【正文】 續(xù)、處理辦法等方案附后。全面防范實(shí)施“三崗”結(jié)合，即巡邏崗、守衛(wèi)崗、機(jī)動(dòng)崗三崗聯(lián)合防范，鄭重安防點(diǎn)、線、面的配合與互動(dòng)。三、商業(yè)門店的管理：兩個(gè)廣場(chǎng)裙樓均是商業(yè)門店，商業(yè)門店除招租、租賃、經(jīng)營(yíng)由廣場(chǎng)市場(chǎng)管理開發(fā)公司管理外，其外觀、水、電、衛(wèi)生、治安仍由物業(yè)管理處統(tǒng)一管理，具體措施：規(guī)范商業(yè)門店的裝修，抓好裝修宣傳培訓(xùn)、裝修審批、裝修追蹤、違章處理和裝修驗(yàn)收五個(gè)環(huán)節(jié)，商鋪經(jīng)公安消防局驗(yàn)收合格后方可營(yíng)業(yè)，做到“統(tǒng)一外觀、統(tǒng)一管理”。一、廣場(chǎng)的行為文化建設(shè)在兩個(gè)廣場(chǎng)圍合式建筑營(yíng)造一片共同的空間，人們相互交往，雞犬之聲相間，這種交往活動(dòng)是傳播社區(qū)精神形成鄰里親善關(guān)系的重要途徑，開展豐富多彩行之有效的社區(qū)文化活動(dòng)，具體做法有：開展文化娛樂活動(dòng)，每年重點(diǎn)舉辦2—3次，開展各種形式的歌詠會(huì)、舞會(huì)、音樂欣賞會(huì)、趣味游戲、棋牌類活動(dòng)。建立社區(qū)文化活動(dòng)的制度，包括時(shí)間、地點(diǎn)、層次內(nèi)容、方式、程序等，保證文化活動(dòng)朝著積極、健康有益的方向發(fā)展。與市場(chǎng)開發(fā)管理部`商場(chǎng)`超市協(xié)作，搞幾次商品促銷活動(dòng)。社區(qū)文化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)來(lái)源，可由廣場(chǎng)物業(yè)管理處撥出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，適當(dāng)酌情收費(fèi)，或?qū)で笙嚓P(guān)企業(yè)商家的資助。老與少的結(jié)合，社區(qū)文化、照及老人，關(guān)心孩子，以老人和孩子為主體，帶動(dòng)中青年參加。3舉辦各種展覽，如傳統(tǒng)文化展、高科技知識(shí)展、環(huán)保展等、。組織老人集體郊游。社區(qū)文化建設(shè)利國(guó)利民利企業(yè)，其作用絕不容忽視，社區(qū)文化具有凝聚功能、導(dǎo)向功能、約束功能、激勵(lì)功能、輻射功能、社區(qū)文化的開展將會(huì)給廣場(chǎng)帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)。噪音及空氣污染的制度：進(jìn)入廣場(chǎng)的車輛一律不能鳴放喇叭，并限速行駛，控制裝修噪音，要求規(guī)定時(shí)間作業(yè)，監(jiān)控住戶裝修施工、材料使用防止空氣污染發(fā)生，嚴(yán)格控制商業(yè)門店廢氣排放，對(duì)垃圾收集、處理實(shí)行全過程封閉管理。確立治安重點(diǎn)，加大對(duì)入住期人流、物流、車流的有效監(jiān)控。裝修審批、嚴(yán)把“三關(guān)”，為正確引導(dǎo)住戶裝修，我們將聯(lián)系金華、永康幾家名牌裝修公司為住戶提供免費(fèi)裝修咨詢、設(shè)計(jì)、服務(wù)，一方面對(duì)住戶申報(bào)的裝修方案進(jìn)行嚴(yán)格審批，一方面加強(qiáng)裝修審批人員的內(nèi)部管理，以確保裝修審批過程中嚴(yán)把人情關(guān)、金錢關(guān)和技術(shù)關(guān)。做好驗(yàn)收接管工作，通過接管驗(yàn)收這一工作程序，進(jìn)一步熟悉物業(yè)整體的各項(xiàng)性能與特點(diǎn)，預(yù)測(cè)管理中可能出現(xiàn)的問題，準(zhǔn)備相應(yīng)的方案，做到防患于未然。二、物資裝備計(jì)劃為確保兩個(gè)廣場(chǎng)的管理方式和管理手段現(xiàn)代化，我們本著高起點(diǎn)一步到位，高水平科學(xué)先進(jìn)，高效益合理實(shí)用的原則，擬定物資裝備計(jì)劃如下：一、管理用房：總值班室 20平方米主任室 20平方米主任助理室 15平方米綜合行政部 30平方米社區(qū)文化部 20平方米工程機(jī)電部 30平方米環(huán)境衛(wèi)生部 20平方米安全管理部 30平方米業(yè)主委員會(huì) 20平方米倉(cāng) 庫(kù) 60平方米食 堂 80平方米二、員工宿舍：?jiǎn)紊砉? 10間（管理人員宿舍）集體宿舍 4間（環(huán)衛(wèi)、保安、維修人員宿舍）每間約50平方米，合計(jì)200平方米。環(huán)保管理。三保安管理 治安管理。正常期管理工作計(jì)劃序號(hào)項(xiàng) 目?jī)?nèi) 容時(shí) 間備 注一房屋及公共設(shè)施維修保養(yǎng)制定房屋養(yǎng)護(hù)和維修計(jì)劃方案。二住戶裝修管 理對(duì)住戶和裝修隊(duì)伍的培訓(xùn)。引入ISO9002質(zhì)量保證體系。針對(duì)時(shí)代特點(diǎn)，擬訂管理方案。1時(shí)代（中興）廣場(chǎng)車輛、停車場(chǎng)管理規(guī)定。時(shí)代（中興）廣場(chǎng)樓宇使用及維護(hù)管理規(guī)定。四、培訓(xùn)計(jì)劃：第一階段：入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)計(jì)劃。D、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)。計(jì)劃制定后，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)，靈活運(yùn)用合適的訓(xùn)練形式和方法，使培訓(xùn)取得預(yù)期效果。重點(diǎn)開展智能化培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)、物業(yè)管理培訓(xùn)和外語(yǔ)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，為廣場(chǎng)物業(yè)管理培養(yǎng)復(fù)合型人才，同時(shí)，我們確立了“全員培訓(xùn)，全過程考核”的培訓(xùn)方針，使培訓(xùn)真正落到實(shí)處。三、培訓(xùn)內(nèi)容：新員工入職培訓(xùn)：A、企業(yè)培訓(xùn)：企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)組織架構(gòu)。素質(zhì)提高培訓(xùn)：A、管理人員實(shí)行“四個(gè)一”常規(guī)培訓(xùn)，即堅(jiān)持每月寫一篇工作體會(huì)（或總結(jié)），讀一本專業(yè)好書，參加一次學(xué)習(xí)講座，參與一次競(jìng)賽；對(duì)中層干部的要求是“四個(gè)會(huì)”，即會(huì)做、會(huì)說、會(huì)寫、會(huì)電腦。A、公眾制度時(shí)代（中興）廣場(chǎng)業(yè)主公約。時(shí)代（中興）廣場(chǎng)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定。從物業(yè)管理的角度，提出合理化建議。安排員工宿舍。入住期管理工作計(jì)劃序號(hào)項(xiàng) 目?jī)?nèi) 容時(shí) 間備 注一入住手續(xù)辦 理準(zhǔn)備好入住資料，舉辦入住儀式?？茖W(xué)分類。設(shè)備的運(yùn)行管理。智能化系統(tǒng)的完善。八便民服務(wù)和完善配套為住戶提供便民服務(wù)。第一節(jié) 介入期一、前期介入，合理規(guī)劃，提出合理化建議。二、在裝修管理上，確保無(wú)一違章裝修為維護(hù)兩個(gè)廣場(chǎng)外觀形象的統(tǒng)一、美觀，保障房屋設(shè)計(jì)、智能化系統(tǒng)的正常使用功能不被破壞，我們從實(shí)際出發(fā)以公共管線，智能化設(shè)施管線，陽(yáng)臺(tái)（或公共部位）的搭建為裝修工作的監(jiān)管重點(diǎn)。三、入住期治安管理根據(jù)我們以往的經(jīng)驗(yàn)，入住期是治安、刑事事件發(fā)案的高峰期，治安形勢(shì)嚴(yán)峻，具體表現(xiàn)為入住高潮中外來(lái)裝修、搬運(yùn)人員來(lái)往頻密的狀態(tài)相互并存，裝修集中，裝修防火任務(wù)艱巨，兩個(gè)廣場(chǎng)進(jìn)出口多，呈開放性管理，入住對(duì)象身份復(fù)雜等。盡快完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢(shì)與作用。物業(yè)管理處與各商業(yè)門店簽訂《商業(yè)門店管理公約》、《門前三包合同》、《防火安全責(zé)任書》等具有法律效力的協(xié)議，與工商、稅務(wù)部門聯(lián)合采取綜合法治管理。舉辦體育活動(dòng)，開展各種形式的球類活動(dòng)、武術(shù)、氣功等，或以樓棟為單位開展友誼比賽。三、廣場(chǎng)的精神文化建設(shè)精神文化是廣場(chǎng)文化建設(shè)的核心，是社區(qū)成員精神觀、價(jià)值觀、道德觀等社區(qū)精神的重要生成途徑。利用商住樓圍合中的主題小品、涼亭舉辦一些乘涼晚會(huì)（戲曲`曲藝`說書等）吸引游客，帶動(dòng)人氣、創(chuàng)造商機(jī)。第六章 便民服務(wù)與經(jīng)費(fèi)預(yù)測(cè)時(shí)代（中興）廣場(chǎng)收入統(tǒng)計(jì)表序號(hào)收費(fèi)類別收費(fèi)項(xiàng)目計(jì)算式年收入（元）備注一管理服務(wù)收入多層住宅管理費(fèi)中高層住宅管理費(fèi)商場(chǎng)、超市管理費(fèi) (時(shí)代)商場(chǎng)、超市管理費(fèi) (中興)信息智能系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)小 計(jì)二租金廣告牌位出租費(fèi)商業(yè)用房(或鋪位)出租費(fèi)小 計(jì)三公共設(shè)施經(jīng)營(yíng)收入車位使用費(fèi)小 計(jì)四有償服務(wù)日常家庭維修裝飾服務(wù)家政服務(wù)商務(wù)服務(wù)小 計(jì)時(shí)代（中興）廣場(chǎng)支出統(tǒng)計(jì)表序號(hào)支出類別支出項(xiàng)目計(jì)算方式年支出（元）備注一人工費(fèi)用員工工資員工保險(xiǎn)工會(huì)經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)、教育經(jīng)費(fèi)福利基金小 計(jì)二行政辦公費(fèi)用交通費(fèi)(面包車、化貨車)通訊費(fèi)辦公用水、用電辦公用低