問題管理模式資料(編輯修改稿)
2024-07-11 08:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 情況選擇使用） ?青蛙第一原理 ?青蛙第二原理 ?木桶第一原理 ?木桶第二原理 ?筷子原理 ?囚徒困境原理 ?逆行原理 問題管 理咨詢建議書 上海京華投資顧問有限公司管理咨詢事業(yè)部 169。 第 8頁 ?搬磚原理 ?鋸箭原理 ?補(bǔ)鍋原理 ?圍城原理 ?安慰劑原理 ?“ 總比”原理 ?跳蚤原理（行為訓(xùn)練原理） ?拓展原理（意念訓(xùn)練原理） ?公開亮牌原理 4． 4 問題管理的理論依據(jù)：行為模型 在特定的人（或由人組成的團(tuán)隊(duì) ）、特定的工作任務(wù)、特定的環(huán)境和工作條件下，由于個(gè)人的傾向行為、反射行為和管理者期望的行為之間的不一致導(dǎo)致的問題，稱為靜態(tài)要素的行為問題。如圖所示。 問題管理的靜態(tài)要素的行為模型 這里以公司采購活動(dòng)為例，應(yīng)用如圖所示： 不一致 不一致 個(gè)性與氣質(zhì)差異 個(gè)人需要不同階段性與氣質(zhì)差異 工作任務(wù) 條件 /環(huán)境境 期望 行為 問題 反射行為 傾向 行為 不一致 問題管 理咨詢建議書 上海京華投資顧問有限公司管理咨詢事業(yè)部 169。 第 9頁 相適應(yīng) 問題管理的靜態(tài)要素的行為模型應(yīng)用圖 采購員 的個(gè)性 ? 反射 行為 ? 低進(jìn)貨價(jià) 多拿回扣 領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù) ? 期望 行為 ? 低價(jià)進(jìn)貨 不拿回扣 市場 環(huán)境 ? 傾向 行為 ? 高價(jià)進(jìn)貨 拿回扣 對于同樣的人（或團(tuán)隊(duì)）來說，他（或他們）的思想 和需要也是變化的，環(huán)境和工作條件也是變化的，管理者的任務(wù)更是經(jīng)常在變化之中，即使原來三者是適應(yīng)的，但由于其中某一方面變化，而其他兩方面沒有發(fā)生相應(yīng)的變化，也會(huì)出現(xiàn)個(gè)人的傾向行為、反射行為和管理者期望的行為之間不適應(yīng)的問題，這稱為問題管理的動(dòng)態(tài)要素行為模型。 例如， 1999－ 20xx 年網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)業(yè)者們與風(fēng)險(xiǎn)投資之間的問題出現(xiàn)過幾次變化。如圖所示： 動(dòng)態(tài)要素行為模型應(yīng)用圖 1999 年前后 20xx 年 4 月后 股市情況反射行為 ? 上漲 ,用戶數(shù) /點(diǎn)擊率衡量公司價(jià)值 ? ? 持續(xù)下跌 ,公司價(jià)值衡量準(zhǔn)則回歸 ↘ 不適應(yīng) → 被迫適應(yīng) 投資商及期望行為 ? 投錢 ,要求大干快上 ,爭取早日上市 ? ? 行為未變 止損 ,要求裁員 ,減虧 ,增收 → 不適應(yīng) → 被迫適應(yīng) 創(chuàng)業(yè)者及傾向行為 ? 編故事 ,套錢 ,大方地花 ,把項(xiàng)目做大 ? ? 行為傾 向未變 行為略有傾向改變 ↗ 有許多情況下，情況比上述模型還要復(fù)雜得多，如果不請專門的問題管理咨詢?nèi)藛T進(jìn)行咨詢，很有可能會(huì)出現(xiàn)： 不識廬山真面目 只因身在此山中 問 題 問題 問題管 理咨詢建議書 上海京華投資顧問有限公司管理咨詢事業(yè)部 169。 第 10頁 5. 問題管理成果和增值服務(wù) 5． 1 問題管理咨詢的預(yù)期效果 ? 公司高層認(rèn) 識到公司存在的關(guān)鍵問題，并對解決方案達(dá)成了共識 ? 為公司節(jié)約開支、增加收益 ? 為公司領(lǐng)導(dǎo)節(jié)約時(shí)間 ? 提高公司管理層在股東或主管部門心目中的形象 ? 提高公司管理層員工心目中的形象 ? 減少員工對公司的抱怨，提高凝聚力 ? 增強(qiáng)公司的可持續(xù)發(fā)展能力 ? 初步建立了自主進(jìn)行問題管理的機(jī)制 5． 2 問題管理成果表現(xiàn)形式 ? 有形成果 ? 問題管理咨詢報(bào)告一套 ? 解決問題的策略一套 ? 無形成果 ? 公司發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力提高 ? 公司可持續(xù)發(fā)展的能力增強(qiáng) ? 公司可持續(xù)發(fā)展的應(yīng)對危機(jī)的能力增強(qiáng) ? 公司的形象和社會(huì)地位提高 ? 公司有更廣泛的渠道接觸社會(huì)各界的精 英 5． 3 增值服務(wù) 客戶委托我們進(jìn)行問題管理咨詢，并支付綜合費(fèi)用的情況下，可以免費(fèi)享受下列增值服務(wù)一年： ? 免費(fèi)在“京華顧問話管理”叢書中收錄公司領(lǐng)導(dǎo)寫的一篇關(guān)于企業(yè)管理的案例 ? 免費(fèi)為公司聯(lián)系媒體報(bào)道途徑 ? 免費(fèi)為公司提供投資項(xiàng)目信息 ? 免費(fèi)為公司推薦資深專業(yè)人員擔(dān)任獨(dú)立董事或管理顧問 ? 免費(fèi)為公司理財(cái)，或?qū)﹂e置資金做有保證收益的投資 問題管 理咨詢建議書 上海京華投資顧問有限公司管理咨詢事業(yè)部 169。 第 11頁 ? 免費(fèi)為公司推薦高級管理人才 ? 免費(fèi)把公司作為京華顧問的戰(zhàn)略合作單位，在網(wǎng)站和其他宣傳資料上推薦 ? 免費(fèi)為公司的名牌整理為數(shù)據(jù)庫 6. 問題管理咨詢報(bào)告的范本舉例 6． 1 范本一 ： YX 音 像銷售公司問題管理咨詢報(bào)告（目錄） ? YX 連鎖銷售行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn) ? 殘酷的法制環(huán)境 ? 顧客歡迎假冒偽劣的心態(tài) ? 難以置信的供不應(yīng)求 ? 決勝終端與決勝源頭 ? YX 連鎖銷售公司存在的問題 ? 規(guī)模擴(kuò)大，效益滑坡 ? 形象提升，價(jià)值下降 ? 貨源豐富，余缺并存 ? 進(jìn)貨銷售，價(jià)格雙高 ? 預(yù)測缺失，判斷不準(zhǔn) ? 異地租還，左右為難 ? 庫存管理，三數(shù)不一 ? 工作質(zhì)量，漏洞百出 ? 信息系統(tǒng)，變優(yōu)為劣 ?
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