【文章內(nèi)容簡介】 控系統(tǒng)錄像帶C：物資搬運(yùn)放行記錄、緊急事件處理記錄D：車輛管理記錄、車輛詳細(xì)資料、車位使用協(xié)議設(shè)備管理資料A：公用設(shè)施保養(yǎng)維修記錄B：各項(xiàng)機(jī)電設(shè)備保養(yǎng)維修運(yùn)行記錄C：設(shè)備分承包方維修保養(yǎng)記錄 D：設(shè)備檢查記錄社區(qū)文化資料A：活動計(jì)劃實(shí)施方案、總結(jié)記錄B、社區(qū)文化活動圖片及錄像記錄C：傳媒報(bào)導(dǎo) D：老人活動室、游泳場池等設(shè)施使用情況員工管理資料A：員工個(gè)人資料、聘用表 B：員工業(yè)績考核及獎(jiǎng)罰記錄C：員工培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施記錄 D：員工培訓(xùn)考核記錄E：員工外出考評及參加演練記錄F：員工住房及內(nèi)務(wù)管理記錄業(yè)主反饋資料A：服務(wù)質(zhì)量回訪記錄表 B：業(yè)主意見調(diào)查、統(tǒng)計(jì)記錄C：業(yè)主投訴及處理記錄表行政文件資料A：管理處部長值班及督察記錄B：政府部門文件C：物業(yè)公司及主管領(lǐng)導(dǎo)部門文件D：管理處規(guī)章制度、通知、通報(bào)等文件E：管理處榮譽(yù)一覽表F：管理處接待來訪參觀記錄表業(yè)主管委會資料A：籌備成立文件 B：成立后運(yùn)行文件第三章 管理工作計(jì)劃與物資裝備計(jì)劃依據(jù)物業(yè)管理的方式和管理運(yùn)作流程，我們將工作計(jì)劃分為前期管理、入住期過度管理和常規(guī)期管理三部分，按照輕重有序，科學(xué)實(shí)效的原則，擬定如下管理工作計(jì)劃：一、工作計(jì)劃前期管理工作計(jì)劃序號項(xiàng) 目內(nèi) 容時(shí) 間備注 一前期介入，參與規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)研究規(guī)劃設(shè)計(jì)意圖，掌握工程施工現(xiàn)狀。與住宅局規(guī)劃設(shè)計(jì)處、施工管理處和何顯毅設(shè)計(jì)公司溝通。從物業(yè)管理的角度，提出合理化建議。二擬訂物業(yè)管理方案總結(jié)管理的成功經(jīng)驗(yàn)。對時(shí)代廣場展開深入的調(diào)查研究。針對時(shí)代特點(diǎn)，擬訂管理方案。三組建物業(yè)管理隊(duì)伍人員的選拔。人員的培訓(xùn)。人員的上崗。四完善管理及辦公條件安排管理用房。安排員工宿舍。管理用物質(zhì)裝備。五制定管理規(guī)章制度制定切合實(shí)際的各項(xiàng)制度。引入ISO9002質(zhì)量保證體系。六對住戶的宣傳和培訓(xùn)舉辦智能化展覽，建立智能化示范單元進(jìn)行智能化的宣傳和培訓(xùn)。利用住戶學(xué)校開展住戶培訓(xùn)。七物業(yè)的驗(yàn)收與接管依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)問題，督促整改。辦理書面移交手續(xù)，做好遺留工程備案。入住期管理工作計(jì)劃序號項(xiàng) 目內(nèi) 容時(shí) 間備 注一入住手續(xù)辦 理準(zhǔn)備好入住資料，舉辦入住儀式。合理設(shè)置辦理入住手續(xù)的流程和崗位。為住戶辦理入住手續(xù)，提供便利服務(wù)。二住戶裝修管 理對住戶和裝修隊(duì)伍的培訓(xùn)。裝修申報(bào)審批。裝修施工過程監(jiān)管。裝修的驗(yàn)收。三檔案的建立和管理收集檔案資料。科學(xué)分類。建檔。運(yùn)用。正常期管理工作計(jì)劃序號項(xiàng) 目內(nèi) 容時(shí) 間備 注一房屋及公共設(shè)施維修保養(yǎng)制定房屋養(yǎng)護(hù)和維修計(jì)劃方案。維修基金的管理。房屋的維修管理。房屋的養(yǎng)護(hù)服務(wù)。二機(jī)電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)設(shè)備的基礎(chǔ)資料管理。設(shè)備的運(yùn)行管理。設(shè)備的維修管理。設(shè)備能源和安全管理。三保安管理 治安管理。 交通、車輛管理。消防管理。四智能化設(shè)施管理智能化設(shè)施的日常使用操作。智能化設(shè)施的維護(hù)。智能化系統(tǒng)的完善。五小區(qū)環(huán)境管理園林綠化管理。清潔衛(wèi)生管理。環(huán)保管理。六財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)帳務(wù)。 費(fèi)用收取七社區(qū)文化活動開展社區(qū)宣傳。 舉辦社區(qū)活動。提供社區(qū)服務(wù)。八便民服務(wù)和完善配套為住戶提供便民服務(wù)。協(xié)助完善學(xué)校、交通、醫(yī)療等機(jī)構(gòu)的配套。時(shí)代中興廣場的具體接管、驗(yàn)收、入住、裝修等專項(xiàng)方案另見附件。二、物資裝備計(jì)劃為確保兩個(gè)廣場的管理方式和管理手段現(xiàn)代化，我們本著高起點(diǎn)一步到位，高水平科學(xué)先進(jìn)，高效益合理實(shí)用的原則，擬定物資裝備計(jì)劃如下：一、管理用房：總值班室 20平方米主任室 20平方米主任助理室 15平方米綜合行政部 30平方米社區(qū)文化部 20平方米工程機(jī)電部 30平方米環(huán)境衛(wèi)生部 20平方米安全管理部 30平方米業(yè)主委員會 20平方米倉 庫 60平方米食 堂 80平方米二、員工宿舍：單身公寓 10間（管理人員宿舍）集體宿舍 4間（環(huán)衛(wèi)、保安、維修人員宿舍）每間約50平方米，合計(jì)200平方米。三、器械、工具、裝備及辦公用品計(jì)劃如下交通工具項(xiàng) 目數(shù) 量金額（元）用 途巡邏摩托車巡邏自行車業(yè)務(wù)面包車人貨兩用車1411500012008000050000 快速反應(yīng) 保安巡邏 公務(wù)用車 維修、購物 小計(jì)辦公、后勤用品項(xiàng) 目數(shù) 量金額（元）用 途辦公桌椅電腦復(fù)印機(jī)打印機(jī)傳真機(jī)空調(diào)機(jī)保險(xiǎn)柜照相機(jī)攝像機(jī)音響錄象機(jī)電視機(jī)辦公資料電話機(jī)寢具員工服裝廚房用品1551325411111一批5100100一套100003000025000300010001500010001000700025000300050005000100010000200005000小 計(jì)維修工具：項(xiàng) 目數(shù) 量金額（元）用 途75型室內(nèi)疏通機(jī)電焊機(jī)沖擊鉆切割機(jī)電工工具水工工具木工工具瓦工工具高空作業(yè)工具空調(diào)工具鋁合金梯常用材料備件11114222112一批200010001500200020001500180060010001000200010000小 計(jì)清潔綠化工具：項(xiàng) 目數(shù) 量金額（元）用 途吸光機(jī)冷熱高壓清潔機(jī)垃圾箱清潔工具手拉車手推式剪草機(jī)機(jī)動噴霧器綠化工具綠籬修剪機(jī)115020611511500550025008000300015000300025002000小 計(jì)治安、交通、消防管理裝備：項(xiàng) 目數(shù)量金額（元）用 途無線對講系統(tǒng)警棍電警棍消防斧頭專用消防扳手防毒面具鋼盔消防靴1211滅火器消防云梯訓(xùn)練器材1套（15機(jī)）10根2882020202001120001600150010000