【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 命運(yùn)對(duì)自己不公平。這一天機(jī)會(huì)終于來(lái)了，驢子扭斷韁繩，跑進(jìn)主人的房間，學(xué)哈巴狗那樣圍著主人《管理學(xué)基礎(chǔ)》管理寓言 第 10 頁(yè) 共 23 頁(yè) 跳舞，又蹬又踢，撞翻了桌子，碗碟摔得粉碎。這樣驢子還覺(jué)得不夠，它居然趴到主人身上去舔他的臉，把主人嚇壞了，直喊救命。大家聽(tīng)到喊叫急忙趕到，驢子正等著獎(jiǎng)賞呢，沒(méi)想到反挨了一頓痛打，被重新關(guān)進(jìn)了欄子。 驢子關(guān)進(jìn)欄子里是有章程的，他不可能像哈巴狗一樣跟主人的后面跳舞。如果一旦把章程打破，把哈巴狗的工作讓他來(lái)做，那么一切就會(huì)亂了秩序。 “團(tuán)隊(duì)工作缺乏效率，那么最終責(zé)任人是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)而不是團(tuán)隊(duì)。 ”這是瑪麗。莫西爾的一句名言。建立目的明確的團(tuán)隊(duì)，最有效的工具是團(tuán)隊(duì)章程。多數(shù)企業(yè)都有職責(zé)說(shuō)明、制定相應(yīng)的工具。團(tuán)隊(duì)成員完成工作時(shí)，不管業(yè)績(jī)好壞，都需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)幫助解決業(yè)績(jī)問(wèn)題。他們需要反饋，需要有機(jī)會(huì)和統(tǒng)領(lǐng)全局的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一起檢查自己的工作與現(xiàn)實(shí)的差距。 【寓言 12】 6 個(gè)希格瑪（σ）（質(zhì)量是每一位員工的事） 古希臘有兩兄弟都是畫(huà)家，大哥在家里畫(huà)了 3 年才畫(huà)完一幅畫(huà)，然后拿到市場(chǎng)上高價(jià)出售，一天就賣(mài)出去了。其弟每天畫(huà) 3 幅畫(huà)，同樣拿到市場(chǎng)上高價(jià)出售，無(wú)人問(wèn)津。最后不得不降到原價(jià)零頭出售，賣(mài)了三年，依然沒(méi)有找到畫(huà) 的主人。 弟弟生氣了，去問(wèn)哥哥：怎么你的畫(huà)一天就賣(mài)出去了，而我的賣(mài)了 3 年還沒(méi)賣(mài)動(dòng)呢？ 其兄道：質(zhì)量和時(shí)間是畫(huà)的價(jià)值。 一天畫(huà) 3 幅畫(huà)，只是草圖，不能為優(yōu)秀的作品， 3 年畫(huà)一幅畫(huà)是精品，當(dāng)然是稀世之寶。在企業(yè)管理中，也需要質(zhì)量管理，美國(guó)世界著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士，提出了著名的“質(zhì)量管理要點(diǎn)”。 6 個(gè)希格瑪（σ）的概念最早是由摩托羅拉提出的，而在短短的幾年內(nèi)卻讓許多世界級(jí)企業(yè)爭(zhēng)相投入，作為降低成本、提高競(jìng)爭(zhēng)力最大妙方的最大功臣。伊梅爾特認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該趁著還在賺錢(qián)的時(shí)候，將成本投注在品質(zhì)的改善上，而不是等到面臨困境 ，才來(lái)尋求改善。 6 個(gè)希格瑪（σ）是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)測(cè)算一件產(chǎn)品接近其質(zhì)量目標(biāo)的程度。 6 個(gè)希格瑪（σ）成為電氣的管理標(biāo)準(zhǔn)。如果一件通用電氣的產(chǎn)品或一套生產(chǎn)工序達(dá)到了 6 個(gè)希格瑪水平，就代表著其質(zhì)量已經(jīng)登峰造極。 1 個(gè)希格瑪（σ）＝ 690000 失誤 /百萬(wàn)次 2 個(gè)希格瑪（σ）＝ 380000 失誤 /百萬(wàn)次 《管理學(xué)基礎(chǔ)》管理寓言 第 11 頁(yè) 共 23 頁(yè) 3 個(gè)希格瑪（σ）＝ 66800 失誤 /百萬(wàn)次 4 個(gè)希格瑪（σ）＝ 6210 失誤 /百萬(wàn)次 5 個(gè)希格瑪（σ）＝ 230 失誤 /百萬(wàn)次 6 個(gè)希格瑪（σ）＝ 失誤 /百萬(wàn)次 7 個(gè)希格瑪（σ）＝ 0 失誤 /百萬(wàn)次 【寓言 13】 沒(méi)有遮攔是最 大的隱私（管理者應(yīng)該敞開(kāi)胸懷去管理） 俊俏的小燕子碰到黑烏鴉，覺(jué)得它太難看，于是雙方為了各自的羽毛，展開(kāi)爭(zhēng)論，爭(zhēng)到最后，烏鴉總結(jié)道：“在春天里，你的羽毛的確很好看，可是我的羽毛可以保證我渡過(guò)一個(gè)溫暖的冬天?！? 空有一身美麗的羽毛，可是到了冬天，不得不往南方跑，不能不說(shuō)這是一種諷刺。生活中的“繡花枕頭”大有人在，善于嘩眾取寵，乍一看感覺(jué)很風(fēng)光，可是細(xì)打量，就無(wú)法深入了，這種人注定庸碌無(wú)為。 內(nèi)外俱佳，形才兼并當(dāng)然好，可是難以?xún)扇绻鳛檫x擇的話(huà)，寧可選那些內(nèi)在有用的，而舍棄外在浮華的，畢竟人是靠自己活著的， 哪些適于自己只有自己最清楚。 企業(yè)管理人靠外表虛偽的東西遮攔，必然會(huì)失敗，最好的方法就是把一切都告訴消費(fèi)者的手下員工。 【寓言 14】 首先是生存，其次才是壯大（變革一定要回答“在哪些方面變，變成怎樣”） 從前，有一個(gè)窮人住在海邊。他整天在海灘上拾貝殼，然后把它串起來(lái)，賣(mài)給人家。有一天，他用得到的錢(qián)買(mǎi)了一只母雞。這不是一般的母雞，它每天給窮人下一只金蛋。窮人很驚奇，心想真是遇到了奇跡！ 這一天，他裝了一籃金蛋，到城里去賣(mài)給金器匠，得到一籃金幣。窮人用這筆錢(qián)買(mǎi)了一條大船，然后坐上船出海了。他把母雞了帶上了船，母 雞還是每天下一只金蛋。過(guò)了一個(gè)月，窮人又把這些金蛋賣(mài)了，然后又買(mǎi)了一條船。到了年底，他已有 12 條船了。 窮人發(fā)財(cái)了，但變得貪心了。他想，為什么我不買(mǎi)下海上全部的船？我的母雞每天生一個(gè)金蛋，我干脆把母雞殺了，把它肚子里的金子全取出來(lái)，這樣就能買(mǎi)進(jìn)世界上全部的船只了。 說(shuō)到做到。貪心的主人殺了產(chǎn)金蛋的雞，掏出內(nèi)臟一看，一只金蛋也沒(méi)有。 《管理學(xué)基礎(chǔ)》管理寓言 第 12 頁(yè) 共 23 頁(yè) 又過(guò)了很久，他的船都先后沉掉了，這時(shí)，他仍然窮得像過(guò)去住在海邊時(shí)一樣。 雞連生存都沒(méi)有了，哪來(lái)的金蛋呢。窮人也許真是窮瘋了，為發(fā)財(cái)太貪心。 在企業(yè)管理中，變革是必要的，但是變革一 定不能連公司的核心都變了，因?yàn)樽兏锏淖罱K目的是使企業(yè)能擁有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而能在激烈而多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。 所以變革要先確定變革目標(biāo)，回答：“在哪些方面變，變成怎樣？”的問(wèn)題。在變之前一定要記?。合仁巧妫瑸榱烁玫厣?，才進(jìn)行變革。 【寓言 15】 專(zhuān)注于結(jié)果，不要探究過(guò)程（成績(jī)來(lái)源于結(jié)果） 在一個(gè)畜欄里，綿羊、山羊和小豬被關(guān)在了一起。有一天，主人捉住了小豬，小豬拼命地掙扎，并且大聲地嚎叫，吵得綿羊和山羊很不耐煩。于是它們倆議論：“主人經(jīng)常捉我們，我們從不叫，小豬未免太小題大做了吧！”豬聽(tīng)了一邊掙扎一邊回答：“這根本是兩碼事，他抓你們只是為了剪羊毛，擠羊奶，可是抓住我，卻是想要我的命?。　? 事不關(guān)己，自然無(wú)關(guān)痛癢，只有當(dāng)事人才會(huì)有切身的體會(huì)和感受，甘苦自知。即使是類(lèi)似的經(jīng)歷，對(duì)于處于不同立場(chǎng)，不同情況的人來(lái)說(shuō)，結(jié)果了是不一樣的。例如一次創(chuàng)傷，對(duì)于老人兒童來(lái)說(shuō)，很可能是致命的，而對(duì)于年青人，也許很 快就能康復(fù)，無(wú)關(guān)大礙。所以得出這樣一個(gè)結(jié)論：對(duì)待別人不幸，要多一分關(guān)心和理解同情，而不是冷漠或者幸災(zāi)樂(lè)禍。 現(xiàn)在企業(yè)管理中，首先是確定目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)的完成很重要，至于員工用什么方法解決，不要探究其過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)人不可能事事關(guān)心，對(duì)一些細(xì)小的事情，完全可以不管，要求屬下去完成，只要有一個(gè)很好的結(jié)果，這就達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)的目的。 【寓言 16】 簡(jiǎn)單是一種方法（簡(jiǎn)單企業(yè)的財(cái)富） 橄欖樹(shù)嘲笑無(wú)花果樹(shù)說(shuō)：“你的葉子到冬天時(shí)就落光了，光禿禿的樹(shù)枝真難看，哪像我終年翠綠，美麗無(wú)比。”不久，一場(chǎng)大雪降臨了，橄欖樹(shù)身上都是翠綠的葉子，雪堆在上面，最后由于重量太大把樹(shù)枝壓斷了，橄欖樹(shù)的美麗也遭到了破壞。而無(wú)花果樹(shù)由于葉子已經(jīng)落盡了，全身簡(jiǎn)單，雪穿過(guò)樹(shù)枝落在地上，結(jié)果無(wú)花果樹(shù)安然無(wú)恙。 外表的美麗不一定適應(yīng)環(huán)境，有時(shí)是一中負(fù)擔(dān)，而且往往會(huì)為生存帶來(lái)麻煩或?yàn)?zāi)難。相反，平平常常倒能活得自由自在。所以，不如放下你外表虛榮的美麗，或者是不實(shí)的《管理學(xué)基礎(chǔ)》管理寓言 第 13 頁(yè) 共 23 頁(yè) 身份和地位，踏踏實(shí)實(shí)是去體會(huì)真實(shí)簡(jiǎn)單的生活，相信這樣你將獲得更多的樂(lè)趣。 在企業(yè)管理中，企業(yè)管理不必太復(fù)雜化，使事情保持簡(jiǎn)單是企業(yè)發(fā)展的要旨之一。當(dāng)然，簡(jiǎn)單化要求領(lǐng)導(dǎo)者要有“巨大的自信心”。信心對(duì)所有學(xué)習(xí)型公司來(lái) 說(shuō)是一個(gè)至關(guān)重要的因素，它像簡(jiǎn)單化一樣，也在一個(gè)非正式的舞臺(tái)上日漸繁盛。 【寓言 17】 挖墻腳是奪取優(yōu)秀人才的一種捷徑（挖掘人才需要編一些迷人的故事） 獅子和老虎為爭(zhēng)奪森林之王進(jìn)行一場(chǎng)生死大戰(zhàn)，戰(zhàn)爭(zhēng)愈打愈烈，但勝負(fù)難分。獅子為了使戰(zhàn)爭(zhēng)獲得勝利，派狼送五只雞給老虎的軍師狐貍。并說(shuō)：“我們的獅子大王很歡迎你的加盟，只要你愿意加入我們的隊(duì)伍，他愿意再出十只雞和統(tǒng)領(lǐng)的職位給你，省得你在老虎身邊受氣。” 狐貍面對(duì)誘惑，終于動(dòng)心了，拿著老虎的作戰(zhàn)計(jì)劃和地圖去見(jiàn)獅子。獅子看了很高興道：“戰(zhàn)爭(zhēng)勝利，你將是最大的功臣，現(xiàn)在你 在我宮殿里休息吧！等勝利回來(lái)再封你為統(tǒng)領(lǐng)?！? 由于狐貍的幫助，獅子打敗了老虎，成了森林之王。所有參戰(zhàn)者都獲得了封賞。自然狐貍也去討封。獅子說(shuō)：昨天你背叛了老虎，明天你也會(huì)背叛我，我這里不需要叛徒，獅子一張口，把狐貍殺了。 獅子之所以能打敗老虎，在于他挖了老虎的軍師狐貍，當(dāng)然狐貍的所作所為不能令人恭維，但他確實(shí)是一個(gè)人才，他是戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的最大功臣。在企業(yè)管理上，人才是企業(yè)生存壯大發(fā)展的基石，特別是同行中的優(yōu)秀人才，更是企業(yè)之“寶”，聰明的領(lǐng)導(dǎo)要善于挖掘。 “挖墻腳”是現(xiàn)代公司搶奪人才的一種方法，但是有人會(huì)“挖” ，挖起來(lái)神不知鬼不覺(jué)；有些人不會(huì)“挖”，挖得笨手笨腳。 成功公司的產(chǎn)品能夠不斷創(chuàng)新和保持強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力，這與它們贏(yíng)得了人才是密不可分的。 挖掘人才最直接的方法就是給他優(yōu)良的物質(zhì)待遇，充足的精神滿(mǎn)足。 【寓言 18】 讓員工樂(lè)于工作（積極主動(dòng)地工作是一個(gè)企業(yè)壯大的源泉） 一個(gè)農(nóng)夫辛勞了一輩子，臨終前他不希望自己的兒子懶惰下去，于是想了個(gè)主意，告訴他們：“我在葡萄園里埋了一堆財(cái)寶，足夠你們活下半生了，自己去找吧。”農(nóng)夫死《管理學(xué)基礎(chǔ)》管理寓言 第 14 頁(yè) 共 23 頁(yè) 后，他的兒子拿起工具，挖遍了整個(gè)葡萄園也沒(méi)找到財(cái)寶。倒是葡萄因?yàn)榉送炼L(zhǎng)勢(shì)很好，獲得大豐收。 留給子孫金錢(qián)，不如教給他們?nèi)绾螖€錢(qián)的方法。因?yàn)檫z產(chǎn)再多也會(huì)枯竭，所以農(nóng)夫的臨終遺言，勝過(guò)金山銀山，讓子孫們終生受益。 勤勞耕耘才會(huì)有收獲，雖然成果有大有小，但不付出努力想要不勞而獲是不可能的。當(dāng)長(zhǎng)輩為你提供優(yōu)越的生活環(huán)境時(shí)，是否該想一想，還應(yīng)當(dāng)承襲點(diǎn)什么呢？ 一家企業(yè)，一家公司，真正的效益不是逼出來(lái)的，而是由職員自動(dòng)地工作產(chǎn)生的，如果一味地去強(qiáng)求工作，只能使產(chǎn)品質(zhì)量和效益大打折扣。但要員工樂(lè)于工作也不是一件容易的事