構(gòu)原則；、最小維護工作量的原則； 大型超市計算機系統(tǒng)管理模式店鋪計算機管理系統(tǒng)用于支持店鋪業(yè)務(wù)并輔助店鋪經(jīng)理發(fā)掘本地市場的潛力。它通過運行店鋪應(yīng)用程序來支持店鋪業(yè)務(wù)，以便在正確的時間和地點以正確的成本向顧客提供正確價格的正確商品。店鋪計算機管理系統(tǒng)所支持的業(yè)務(wù)包括：8. 需求業(yè)務(wù)，如店鋪銷售；9. 供應(yīng)業(yè)務(wù)，如庫存管理；10. 管理業(yè)務(wù)，如人力管理；11. 經(jīng)營業(yè)務(wù)，如現(xiàn)金管理。店鋪經(jīng)理最需要了解顧客和本地市場（包括本地市場的競爭者，不在本店購物的顧客） 。店鋪經(jīng)理可以使用店鋪計算機管理系統(tǒng)：12. 綜合了解零售店鋪各方面的業(yè)務(wù)；13. 通過提供及時準(zhǔn)確的住處來幫助經(jīng)理層作出更好的決策，從而滿足顧客特殊的消費顧客特殊的消費需求和對特殊的商品期望，其中包括快速訪問關(guān)于計劃執(zhí)行狀況的數(shù)據(jù)、關(guān)于特定商品的獲利能力的數(shù)據(jù)（使店鋪經(jīng)理可以比較不同品牌的獲利能力） 、異常情況的數(shù)據(jù)（以便快速診斷問題并采取相應(yīng)的行動） ；14. 通過識別增值和非增值任務(wù)來最大程度地利用人力；15. 將更多精力集中在顧客身上，可以提高對顧客的服務(wù)水平。 未來連鎖計算機系統(tǒng)管理模式（概要性提出，未來再詳述）計算機管理系統(tǒng)的管理模式一般與連鎖超市經(jīng)營的正規(guī)連鎖模式相吻合，計算10 / 74機系統(tǒng)協(xié)助總部進行商品的進銷存控制，統(tǒng)一核算、統(tǒng)一資金調(diào)配；在配送中心完成商品的管理與配送；在各個分店進行商品的銷售及相關(guān)的業(yè)務(wù)處理。 總部系統(tǒng) 超市連鎖店總部是超市連鎖經(jīng)營的核心部分，計算機系統(tǒng)對所屬各連鎖分店的銷售進行管理，完成各分店的商品管控、供商的管控、供貨合同的管控；并在財務(wù)管理中進行會計的核算、固定資產(chǎn)的管理、應(yīng)收應(yīng)付的管理、銀行對帳的管理、供商統(tǒng)一結(jié)款；超市連鎖店總部計算機系統(tǒng)與配送中心和各連鎖分店之間要迅速準(zhǔn)確地傳送交換大量數(shù)據(jù)信息，并要對大量的經(jīng)營信息進行分析和研究比較。對于 XX 超市，企業(yè)還有怎樣合理的配送商品及調(diào)配商品的工作。 配送中心系統(tǒng)配送中心以商品的物流管理為對象，計算機系統(tǒng)工程是以商品的到貨、驗貨、儲存、配貨、配送等為管理內(nèi)容，可以利用系統(tǒng)產(chǎn)生的分揀單、配送單等配合人工完成商品的入出庫、保管、貨品集中的物流處理過程。系統(tǒng)要對在庫商品進行隨時監(jiān)控，保證商品的及時供應(yīng)；商品的入出庫、庫存和配送信息有全面、完整的反映，對這些信息的分析能夠得到商品的暢滯銷情況，對合理組織貨源提供有效的數(shù)據(jù)依據(jù)。配送中心系統(tǒng)充分考慮遠程網(wǎng)絡(luò)傳輸能力，使其與總部和分店保持高度的數(shù)據(jù)傳送和數(shù)據(jù)一致性。 各分店系統(tǒng) 商業(yè)企業(yè)連鎖分店的營銷職能以及它的特點，需要計算機系統(tǒng)在商品管理方面完成到貨、銷售、促銷、在架商品盤點、銷售分析等的信息管理與控制，對分店的數(shù)據(jù)進行及時處理和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及時傳送。11 / 74 綜述超市連鎖店計算機系統(tǒng)是由總部系統(tǒng)、配送中心系統(tǒng)和各分店系統(tǒng)組成的。這三部分系統(tǒng)的有機銜接使超市連鎖店的管理在有序地規(guī)則中進行。總部的經(jīng)營管理者可以通過計算機系統(tǒng)掌握整個公司的經(jīng)營狀況，商品的進銷調(diào)存都有具體的數(shù)據(jù)作為依據(jù)。4 大型單體超市管理信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件 為了能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，XX 超市必須及時了解和掌握經(jīng)營商品供應(yīng)鏈的全部信息（即及時掌握物流、資金流、信息流的動態(tài)狀況） ，因此擬建立連鎖商業(yè)信息自動化管理系統(tǒng)，必須及時、準(zhǔn)確的將各類信息反饋到管理層，同時提供各類統(tǒng)計分析及各種典型算法功能，支持經(jīng)營管理者和高層決策者及時做出經(jīng)營決策和調(diào)整相應(yīng)經(jīng)營策略。 系統(tǒng)需求建議為實現(xiàn)大型超市的經(jīng)營管理自動化、數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)化、信息利用綜合化，要求在第一家單體超市時，應(yīng)實現(xiàn)商品部統(tǒng)一管控商品、財務(wù)部統(tǒng)一處理供商結(jié)款、實現(xiàn)商品的單品管理，前臺 POS 能夠隨時得到商品價格等基礎(chǔ)信息，后臺管理系統(tǒng)隨時掌握銷售和庫存情況，在單店實現(xiàn)日常進、銷、調(diào)、配、存的業(yè)務(wù)處理和銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等功能。未來在形成連鎖超市后，應(yīng)將商品談判的權(quán)力統(tǒng)一在總部商品部管理，供商結(jié)款權(quán)力也統(tǒng)一在總部財務(wù)部處理。 商業(yè)系統(tǒng)總體設(shè)計思想可適應(yīng)各種不同規(guī)模的大、中型連鎖超市；系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)具有開放性、先進性、實用性、可擴充性、可靠性、完全保密性和通用性；12 / 74管理思想集中體現(xiàn)在以財務(wù)核算為核心，通過對超市供應(yīng)鏈上數(shù)據(jù)的采集，緊密圍繞于“商品管理”和“營運分析”兩方面對商場的運作進行全方位的管理；全面的條形碼管理；實現(xiàn)商品的單品管理、進價核算體系；滿足商業(yè)系統(tǒng)的進、銷、調(diào)、配、補、存、統(tǒng)、財?shù)然緲I(yè)務(wù)的要求，流程清晰、規(guī)范；實現(xiàn)商品的庫位、貨架及棚割表管理；可全面實行會員制管理；將國際連鎖零售業(yè)管理特點，有機的結(jié)合國內(nèi)連鎖超市的運作模式；清晰的業(yè)務(wù)流程，簡單的操作使用。 大型超市系統(tǒng)模塊架構(gòu)大型超市管理：〖基本檔案〗、〖采購管理〗、〖零售管理〗、〖批發(fā)管理〗、〖庫存管理〗、〖會員管理〗、〖財務(wù)管理〗、〖決策中心〗〖系統(tǒng)參數(shù)〗 軟件系統(tǒng)具體解決方案 基礎(chǔ)信息管理 部門設(shè)置支持四級區(qū)域維護，為未來企業(yè)擴張，向連鎖發(fā)展奠定基礎(chǔ)；支持分店超市內(nèi)部三級部門設(shè)置需要；支持各部門信息維護；支持各部門定義具體歸屬哪一個上級部門，哪一個分店超市；根據(jù)各部門的狀況，設(shè)定該部門的進、銷、調(diào)、存資料是否可自動結(jié)轉(zhuǎn)為財務(wù)憑證；13 / 74 崗位設(shè)置系統(tǒng)按人員崗位操作內(nèi)容要求，設(shè)定了相應(yīng)的操作內(nèi)容和操作權(quán)限。 人員登記支持員工各種信息維護；支持員工權(quán)限密碼維護； 收款機編碼設(shè)置支持維護各收銀臺：臺號、所屬部門、位置、廣告臺詞及各種下裝信息維護； 商品信息管理 類別設(shè)置支持將超市全部商品共分成商品大分類、商品中分類、商品小分類功能，最多可分 7 級分類，3 種商品類碼可明確的細分出各商品的屬性，為商家商品分類分析打好了基礎(chǔ)；支持一種商品分類的不同管理方式，如：單品、金額、聯(lián)營等； 自營、聯(lián)營商品信息基本屬性支持由用戶自定義商品編碼長度（最多不超過 13 位國際條碼長度）功能；支持商品所包含的基礎(chǔ)信息：商品編碼、商品名稱、品名縮寫、經(jīng)營方式（經(jīng)銷/代銷/ 聯(lián)銷）、國際