【正文】 ? 投資和不動產(chǎn)的處理。 市場調查內(nèi)容具有社會性 。 以及有關規(guī)章制度的教育 。當然，它們也可接受企業(yè)或單位的委托，代理或參與調查設計和具體調查工作。 ? 運輸樞紐的通過能力，是否運輸樞紐的通過能力越大，單位成本越低？ ? 運輸設備的載運能力，是否設備的載運能力越大，效率越高？ ? 運載工具數(shù)量越多，越經(jīng)濟？ ? 范圍經(jīng)濟則意味著對多產(chǎn)品進行共同生產(chǎn)相對于單獨生產(chǎn)的經(jīng)濟性。 ? 空中交通管制（ ATC）服務，飛行情報服務 (FIS)和告警服務(AS)。 ? 空中交通管理不但是保障飛行安全的必要組成部分，也是提高航空公司和機場的營運效率和經(jīng)濟效益重要環(huán)節(jié)。 ? 貨物運輸對空間的需求具有多維性。 ② 市場需求往往和基本建設投資連在一起 ， 直接影響宏觀經(jīng)濟的運行 。第二講 航空運輸市場 我們的實踐舞臺 市場的含義 ? 市場是商品交換的場所 ? 市場是商品的需求量 ? 需要（意愿），購買力， ? 市場是商品供求雙方相互作用的總和 ? 買方市場，賣方市場 ? 市場是商品交換關系的總和 ? 商品 貨幣 商品的循環(huán) ? 相互聯(lián)系、不可分割的各種商品交換過程構成的整體 航空運輸市場討論 市場的運行 家庭 企業(yè) 勞動力 工資 企業(yè)收入 商品 銀行 市場的類型 ? 商品市場 ? 消費品市場 ? 吃、穿、用的有形產(chǎn)品 ? 生產(chǎn)資料市場 ? 鋼材、煤炭、水泥、木材等市場 ? 服務市場 生產(chǎn)、消費是統(tǒng)一的，不能存儲 ? 科技、教育、醫(yī)療、旅游、交通、通信、娛樂、家政等 ? 房地產(chǎn)市場 ? 金融市場、技術市場、勞動力市場 ? 貨幣借貸、資金融通、票據(jù)或證券交易等 ? 成果轉讓、技術咨詢等 ? 人對自己能力的出售 不同商品市場的特征 市場 含義 基本特征 消費品市場 消費品市場是為了滿足個人和家庭生活需要的商品市場 。 服務市場 僅指為居民服務的市場 ， 包括飲食服務市場 ， 旅游觀光的公園 、 旅店 、賓館等旅游業(yè)市場 ， 還包括便民服務的修理業(yè) 、 理發(fā)業(yè) 、 洗染業(yè) 、 鐘點工或保姆市場等 。 ? 貨物運輸?shù)姆找蟾P注結果而非過程 ? 客戶數(shù)量有限 ? 影響貨物運輸需求的因素 ? 資源分布、生產(chǎn)布局、經(jīng)濟發(fā)展水平和結構、 ? 國內(nèi)外貿(mào)易、社會的技術發(fā)展水平、 ? 貨物運輸服務能力、物流業(yè)的發(fā)展水平， ? 其他如國家的經(jīng)濟政策、國際形勢、商品流通體制、經(jīng)濟管理體制等 運輸業(yè)的供給 —— 現(xiàn)代運輸系統(tǒng) 指標 水運 鐵路 公路 航空 速度 4 3 2 1 價格 1 2 3 4 基建投資 1 4 2 3 運營成本 2 1 3 4 載運量 1 2 3 4 機動性 4 3 1 2 生態(tài)環(huán)保影響 1 2 4 3 運輸業(yè)的特點 ? 公共服務性 ? 資本密集性（沉沒成本性） ? 獨占性 ? 高度管制性。 航空公司供應能力 ? 航空公司在機場、空中交通管理能力的限制下，開辟航線提供航班。 ? 空中交通管制分為 ? 區(qū)域管制：即在航路上的管制 ? 進近管制，即在飛機離場或到場時的管制 ? 塔臺管制。當一個企業(yè)在多個航線上提供服務時，將表現(xiàn)出明顯的范圍經(jīng)濟。 ? 廣告公司的調查部門 ? 廣告公司為了制作出打動人心的廣告，取得良好的廣告效果，就要對市場環(huán)境和消費者進行調查。 規(guī)章制度也應列入培訓的內(nèi)容 ， 調查人員必須遵守組織內(nèi)部和外部的各種規(guī)章制度 ， 這是調查得以順利進行的保證 。 科學性 科學的方法 科學的技術手段 科學的分析結論 不穩(wěn)定性 市場調查受多種因素影響 ， 其中很多影響因素本身都是不確定性的 。在聯(lián)盟、合并，買進或賣出股份，購買、出租或出售資產(chǎn)、專利、商標時，估計這些活動對企業(yè)的影響。要意識到影響這個市場的環(huán)境因素是什么？哪些因素是抑制的，哪些因素是驅動的。 ? 第六步；創(chuàng)業(yè)模式的細分。 ? 航線需求的供應與競爭 ? 現(xiàn)有供應商的數(shù)量和規(guī)模：航班艙位供應；同類或類似產(chǎn)品供應商的數(shù)量和規(guī)模：其他運輸方式的供應量； ? 競爭對手的供應方式？航班時刻、頻率、機型、其他服務；其他運輸方式的服務。 ? 經(jīng)濟可行性分析的第一步是航線收益估計，通過需求價值和本公司所占份額可以得到航線收益；航線收益也和航線的成長性相關，需要對航線需求的成長性進行估計； ? 經(jīng)濟可行性分析的第二步是航線成本估計，估計在不同航班安排下的成本。 ? 供給：生產(chǎn)信息 ， 供應信息 ? 需求：消費者及其行為 ， 顧客信息 ， 需求量信息 ? 供求關系：供求關系信息 （ 量 、 結構 ） ， 競爭 ， 4P ? 影響因素：市場環(huán)境信息 ， 企業(yè)環(huán)境信息 ? 上述信息從時間上看 ， 應包括歷史信息 、 現(xiàn)時信息 、 未來信息；從性質上看應包括定性信息和定量信息 。 ? 因果性調查 ?解決 “ 為什么 ” 的問題 。 ? 優(yōu)點： ? 廣泛 ， 便利 ， 費用低 ， 效率高 ? 有助于明確探索性研究的研究主題 ? 可以切實提出解決問題的方法 ? 可以提供實際原始資料的備選方法 ? 提醒調研者注意潛在的問題和困難 ? 提供必要的背景信息使報告更具說服力 ? 缺點 ? 缺乏可得性 ， 缺乏相關性 ， 缺乏準確性 二手資料的準確性審核 ? 是誰收集的信息？ ? 調研的目的是什么？ ? 收集的是什么信息？ ? 信息是什么時候收集的？ ? 信息是如何收集的？ ? 所得的信息是否與其他信息相一致？ 二手資料的來源 ? 企業(yè)內(nèi)部：內(nèi)部數(shù)據(jù)庫 ? 業(yè)務經(jīng)營部門 、 財會部門 、 計劃統(tǒng)計部門 、 生產(chǎn)技術部門 、 檔案部門 ? 上市公司定期報告 ? 企業(yè)外部：外部數(shù)據(jù)庫 ? 公共機構：圖書館和檔案館；政府機構 、 行業(yè)協(xié)會和消費者組織；科研單位 、 信息中心 、 大專院校 、 學術團體和專業(yè)調研咨詢機構；國際組織 、 各駐外使 、 領館 ， 外國駐華機構 。 調查質量取決于人員素質、責任心和組織管理科學性 需要做好外部協(xié)調工作和內(nèi)部指導工作 ? 外部協(xié)調： ? 依靠被調查單位的組織，合理安排任務和進程 ? 盡可能和被調查者交朋友，爭取他們的理解與合作 ? 內(nèi)部指導： ? 對調查人員進行培訓，理解設計及要求 ? 調研階段的初期，盡快打開調查工作局面； ? 中期，總結和交流調查工作經(jīng)驗； ? 后期，對資料的質量進行嚴格檢查和初步整理，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，就地補充調查。 每份問卷所要支付的費用幾乎是零 昂貴 ， 要支付包括；問卷設計 ， 印刷 ， 發(fā)放 ，回收 ， 聘請和培訓訪問員 ， 錄入調查結果 ，有專業(yè)市場研究公司對問卷進行統(tǒng)計分析等多方面費用 調查范圍 全國乃至全世界 ， 樣本數(shù)量龐大 受成本限制 ， 調查地區(qū)和樣本均有限制 運作速度 很快 ， 只需搭建平臺 ，數(shù)據(jù)庫可自動生成 ， 幾天就可能得出有意義的結論 慢 ， 至少需要 2個月到 6個月才能得出結論 調 查 的 時效性 全天候進行 不同的被訪問者對其可進行訪問的時候不同 被 訪 問 者的便利性 非常便利 ， 被訪問者可自行決定時間地點回答問卷 不方便 ， 要跨越空間障礙 ， 到達訪問地點 調 查 結 果的可信性 相對 真 實 可信 一般有督導對問卷進行審核 ， 措施嚴格 ， 可信性高 實用性 適合長期的大樣本調查；適合要迅速得出結論的情況 適合面對面地深度訪談；食品類等需要對訪問者進行感觀測試 影響選擇詢問調研方法的因素 ? 抽樣的精度 ? 經(jīng)費、時間要求 ? 向被訪者提供各種刺激 ? 對被訪者的要求 ? 數(shù)據(jù)的質量要求 ? 問卷的長度 ? 問卷的結構化程度 ? 樣本大小 觀察法： —— 描述性調研 ? 直接或利用儀器來觀察 、 記錄被調查對象的行為 、 活動 、 反應 、 感受或現(xiàn)實物 ， 以獲取資料的一類方法 。心理學知識 。 選定家庭逐日逐項登記其家庭基本情況 、 現(xiàn)金收支和購買商品語非商品的具體項目 ， 定期有專門機構匯總 ， 并推斷總體 。 事實性問題常采取開放式題型 ? 優(yōu)點：回答真實 ， 能得到預先估計不到的資料 ? 缺點：答非所問 ， 難以整理 。 極同意 同意 無意見 不同意 極不同意 重要性 重要程度 酒店服務質量是選擇酒店的（ ）因素。 ? 表格內(nèi)所列問題后面所留空白要便于填寫。問卷表面設計明快、簡潔、莊重認真，紙張較高級，像是一份正式文件。必須由市場銷售和調查人員親自設計有針對性的專用問卷，不要請其它人員代勞，也不要照抄別人的調查問卷。每張問卷都在右上方印上統(tǒng)一編號，以便查閱和管理，同時也讓對方感覺調查的嚴肅性，以收到更好的效果。 ? 單面印刷。也可根據(jù)具體情況做取舍。 ? 性別 、 姓名 、 年齡 、 收入 、 文化程度 、 職業(yè) 、 家庭人口 、等與調查相關的東西 ， 與調查無關的不列入 ， 避免引起反感 。 ? 例如：你認為某航空公司怎樣改善服務質量 ？ 你對改進教學效果有何種建議 ？ ? 封閉性問題 ， 包括是非題 （ 二項選擇題 ） ， 多項選擇題等 。 ? 天津市2022年城市住戶調查的