福州時代國際廣場物業(yè)管理方案-全文預覽
【正文】 場控制、反饋控制。 B、保證信息反 饋通道暢通，信息處理集中，所有信息匯聚到管理處，經過分析整理，并由管理處發(fā)出指令，跟蹤檢查。 B、操作層職責明確，工作程序有嚴格的質量文件進行規(guī)范。 B、整體運行各個環(huán)節(jié)的詳細工作分解流程嚴格按照我公司計劃導入 ISO9002 質量保證體系進行運作。 C、管理處是指揮、控制的樞紐。 （ 1）組織系統 A、組織機構的設置原則是精干高效 ,一專多能。將相關的工作流程公示給業(yè)主和使用人監(jiān)督，對未按規(guī)定辦理進行處罰，以提高業(yè)主對我們的服務感到滿意。 時代國際廣場 是綜合型樓宇，在管理方式、管理手段和管理人員方面的管理模式，實行專業(yè)化、標準化管理。 ? 設 備保養(yǎng)良好運行正常，無重大責任事故，小修不超過 12小時，中修不超過 48小時 。 ? 維修合格率 100%。 嚴格按照 ISO9002 國際質量體系標準進行物業(yè)運作，使 時代國際廣場 成為一個購物、辦公、休閑的良好環(huán)境。 特點之四：綜合型樓宇消防管理是要點。 安全防范的好壞是業(yè)主衡量管理績效的關鍵。 時代國際廣場主要配套設施有客梯、貨梯、扶梯、發(fā)電機組、中央空調、供水系統、消防系統、安防監(jiān)控系統、高低壓變配電系統等。 時代國際廣場 總建筑面積 48000 多平方米，其中一至三層為商場，四層為酒樓，五至九層為寫字樓。 特 點之二：由于 時代國際廣場 集 商場、酒樓、寫字間于一體的綜合型樓宇，正常運營情況下人流疏導、車輛管理等公共秩序維護是難點。 [管理措施 ]： 我們在深入了解現場情況的基礎上，結合多種渠道，制訂科學合理、 切實可行有針對性的管理方案，在維護開發(fā)商、使用人、物業(yè)管理企業(yè)三方利益的情況下，確保有效運作。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 二、質量管理目標及管理方式 （一）質量管理目標 時代國際廣場 之日起，通過綜合竣工驗收二年內達到市級物業(yè)管理優(yōu)秀標準。 ? 維修及時率 95%以上。 ? 每半年一次業(yè)主滿意率征詢活動，建立回訪制度和回訪記錄。 （二）采用的管理方式 在總體管理方式上擬采取“專業(yè)化、標準化”管理模式。 （ 1）時效工作制 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 對業(yè)主和使用人關心的工作都要求規(guī)定的時間完成方 為有效。 實行 系統化管理?，F場經理屬管理層 ,下設全部為操作層。 （ 2）整體運作程序系統 A、整體運作流程原則是全面、合理、高效，環(huán)環(huán)相扣，相互制約，保證各環(huán)節(jié)緊密銜接 ,既無盲點 ,又無積淀。管理層既是指揮者 ,又是監(jiān)督者 ,計劃、組織、控制、反饋集于一身，避免管理環(huán)節(jié)出現缺漏和盲點，有效保證管理及時到位。信息源要全面，匯聚與 時代國際廣場 物業(yè)管理有關的所 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 有信息，使反饋具有一定的范圍和頻率，信息采集真實、科學。 E、在檢查控制的方式中，我們采用行政檢查、專項檢查、交叉檢查、外部檢查、外部監(jiān)督、秘密檢查等方式。 利用物業(yè)管理系統絡關系，協助做好銷售及出租等相關工作。 保安消防及車輛 （ 1）保安和車輛實行一體化管理，建立專業(yè)化保安隊伍，巡邏及管理制度落實，實行準軍事化管理和訓練； （ 2）消防設備設施完好無損； （ 3）可能危及住戶 安全處設立明顯標識和防范措施； （ 4）無因管理公司責任造成重大刑事案件和重大火災事故； （ 5）停車場管理制度落實，設立專職人員，車輛進出設卡和登記制度； （ 6）機動車輛行駛停泊有序，制度落實，無違章行駛及停泊； （ 7）非機動車輛管理制度落實，管理有序，停放整齊； （ 8）設立 24小時安全防范巡視，主要路口、通道 24 小時防衛(wèi)值勤，業(yè)主、住戶、來訪人員進出管理有序； （ 9）保證消防通道暢通，消防疏散標志醒目、完好、齊全。 社區(qū)文化 （ 1）健全并落實各項精神文明建設、社區(qū)文化、社區(qū)服務制度； （ 2）設立宣傳教育學習專欄，舉辦相應的各種文化體育活動、開設服務場所； （ 3）積極協助街道、派出所、居民委員會開展各項工作； 便民特約服務 （ 1）適應發(fā)展需 要，適時提供商務等特約有償服務； （ 2）服務項目（略）。建立相應的規(guī)章制度，對所有檔案進行嚴格的管理。 （ 1） 歸檔就是按照資料本身的內在規(guī)律、聯系進行科學地分類與保存，便于查找和調用 。 采用先進的物業(yè)管理軟件，建立電腦網絡系統，充分發(fā)揮檔案的貯存和使用價值。 6 保安費 2275 包括更換電池、電珠，手電筒、警具折舊、對講機維修、 上交安防公司管理費及對講機折舊費等； 7 不可預見費 1792 按支出的 3%提取 8 管理傭金 3705 經營收入的 5% 9 法定稅費 5929 按總收入的 8％ 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 三 收支差額 +2953 （三）物業(yè)管理各項費用收支預算分表 物業(yè)管理人員工資測算表 序號 工 種 月實發(fā)工資（元 /月） 人數（人） 月平均分攤福利費 34%（獎金、社保、高溫
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