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正文內(nèi)容

航空運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查ppt課件(編輯修改稿)

2025-06-01 18:10 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 關(guān)的市場(chǎng)信息。 航線開(kāi)辟需要分析 的 內(nèi)容: ? 市場(chǎng)規(guī)模的調(diào)查和預(yù)測(cè) ? 航空運(yùn)輸產(chǎn)品銷售量和銷售額;市場(chǎng)上的同類或類似產(chǎn)品的銷售量和銷售額;目標(biāo)市場(chǎng)潛在客戶的數(shù)量,需求頻率,需求量,消費(fèi)額等。 ? 航線需求的供應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng) ? 現(xiàn)有供應(yīng)商的數(shù)量和規(guī)模:航班艙位供應(yīng);同類或類似產(chǎn)品供應(yīng)商的數(shù)量和規(guī)模:其他運(yùn)輸方式的供應(yīng)量; ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)方式?航班時(shí)刻、頻率、機(jī)型、其他服務(wù);其他運(yùn)輸方式的服務(wù)。 ? 企業(yè)所占份額 ? 分析自身產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。航班計(jì)劃是影響顧客選擇航班的關(guān)鍵因素。不同細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)需求具有不同的需求特征,考慮不同的時(shí)刻、運(yùn)輸起訖點(diǎn)、時(shí)區(qū)變化、航班頻率。 ? 顧客需求特征及消費(fèi)行為分析調(diào)查與分析,顧客為什么購(gòu)買和如何購(gòu)買? ? 產(chǎn)品分析:市場(chǎng)上已有的產(chǎn)品及其滿足需求的程度;自己產(chǎn)品和已有產(chǎn)品的比較分析 ? 營(yíng)銷分析:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略分析;公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及可能擁有的市場(chǎng)份額;采取的競(jìng)爭(zhēng)策略。 ? 市場(chǎng)評(píng)估和競(jìng)爭(zhēng)分析:航空公司要不斷評(píng)估自己的競(jìng)爭(zhēng)地位以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略。關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息來(lái)源:航班計(jì)劃、航線、機(jī)型、基地、價(jià)格、運(yùn)量、市場(chǎng)份額。 航線開(kāi)辟需要分析的內(nèi)容: ? 公司航線開(kāi)辟的可行性如何? ? 在經(jīng)濟(jì)和技術(shù)兩方面進(jìn)行可選方案的比較。 ? 經(jīng)濟(jì)可行性分析的第一步是航線收益估計(jì),通過(guò)需求價(jià)值和本公司所占份額可以得到航線收益;航線收益也和航線的成長(zhǎng)性相關(guān),需要對(duì)航線需求的成長(zhǎng)性進(jìn)行估計(jì); ? 經(jīng)濟(jì)可行性分析的第二步是航線成本估計(jì),估計(jì)在不同航班安排下的成本。 ? 最后進(jìn)行航線盈虧平衡分析,分析航線經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定時(shí)的小時(shí)收益。 ? 航線技術(shù)可行性分析包括:飛機(jī)的技術(shù)性能、航權(quán)、機(jī)場(chǎng)時(shí)刻、機(jī)場(chǎng)設(shè)施等能否滿足航空公司需要。 ? 其他的考慮包括海關(guān)設(shè)施情況,當(dāng)?shù)卣畬?duì)航線開(kāi)辟有無(wú)優(yōu)惠政策等。 ? 市場(chǎng)供需怎樣變化? ? 市場(chǎng)需求會(huì)怎樣變化?需求規(guī)模、需求特征及消費(fèi)行為的變化。 ? 市場(chǎng)供應(yīng)會(huì)怎樣變化?產(chǎn)品的創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化 ? 市場(chǎng)供需的趨勢(shì)預(yù)測(cè),需要綜合考慮市場(chǎng)供需的歷史變化規(guī)律、影響市場(chǎng)供需變化的因素等,對(duì)市場(chǎng)的未來(lái)作出判斷。 討論 ? 市場(chǎng)研究的內(nèi)容 ? 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容 ? 市場(chǎng)分析的內(nèi)容 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容 ? 市場(chǎng)宏觀環(huán)境調(diào)查 :政治環(huán)境調(diào)查;法律環(huán)境調(diào)查;經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查;社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查;科技環(huán)境調(diào)查;地理和氣候環(huán)境調(diào)查。 ? 市場(chǎng)微觀環(huán)境調(diào)查 ? 市場(chǎng)需求調(diào)查: 社會(huì)購(gòu)買力總量及其影響因素調(diào)查;購(gòu)買力投向及其影響因素調(diào)查 ? 消費(fèi)者人口狀況調(diào)查 ? 消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)和行為調(diào)查 ? 市場(chǎng)供給調(diào)查: 商品供給來(lái)源及影響因素調(diào)查;商品供應(yīng)能力調(diào)查;商品供應(yīng)范圍調(diào)查 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)調(diào)查: 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況;產(chǎn)品;價(jià)格;銷售渠道;促銷 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容分析 ? 包括供 、 需 、 供需關(guān)系及其影響因素 。 ? 供給:生產(chǎn)信息 , 供應(yīng)信息 ? 需求:消費(fèi)者及其行為 , 顧客信息 , 需求量信息 ? 供求關(guān)系:供求關(guān)系信息 ( 量 、 結(jié)構(gòu) ) , 競(jìng)爭(zhēng) , 4P ? 影響因素:市場(chǎng)環(huán)境信息 , 企業(yè)環(huán)境信息 ? 上述信息從時(shí)間上看 , 應(yīng)包括歷史信息 、 現(xiàn)時(shí)信息 、 未來(lái)信息;從性質(zhì)上看應(yīng)包括定性信息和定量信息 。 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容 ? 市場(chǎng)調(diào)研的起點(diǎn)是決策對(duì)信息的需求 ? 機(jī)會(huì)或問(wèn)題 —— 需要決策 —— 需要信息 —— 需要調(diào)研以獲得決策信息 ? 與決策有關(guān)的具體信息是什么? ? 決策問(wèn)題的多樣性 —— 所需決策信息的多樣性。 ? 具體情況具體分析 ? 在各專業(yè)課的學(xué)習(xí)中,想想需要做什么決策、如何得到這些決策信息。 ? ? 如何有效和高效率地獲得這些信息? 市場(chǎng)調(diào)查的類型 市場(chǎng)調(diào)查的程序 市場(chǎng)調(diào)查的方法與技術(shù) 市場(chǎng)調(diào)查的類型 ? 按照調(diào)查的功能 ? 探測(cè)性調(diào)查 ( 初步調(diào)查 ) ?情況不明時(shí) , 所做的非正式的初步調(diào)查 。 以便找出問(wèn)題的癥結(jié)和明確進(jìn)一步深入調(diào)查的具體內(nèi)容 。 目的在于明確問(wèn)題 。 ? 描述性調(diào)查 ?描述 “ 誰(shuí)在什么時(shí)間什么地點(diǎn)以什么方式做什么事情 ” ,解決市場(chǎng) “ 是什么 ” 的問(wèn)題 。 目的在于摸清市場(chǎng)的過(guò)去和現(xiàn)狀 。 ? 因果性調(diào)查 ?解決 “ 為什么 ” 的問(wèn)題 。 是為了弄清有關(guān)市場(chǎng)變量之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的調(diào)查 。 ? 預(yù)測(cè)性調(diào)查 ?專門(mén)為了預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)變動(dòng)趨勢(shì)而進(jìn)行的調(diào)查 。 ? 按照調(diào)查的目的 ? 應(yīng)用性和基礎(chǔ)性市場(chǎng)調(diào)查 應(yīng)用性和基礎(chǔ)性市場(chǎng)調(diào)查 ? 應(yīng)用性市場(chǎng)調(diào)查 ? 以解決具體的實(shí)際問(wèn)題為目標(biāo)。有助于更好地了解市場(chǎng)、搞清戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)失敗的原因并降低管理中的不確定性 ? 基礎(chǔ)性市場(chǎng)調(diào)查 ? 以拓展新的知識(shí)領(lǐng)域?yàn)槟康牡恼{(diào)研。有助于更多地了解我們所生活的世界。 ? 第一階段 :非正式調(diào)研階段 (問(wèn)題 /機(jī)會(huì)界定階段) ? 明確問(wèn)題,情況分析,非正式調(diào)查,確定調(diào)研目標(biāo) ? 第二階段 :市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)階段 ? 第三階段:資料收集階段 ? 第四階段:調(diào)研結(jié)果處理階段 ? 資料整理分析 ? 編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告 ? 追蹤,追蹤調(diào)查,對(duì)原結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)充完善 市場(chǎng)調(diào)查的程序 市場(chǎng)調(diào)研的起點(diǎn):?jiǎn)栴} /機(jī)會(huì)界定 ? 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì) ? 外界環(huán)境的變化,出現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 ? 從統(tǒng)計(jì)資料看市場(chǎng)機(jī)會(huì) ? 出現(xiàn)決策問(wèn)題 ? 如何與外航進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)? ? 如何為學(xué)生提供航空運(yùn)輸服務(wù)? ? 如何與高鐵競(jìng)爭(zhēng)? ? 如何滿足巨大的航空運(yùn)輸需求? 決策問(wèn)題轉(zhuǎn)化為調(diào)研問(wèn)題 ? 分析問(wèn)題的背景 ? 明確決策問(wèn)題中的調(diào)查: ? 與決策者討論 ? 7個(gè) C,溝通,合作,信任,坦率,親密,持續(xù),創(chuàng)造性 ? 會(huì)見(jiàn)有關(guān)專家 ? 第二手資料分析 ? 定性調(diào)查:個(gè)人訪談,小組座談 ? 明確經(jīng)營(yíng)管理決策問(wèn)題 ? 明確市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題 ? 確定市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo) ? 調(diào)研目標(biāo)必須避免 “ 想知道更多 ” 綜合癥 舉例 一個(gè)新產(chǎn)品是否應(yīng)向市場(chǎng)推出 是否應(yīng)改變廣告活動(dòng) 應(yīng)否提高某牌號(hào)產(chǎn)品價(jià)格 確定消費(fèi)者對(duì)此產(chǎn)品的 偏好程度及購(gòu)買意向 確定現(xiàn)行廣告活動(dòng)的效果 確定價(jià)格需求彈性, 不同的價(jià)格水平對(duì)銷售 和盈利的影響 通用汽車案例 ? 從統(tǒng)計(jì)市據(jù)看市場(chǎng)機(jī)會(huì) —— 孩子 ? 孩子在購(gòu)買什么樣的汽車決策中的角色 ? 由試探性調(diào)查得到一系列有關(guān)有孩子的中產(chǎn)階級(jí)家庭的報(bào)告 ? 在日本的一些汽車上使用全球衛(wèi)星定位系統(tǒng) ? 外出度假時(shí)傾向于帶很多東西 ? 調(diào)研目標(biāo) ? 曾經(jīng)在駕車旅行中至少迷路一次的家庭百分比 ? 小型面包車主對(duì) GDS系統(tǒng)在不同價(jià)位的接受程度 ? 在小型面包車中安裝食品加熱器的需求 ? 在小型面包車中安裝冰箱的需求 ? 在小型面包車中安裝放像機(jī)的需求 調(diào)研是否必要? ? 非正式調(diào)查階段的任務(wù)是明確以下問(wèn)題: ? 所確定項(xiàng)目是否恰當(dāng) ? 是否有人做過(guò)該項(xiàng)目 ? 是否有能力完成項(xiàng)目的主要任務(wù) ? 波士頓 咨詢集團(tuán)的副總裁 Anthony Miles曾談到在此階段力圖回答的三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題: ? 為什么要尋求這些信息? ? 這些信息是否已經(jīng)存在? ? 問(wèn)題確實(shí)可以回答嗎? ? 好處:有利于節(jié)約人力,財(cái)力 ? 第一階段 :非正式調(diào)研階段 (問(wèn)題 /機(jī)會(huì)界定階段) ? 明確問(wèn)題,情況分析,非正式調(diào)查,確定調(diào)研目標(biāo) ? 第二階段 :市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)階段 ? 第三階段:資料收集階段 ? 第四階段:調(diào)研結(jié)果處理階段 ? 資料整理分析 ? 編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告 ? 追蹤,追蹤調(diào)查,對(duì)原結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)充完善 調(diào)查設(shè)計(jì)階段 ? 明確調(diào)研問(wèn)題,確定調(diào)研目標(biāo) ? 確定所需信息資料 ? 確定資料來(lái)源 ? 確定調(diào)研對(duì)象 ? 確定收集資料的方法 ? 設(shè)計(jì)和試填調(diào)查表 ? 確定資料處理計(jì)劃 ? 調(diào)研力量的組織與配備 ? 時(shí)間規(guī)劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ? 調(diào)研設(shè)計(jì)報(bào)告 確定所需信息資料 ? 依據(jù)調(diào)研目標(biāo) ? 確定調(diào)研具體內(nèi)容 ? 兼顧需要和可能 ? 回答:如果這些信息已經(jīng)得到,決策問(wèn)題是否能夠解決? 確定資料來(lái)源 需要的信息總是能找到的,秘訣在于要知道從哪里入手 ? 先近后遠(yuǎn),先易后難,先內(nèi)后外 ? 二手資料 ? 一手資料 二手資料 ? 是經(jīng)過(guò)他人收集 、 記錄 、 整理所積累的各種數(shù)據(jù)和資料的總稱 。 ? 優(yōu)點(diǎn): ? 廣泛 , 便利 , 費(fèi)用低 , 效率高 ? 有助于明確探索性研究的研究主題 ? 可以切實(shí)提出解決問(wèn)題的方法 ? 可以提供實(shí)際原始資料的備選方法 ? 提醒調(diào)研者注意潛在的問(wèn)題和困難 ? 提供必要的背景信息使報(bào)告更具說(shuō)服力 ? 缺點(diǎn) ? 缺乏可得性 , 缺乏相關(guān)性 , 缺乏準(zhǔn)確性 二手資料的準(zhǔn)確性審核 ? 是誰(shuí)收集的信息? ? 調(diào)研的目的是什么? ? 收集的是什么信息? ? 信息是什么時(shí)候收集的? ? 信息是如何收集的? ? 所得的信息是否與其他信息相一致? 二手資料的來(lái)源 ? 企業(yè)內(nèi)部:內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù) ? 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門(mén) 、 財(cái)會(huì)部門(mén) 、 計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門(mén) 、 生產(chǎn)技術(shù)部門(mén) 、 檔案部門(mén) ? 上市公司定期報(bào)告 ? 企業(yè)外部:外部數(shù)據(jù)庫(kù) ? 公共機(jī)構(gòu):圖書(shū)館和檔案館;政府機(jī)構(gòu) 、 行業(yè)協(xié)會(huì)和消費(fèi)者組織
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