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小區(qū)物業(yè)管理手冊(cè)[001](完整版)

  

【正文】 承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù),但不得將本物業(yè)的 整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用;編制物業(yè)管理服務(wù)及財(cái)務(wù)年度計(jì)劃;每三個(gè)月向乙方公布物業(yè)管理費(fèi)用收支帳目;提前將裝飾裝修房屋注意事項(xiàng)和限制條件書面告知乙方,并與乙方訂立 《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》;不得占用本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變自有房屋的使用功能;1向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù);1自本協(xié)議終止時(shí)起5日內(nèi),與業(yè)主委員會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù),物業(yè)管理移交手續(xù)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)。搬運(yùn)期間,請(qǐng)監(jiān)督搬運(yùn)人員勿粗心人意,最好將家具、用品、設(shè)備等棱角用柔軟物質(zhì)包裝后搬運(yùn)為宜,以免損壞您的物品和公共設(shè)施,并請(qǐng)?jiān)诎徇\(yùn)后,將包裝廢棄物自行清理干凈。十三、公共設(shè)施便用公用設(shè)施設(shè)備包括樓宇天臺(tái)、樓梯、走廊、道路、溝、渠、池、井、大廳大堂、機(jī)房、泵房、備用設(shè)備、園林綠地、公共照明、給排水、供電、智能化系統(tǒng)、交通管理設(shè)施、會(huì)所設(shè)施等。請(qǐng)勿在小區(qū)內(nèi)存放任何危險(xiǎn)品及易燃、易爆品。如確需改動(dòng),請(qǐng)向物管部及有關(guān)主管單位申請(qǐng),并雇請(qǐng)專業(yè)人士完成。本小區(qū)摩托車和自行車實(shí)行集中停放管理。住戶如養(yǎng)其它寵物須采取相應(yīng)的管理措施看管好該寵物,禁止所有寵物在樓梯間、走廊、綠化地等地方隨處便溺。保護(hù)環(huán)境是一種美好的公德。如業(yè)主自行裝修的則由業(yè)主本人交納裝修保證金;裝修時(shí)間為正常工作日每天8:00至1 2:00, 14:30至19:00;重大節(jié)假日不得施工(元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)),周六、周日不得拆打;因裝修引起的任何其它單位及公共設(shè)施設(shè)備的損壞,業(yè)主/住戶必須負(fù)賠償責(zé)任;為了小區(qū)業(yè)主的安全,裝修期間,所有裝修人員憑本人有效《臨時(shí)出入證》進(jìn)出,無證人員及推銷人員不得進(jìn)入。管理費(fèi)的主要用途:l、管理人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)費(fèi)用;管理公司的辦公費(fèi)用;法定稅費(fèi);經(jīng)全體業(yè)主同意的其它費(fèi)用。如有發(fā)現(xiàn)本物管部員工有不稱職、不廉潔及其他違規(guī)行為,希望您及時(shí)向本物管部投訴,以期物管部的物業(yè)管理達(dá)到更高水準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),群策群力共建理想家園。商住小區(qū)實(shí)行現(xiàn)代智能化管理,全面鋪設(shè)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、可視對(duì)講系統(tǒng)、周界紅外監(jiān)控系統(tǒng)、車庫(kù)智能管理系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等,帶給您最安全的保障和最舒適的享受。如有疑問,管理人員將盡力為您解答。商住小區(qū)物管部全體員工將全面貫徹“管理無盲點(diǎn),服務(wù)無挑剔”的精神,努力為您營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、美觀的綠色家園.以智能化、全方位的服務(wù)和管理與您共同創(chuàng)造新的生活品質(zhì)。出則繁華都市,優(yōu)美的觀海長(zhǎng)廊,入則風(fēng)景無處不在的綠色家園。三、管理人員物管部員工包括:物管部經(jīng)理、物管部副經(jīng)理、管物員、收費(fèi)員、維修工、安管員、保潔員、綠化工等。如業(yè)主產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更的,所交的住宅維修資金按規(guī)定不能退還。同時(shí)也希望您對(duì)我們的工作給予理解和支持。為確保安全,特別敬請(qǐng)業(yè)主/住戶注意:l、請(qǐng)愛惜并正確使用室內(nèi)智能化安防設(shè)施,進(jìn)出大門時(shí)請(qǐng)留意入戶門的鎖是否鎖好,請(qǐng)教育小孩勿玩弄安防設(shè)施,以免造成設(shè)備失靈;每單元內(nèi)裝有可視對(duì)講機(jī),住戶請(qǐng)確認(rèn)來訪者是否是熟識(shí)或親朋,方可按下開鎖鍵開門讓其進(jìn)入;進(jìn)入大門時(shí)不可讓陌生人跟進(jìn);教育家人(特別是老人、保姆和小孩)小心陌生人假借促銷或以維修上門服務(wù)進(jìn)入家門行騙、搶劫;如發(fā)現(xiàn)可疑情況,請(qǐng)及時(shí)通過可視對(duì)講或緊急求救報(bào)警按鈕與值班員聯(lián)系或撥打客戶服務(wù)中心電話:2x6。根據(jù)湛江市環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例,對(duì)于違反有關(guān)規(guī)定者,物管部有權(quán)協(xié)助有關(guān)部門做出處罰。僅提供車位有償使用,不負(fù)責(zé)車輛保管。智能化設(shè)施設(shè)備包括:室內(nèi)部分:樓宇可視對(duì)講系統(tǒng);家居防盜系統(tǒng);有線電視。請(qǐng)勿改動(dòng)。一旦發(fā)生火警:●要保持鎮(zhèn)靜,業(yè)主/住戶應(yīng)先打破火警警鐘玻璃,按響警鐘,并通知其它住戶;●通知物管部有關(guān)人員;●拔打l l 9通知消防隊(duì);●煙霧濃密時(shí)應(yīng)盡量帖近地面,并以濕毛巾遮掩面部。會(huì)所提供有償服務(wù),具體收費(fèi)和使用,詳見會(huì)所管理規(guī)定。十八、有償服務(wù) 物管部將向住戶提供水、電、門窗安裝維修等方面的有償服務(wù),所有價(jià)格在維修工修理前向住戶提供物管部統(tǒng)一報(bào)價(jià)單.敬請(qǐng)監(jiān)督。五、環(huán)境衛(wèi)生、綠化l、負(fù)責(zé)小區(qū)包括樓宇內(nèi)公共樓道在內(nèi)的公共地方的衛(wèi)生清潔、垃圾清運(yùn)及 經(jīng)常性保潔;對(duì)小區(qū)管理范圍內(nèi)的花、木、草地進(jìn)行定期修剪、施肥,保持綠化物生 長(zhǎng)良好;定期對(duì)小區(qū)紅線范圍內(nèi)的“四害”消殺服務(wù)工作。十二、綠化l、公共綠化長(zhǎng)勢(shì)良好,修剪整齊美觀;綠化管理及養(yǎng)護(hù)措施落實(shí),無病蟲害,無踐踏、破壞及隨意占用。二十六、有線電視、電話、寬帶網(wǎng)l、由相關(guān)的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)安裝和收費(fèi);維護(hù)和維修由相關(guān)的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)。第八條 保險(xiǎn)三十二、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險(xiǎn)由甲方代行辦理,保險(xiǎn)費(fèi)用由全體業(yè)主按各自所占有的房屋建筑面積比例分?jǐn)?;三十三、乙方的家庭?cái)產(chǎn)與人身安全的保險(xiǎn)由乙方自行辦理。四十六、本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。業(yè)主在本小區(qū)內(nèi)有權(quán)進(jìn)行裝修裝飾的范圍是指業(yè)主本人所擁有的自有物業(yè)室內(nèi)部位??照{(diào)安裝平面圖。在開始裝修前,裝修施工單位必須交納裝修保證金(業(yè)主與裝修單位各交納保證金的50%):標(biāo)準(zhǔn)住宅每套¥3000元;商鋪100㎡以內(nèi)(含l00㎡)每間¥3000元,l 00㎡以上每間¥5000元。施工許可證押金為每證人民幣伍拾元整(¥),施工許可證工本費(fèi)為每證人民幣壹拾元整(¥)。五、經(jīng)物管部初檢之日起入住滿三個(gè)月后進(jìn)行復(fù)檢,但必須提前三天預(yù)約。任何人不得私自設(shè)置任何形式的招牌、廣告;施工時(shí)間:本小區(qū)內(nèi)的裝修施工時(shí)間段為正常工作日的每天8:00—12:00,14:30—19:00時(shí)。物管部將不受理沒有通過防水測(cè)試的裝修單元的裝修驗(yàn)收申請(qǐng);裝修施工不對(duì)排水、排污管的檢查部位進(jìn)行封閉。六、材料及貨品的運(yùn)送l、所有材料搬離小區(qū)必須由業(yè)主本人或持業(yè)主簽署的書面征明到服務(wù)中心辦理放行條方可帶出。附:裝修手續(xù)辦理流程圖用戶提出裝修申請(qǐng)并填寫《室內(nèi)裝飾裝修申請(qǐng)書》工程部預(yù)審裝修內(nèi)容及有關(guān)施工隊(duì)資料,需報(bào)請(qǐng)消防部門審批的必須有消防部門的批復(fù)物管部對(duì)有關(guān)裝修項(xiàng)目進(jìn)行審批,并督促各部門做好裝修工程的監(jiān)督工作財(cái)務(wù)人員核收用戶裝修各項(xiàng)應(yīng)繳費(fèi)用物管部辦理裝修人員《裝修出入證》用戶裝修完畢后,工程部對(duì)裝修工程進(jìn)行初檢,從初檢之日起入住滿三個(gè)月后進(jìn)行復(fù)驗(yàn),確定無違章現(xiàn)象后,給予辦理退裝修押金手續(xù),如有違章現(xiàn)象,限期整改或等額賠償房屋裝飾裝修管理協(xié)議物業(yè)管理單位(簡(jiǎn)稱甲方):物業(yè)管理有限公司購(gòu)房人(簡(jiǎn)稱乙方):物業(yè)管理有限公司誠(chéng)摯地歡迎閣下成為本小區(qū)的業(yè)主,在此物業(yè)管理有限公司全體員工對(duì)閣下的入伙表示衷心的祝賀!為了協(xié)助您的裝飾裝修工程順利完成,讓您在小區(qū)里住得開心,生活舒心,工作放心,根據(jù)中華人民共和國(guó)建設(shè)部令(第110號(hào))《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》和市政府的有關(guān)規(guī)定,使小區(qū)建筑物外觀一致、統(tǒng)一、美觀,物管部特制定了《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》,請(qǐng)閣下會(huì)同您聘請(qǐng)的裝修單位詳細(xì)閱讀,并請(qǐng)您督促裝飾裝修單位遵照本協(xié)議執(zhí)行。 空調(diào)安裝平面圖。三、裝修管理規(guī)定:業(yè)主住戶、裝修施工單位,進(jìn)行房屋裝飾裝修活動(dòng),必須嚴(yán)格遵守《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》和物管部制定的各項(xiàng)規(guī)定。(4)室內(nèi)隔墻拆除,除在裝修申請(qǐng)時(shí)在圖紙上注明外,拆墻時(shí)必須請(qǐng)物管部人員到現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核后方可施工。第十五條、裝修人進(jìn)行裝飾裝修前應(yīng)當(dāng)告知鄰里。(5)住戶可視對(duì)講機(jī)不允許自行拆除。廣告、標(biāo)志牌不得占用公共空間。不遵守以上規(guī)定,物管部將采取強(qiáng)制措施以保證小區(qū)外觀的統(tǒng)一。裝修工人不得竄棟、竄戶或到與裝修單位無關(guān)的部位、公共場(chǎng)所等處逗留、便溺。物管部統(tǒng)一清運(yùn),并向業(yè)戶收取垃圾清運(yùn)費(fèi)2元/㎡。根據(jù)消防法規(guī),要求每50平方米建筑面積必須配備一支滅火器。六、鄭重申明:物管部保留要求業(yè)戶對(duì)所有裝修進(jìn)行更改或還原的權(quán)力,(如該項(xiàng)工程影響小區(qū)整體或嚴(yán)重影響外觀、樓宇結(jié)構(gòu)安全、公共設(shè)施安全)即使該項(xiàng)工程在物管部批準(zhǔn)下已經(jīng)完成,物管部也會(huì)發(fā)出更改/還原通知,業(yè)戶接到更改還原通知應(yīng)以小區(qū)整體利益為重,在一個(gè)月內(nèi)完成此項(xiàng)更改/還原工程,并負(fù)責(zé)一切費(fèi)用。房號(hào): 棟 房 湛江物業(yè)管理有限公司物管部業(yè)主姓名: 經(jīng)辦人:二00 年 月 日 二00 年 月 日粵泉灣業(yè)主/住戶消防安全責(zé)任書根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》(簡(jiǎn)稱《消防法》)和《消防管理規(guī)定》(簡(jiǎn)稱《管理規(guī)定》)的規(guī)定,為確保不發(fā)生火險(xiǎn)和消除火險(xiǎn)隱患,特制定業(yè)主/住戶消防安全責(zé)任書,并確定業(yè)主/住戶負(fù)責(zé)人:為 棟 房的當(dāng)然防火責(zé)任人,其責(zé)任如下:一、建立本單元住宅以防火責(zé)任人為領(lǐng)導(dǎo),住宅使用人員共同參與的消防安全小組,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《消防法》和《管理規(guī)定》等消防法規(guī)及條款。七、組織制定緊急狀態(tài)下的疏散方案,并在緊急情況下組織撲救初起火和指導(dǎo)安全疏散,火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)服從現(xiàn)場(chǎng)指揮員的統(tǒng)一指揮。(一)權(quán)利 依法享有所擁有物業(yè)的各項(xiàng)權(quán)利;依法合理使用房屋建筑共用設(shè)施、共同部位和本物業(yè)內(nèi)公用設(shè)施和公共場(chǎng)所(地)的權(quán)利;有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修;有權(quán)自己或聘請(qǐng)有合格資質(zhì)專業(yè)裝飾公司對(duì)物業(yè)自用部位進(jìn)行合法裝飾裝修; 有權(quán)根據(jù)房屋建筑共同部位、共用設(shè)施設(shè)備和屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施的狀況,建議物業(yè)管理公司及時(shí)組織修繕;有權(quán)參加業(yè)主大會(huì),并擁有對(duì)本物業(yè)重大管理決策的表決權(quán);有權(quán)就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)向業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司提出質(zhì)詢,并得到答復(fù);有權(quán)要求業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司按照規(guī)定的期限定期公布物業(yè)管理收支帳 有權(quán)對(duì)物業(yè)管理工作提出建議、意見;有權(quán)向物業(yè)管理主管部門進(jìn)行投訴或提出意見與建議;l 有權(quán)要求房屋建設(shè)毗連部位的其他維修責(zé)任人承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任,對(duì)方不維修養(yǎng)護(hù)或不予配合的,可要求業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理公司強(qiáng)制維修養(yǎng)護(hù),按規(guī)定分?jǐn)傎M(fèi)用。授權(quán)委托書必須有業(yè)主簽字,如業(yè)主為法人,須加蓋法人公章;5.業(yè)主大會(huì)可以采用會(huì)議或書面征求意見等形式;會(huì)議表決采取投票、舉手等形式;6.業(yè)主委員會(huì)成立后,負(fù)責(zé)召集此后的業(yè)主大會(huì),并每年至少召開一次。本公約由開發(fā)建設(shè)單位或受其委托的物業(yè)管理單位報(bào)物業(yè)管理主管部門審核批準(zhǔn),在辦理住用手續(xù)時(shí)由業(yè)主簽字,并經(jīng)百分之十五的已住用業(yè)主簽字后生效;2.本公約對(duì)本物業(yè)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有同等效力。制定單位:湛江物業(yè)管理有限公司物管部 (蓋章): l、本人是湛江市 棟 房業(yè)主,已詳閱以上業(yè)主公約中的有關(guān)內(nèi)容,并承諾遵守其中的有關(guān)規(guī)定。公用設(shè)備(設(shè)施)修繕費(fèi)用按小區(qū)“維修資金的管理辦法’’規(guī)定進(jìn)行。電梯維修人員每周對(duì)電梯作例行檢查、維護(hù)保養(yǎng),因維修、保養(yǎng)而正常停用或其它原因造成停梯,維修人員將會(huì)在一樓掛牌告示,請(qǐng)各業(yè)。禁止違章占地及亂搭亂建管理守則為了進(jìn)一步搞好小區(qū)管理工作,維護(hù)樓宇的整體規(guī)劃和外貌完好,堅(jiān)決制止違章占地、違章亂搭亂建及破壞小區(qū)總體規(guī)劃的違規(guī)行為,現(xiàn)根據(jù)政府有關(guān)法令和規(guī)定,特制定本守則:l、凡屬下列行為之一者,則屬違章占地和違章亂搭亂建:(1)、擅自改變用地位置或擴(kuò)大用地范圍的,如占用公共場(chǎng)所作為私家庭院、花園、車庫(kù)、堆放雜物場(chǎng)地、將大門外移擴(kuò)大房屋面積等;(2)、臨時(shí)占地逾期不交還的;(3)、未經(jīng)管理處審批,未領(lǐng)取裝修許可證,擅自施工的;(4)、擅自改變經(jīng)審批的設(shè)計(jì)施工圖紙施工的;(5)、擅自改變建筑物的規(guī)模和建筑物使用性質(zhì)的,如天臺(tái)加設(shè)建筑物,陽(yáng)臺(tái)加設(shè)欄桿、窗檐、雨篷等各種附屬物的;(6)、改變房產(chǎn)用途、外貌、損壞樓宇結(jié)構(gòu)的行為。本人同意轉(zhuǎn)讓該物業(yè)時(shí)取得物業(yè)繼受人簽署的本臨時(shí)承諾書并送交物管部,物管部收到物業(yè)繼受人簽署的承諾書前,本承諾有效。業(yè)主大會(huì)可以根據(jù)本物業(yè)的實(shí)際情況對(duì)公約進(jìn)行修改補(bǔ)充。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)于召開業(yè)主大會(huì)七天前將會(huì)議地點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容、方式及其他事項(xiàng)予以公告并報(bào)告物業(yè)管理主管部門;7.業(yè)主大會(huì)必須有已住用業(yè)主中持有三分之二以上投票權(quán)的業(yè)主出席才能舉行;如經(jīng)已住業(yè)主中持有三分之二以上投票杈的業(yè)主決定,可以推遲召開業(yè)主大會(huì);8.業(yè)主大會(huì)的出席人數(shù)達(dá)到規(guī)定人數(shù)時(shí),在會(huì)上提出的需經(jīng)決定的事項(xiàng),由出席會(huì)議的業(yè)主表決,以過半數(shù)通過有效;9。業(yè)主有權(quán)選擇合格的裝修隊(duì)伍,雙方因裝修原因引發(fā)的一切糾紛由雙方協(xié)商解決。九、具有國(guó)家規(guī)定的有關(guān)防火安全責(zé)任人所應(yīng)有的權(quán)力、義務(wù)和承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。使用完電器、燃?xì)庥镁吆箝_關(guān)(閥門)要關(guān)閉。 七、裝修施工單位:不得承接違章建筑,不得以裝修單位或個(gè)人利益,鼓動(dòng)業(yè)戶加建、擴(kuò)建。滅火器要放在明顯、易拿的位置;1裝修施工單位人員,原則上不允許在小區(qū)內(nèi)留宿。造成經(jīng)濟(jì)損失或人員傷亡的,將由肇事單位和肇事人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任;禁止違章用電。不聽勸阻的,管理人員有權(quán)沒收裝修出入證,清出小區(qū)。檢查給排水管道,確認(rèn)排水管道暢通,避免以后產(chǎn)生糾紛;裝修時(shí)間為正常工作日每天8:00至12:00, 14:30至19:00;重大節(jié)假日不得施工(元旦、春節(jié)、勞
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