【正文】 （使用人）狀況檔案 事務(wù)資料 （入）物品登記表 二次裝修資料 1. 二次裝修申請(qǐng)表（附圖紙） 維修資料 、報(bào)修登記表 單 公共秩序管理資料 、交接班記錄、值班記錄 、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)錄像帶 、緊急事件處理記錄 、車輛詳細(xì)資料、車位使用管理協(xié)議 設(shè)備管理資料 社區(qū)文化資料 、總結(jié)記錄 員工管理資料 、聘用 表 業(yè)主反饋資料 行政文件資料 、通知、通報(bào)等文件 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 業(yè)主委員會(huì)資料 七、經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算 （一）測算依據(jù) 國家物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、福州市物價(jià)局相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)； 福州市人力資源成本； 本公司勞動(dòng)定額 （二）物業(yè)管理費(fèi)用收支總預(yù)算表 序號(hào) 項(xiàng) 目 月收入 /支出（元） 備 注 一 收入 74110 1 商場 21750 14500M2 /＝ 21750元 /月 2 酒樓 5980 2600M2 /＝ 5980元 /月 3 辦公 42080 26300M2 /＝ 42080元 /月 4 停車管理費(fèi) 4300 估算 二 支出 71157 1 人工費(fèi) 36716 包含基本工資、獎(jiǎng)金、社保金補(bǔ)貼、高溫費(fèi)、過節(jié)費(fèi)、 加班費(fèi)等； 2 辦公費(fèi)用 2685 包括各種表格、辦公用品、電話費(fèi)、水電費(fèi)、交通費(fèi)、 節(jié)假日布置等； 3 公共設(shè)備設(shè)施維修費(fèi) 13200 包括公共部分的小額零配件、燈具、潤滑油等單項(xiàng)材料金額低于 300元的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用（含電梯、消控設(shè)施維保費(fèi)、中央空調(diào)水處理、主機(jī)維保費(fèi)，電梯年檢費(fèi)）；單項(xiàng)維修材料金額、檢測費(fèi)用超過 300元的由全體業(yè)主共同承擔(dān)。 (2)資料的收集堅(jiān)持內(nèi)容豐富的原則，根據(jù)實(shí)體資料和信息資料的內(nèi)容，在實(shí)際工作中從需要出發(fā)，擴(kuò)大信息資料的來源渠道。 環(huán)境管理 （ 1）清潔衛(wèi)生實(shí)行一體化管理，有專業(yè)的清潔保潔隊(duì)伍，管理制度落實(shí)； （ 2）環(huán)衛(wèi) 設(shè)備齊全完好，有垃圾收集設(shè)施等，垃圾日產(chǎn)日清； （ 3）整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設(shè)施隨時(shí)保持清潔，定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺； （ 4）公用雨水、污水管理暢通，無堵塞現(xiàn)象； （ 5）加強(qiáng)二次供水管理，保證水質(zhì)符合衛(wèi)生防疫要求?？刂频拇胧┯蓄A(yù)先控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。 B、操作層職責(zé)明確，工作程序有嚴(yán)格的質(zhì)量文件進(jìn)行規(guī)范。 C、管理處是指揮、控制的樞紐。將相關(guān)的工作流程公示給業(yè)主和使用人監(jiān)督，對(duì)未按規(guī)定辦理進(jìn)行處罰，以提高業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)感到滿意。 ? 設(shè) 備保養(yǎng)良好運(yùn)行正常，無重大責(zé)任事故，小修不超過 12小時(shí)，中修不超過 48小時(shí) 。 嚴(yán)格按照 ISO9002 國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物業(yè)運(yùn)作，使 時(shí)代國際廣場 成為一個(gè)購物、辦公、休閑的良好環(huán)境。 安全防范的好壞是業(yè)主衡量管理績效的關(guān)鍵。 時(shí)代國際廣場 總建筑面積 48000 多平方米，其中一至三層為商場，四層為酒樓，五至九層為寫字樓。 [管理措施 ]： 我們?cè)谏钊肓私猬F(xiàn)場情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合多種渠道，制訂科學(xué)合理、 切實(shí)可行有針對(duì)性的管理方案，在維護(hù)開發(fā)商、使用人、物業(yè)管理企業(yè)三方利益的情況下，確保有效運(yùn)作。 ? 維修及時(shí)率 95%以上。 （二）采用的管理方式 在總體管理方式上擬采取“專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化”管理模式。 實(shí)行 系統(tǒng)化管理。 （ 2）整體運(yùn)作程序系統(tǒng) A、整體運(yùn)作流程原則是全面、合理、高效，環(huán)環(huán)相扣，相互制約，保證各環(huán)節(jié)緊密銜接 ,既無盲點(diǎn) ,又無積淀。信息源要全面，匯聚與 時(shí)代國際廣場 物業(yè)管理有關(guān)的所 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 有信息，使反饋具有一定的范圍和頻率，信息采集真實(shí)、科學(xué)。 利用物業(yè)管理系統(tǒng)絡(luò)關(guān)系，協(xié)助做好銷售及出租等相關(guān)工作。 社區(qū)文化 （ 1）健全并落實(shí)各項(xiàng)精神文明建設(shè)、社區(qū)文化、社區(qū)服務(wù)制度； （ 2）設(shè)立宣傳教育學(xué)習(xí)專欄，舉辦相應(yīng)的各種文化體育活動(dòng)、開設(shè)服務(wù)場所； （ 3）積極協(xié)助街道、派出所、居民委員會(huì)開展各項(xiàng)工作； 便民特約服務(wù) （ 1）適應(yīng)發(fā)展需 要，適時(shí)提供商務(wù)等特約有償服務(wù)； （ 2）服務(wù)項(xiàng)目（略）。 （ 1） 歸檔就是按照資料本身的內(nèi)在規(guī)律、聯(lián)系進(jìn)行科學(xué)地分類與保存，便于查找和調(diào)用 。 6 保安費(fèi) 2275 包括更換電池、電珠，手電筒、警具折舊、對(duì)講機(jī)維修、 上交安防公司管理費(fèi)及對(duì)講機(jī)折舊費(fèi)等； 7 不可預(yù)見費(fèi) 1792 按支出的 3%提取 8 管理傭金 3705 經(jīng)營收入的 5% 9 法定稅費(fèi) 5929 按總收入的 8％ 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 三 收支差額 +2953 （三）物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用收支預(yù)算分表 物業(yè)管理人員工資測算表 序號(hào) 工 種 月實(shí)發(fā)工資