【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 算系統(tǒng)，輕松解決以上問(wèn)題。癥 結(jié)：你知道哪種產(chǎn)品銷量好？哪類產(chǎn)品銷量好？哪些區(qū)域銷售好嗎？表 現(xiàn)：缺乏出現(xiàn)有銷售情況的客觀分析，使銷售決策出現(xiàn)失誤；后 果： 失去產(chǎn)品市場(chǎng)。解決方法：建立適合企業(yè)的銷售分析體系；癥 結(jié)：你知道客戶對(duì)公司的評(píng)價(jià)嗎（不滿或滿意的地方）？表 現(xiàn)：客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)抱怨缺少處理過(guò)程的跟蹤和分析，導(dǎo)致很難保留客戶，并且，老客戶還會(huì)經(jīng)常散布公司的負(fù)面口碑，影響公司的品牌形象；后 果：客戶還會(huì)經(jīng)常散布公司的負(fù)面口碑，影響公司的品牌形象。解決方法：建立公司客戶關(guān)系系統(tǒng)，建立有效客戶跟蹤、客戶投訴處理、客戶意見與建議跟蹤程序。癥 結(jié)：在銷售過(guò)程中如何控制門市開單員或地區(qū)經(jīng)理對(duì)零售客戶、分銷商、家裝公司的價(jià)格限制？表 現(xiàn)： 對(duì)于建材分銷商來(lái)說(shuō)，如何控制合理的價(jià)格體系是非常重要的。但是常常許多企業(yè)因?yàn)樘嗟膫€(gè)性化，使價(jià)格不能進(jìn)行嚴(yán)格的控制，而從會(huì)出現(xiàn)公司內(nèi)部管理混亂的現(xiàn)象；后 果：公司內(nèi)部管理混亂，降低客戶滿意度、忠誠(chéng)度、信賴感；解決方法：建立有效價(jià)格管理系統(tǒng)，輕松解決以上問(wèn)題。癥 結(jié)：如何控制公司的各項(xiàng)費(fèi)用（如報(bào)銷差旅費(fèi)、電話費(fèi)）？表 現(xiàn)：人工地控制公司各項(xiàng)費(fèi)用，常常出現(xiàn)疏忽，或者濫用職權(quán)的現(xiàn)象； 公司運(yùn)作的好與壞，很大程度上取決與各員工的責(zé)任心； 員工的離職對(duì)企業(yè)管理帶來(lái)很大影響；后 果： 沒(méi)有有效控制公司各項(xiàng)費(fèi)用，就容易出現(xiàn)財(cái)務(wù)漏洞，小則造成經(jīng)濟(jì)上的損失，大則毀滅整個(gè)公司。解決方法：建立有效費(fèi)用管理與控制系統(tǒng)，當(dāng)人為的控制失去控制或者控制失誤時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)警報(bào)，這樣企業(yè)就有了可靠的預(yù)警系統(tǒng)。第六章：（企業(yè)）解決方案產(chǎn)品理念我們不得不承認(rèn)：“隨需應(yīng)變”的新軟件時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨n 一個(gè)具有全新設(shè)計(jì)理念的信息系統(tǒng)n 一個(gè)真正具有長(zhǎng)期生命力的系統(tǒng)n 一個(gè)可以讓企業(yè)直接參與開發(fā)和實(shí)施n 革命性地解決了我國(guó)企業(yè)信息化的諸多“瓶頸”問(wèn)題n 提供了全新的解決方案，引導(dǎo)企業(yè)信息化新一代的發(fā)展潮流。n 借助互聯(lián)網(wǎng)，任何時(shí)間、任何地點(diǎn)（無(wú)論在公司、出差或旅游）n 由16家專注企業(yè)管理的企業(yè)顧問(wèn)公司參與業(yè)務(wù)分析n 結(jié)合 34家企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作模式n 由廣東省高?！扒О偈こ獭迸囵B(yǎng)對(duì)象廣東省計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)高職高專委員會(huì)常務(wù)理事中國(guó)企業(yè)信息化咨詢網(wǎng)資深顧問(wèn)何文華教授擔(dān)任首席系統(tǒng)架構(gòu)師n 所有研發(fā)小組成員都由本科五年以上工作經(jīng)驗(yàn)碩士3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，和數(shù)名博士組成、一個(gè)“隨需應(yīng)變”的系統(tǒng)。既能滿足不同企業(yè)的需求，同時(shí)也能滿足企業(yè)不同發(fā)展階段的需要；一個(gè)真正具有長(zhǎng)期生命力的系統(tǒng)，一個(gè)可以讓企業(yè)直接參與開發(fā)和實(shí)施，適應(yīng)企業(yè)復(fù)雜、細(xì)致、多變的需求的系統(tǒng)，“瓶頸”問(wèn)題，提供了全新的解決方案，引導(dǎo)企業(yè)信息化新一代的發(fā)展潮流。l ，是一套可以為不同企業(yè)定制工作流的平臺(tái)；l 。l 、執(zhí)行先進(jìn)管理決策的系統(tǒng)；l （企業(yè)信息門戶）,系統(tǒng)將使企業(yè)為各種類型的用戶包括企業(yè)員工、合作伙伴、供應(yīng)商和客戶提供個(gè)性化的信息搜索、訪問(wèn)和處理的功能，幫助他們利用企業(yè)的實(shí)時(shí)信息做出最佳的業(yè)務(wù)分析和經(jīng)營(yíng)決策；l ，B/S架構(gòu)的可以真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地管理企業(yè)的信息系統(tǒng)。l ，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理和OA辦公協(xié)同工作，革命性地改變企業(yè)管理軟件與辦公自動(dòng)化分離的傳統(tǒng)思想。l ，新生的技術(shù)在開發(fā)和未來(lái)的發(fā)展中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)銷售價(jià)格最低，確保系統(tǒng)具有最優(yōu)的性價(jià)比。 l ，“在線”管理工具；另一方面，可以將企業(yè)流程與企業(yè)信息化完全同步，打破了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化之后，信息化工作需要專業(yè)技術(shù)開發(fā)隊(duì)伍重新修改乃至重新開發(fā)的做法；使企業(yè)信息化實(shí)施及維護(hù)成本降至最低。l ；系統(tǒng)提供表格欄目定義、表單設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)關(guān)系定義等平臺(tái)功能，可以讓用戶像操作MICROSOFT EXCEL等辦公軟件一樣去修改企業(yè)所用到的單據(jù)表格——打破了傳統(tǒng)ERP或其它企業(yè)管理軟件必須由專業(yè)的軟件開發(fā)人員為企業(yè)定制開發(fā)的模式，開創(chuàng)了企業(yè)管理軟件由企業(yè)自己設(shè)計(jì)、自己編制的先河。l ,結(jié)合 34家企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作模式,由廣東省高?！扒О偈こ獭迸囵B(yǎng)對(duì)象、廣東省計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)高職高專委員會(huì)常務(wù)理事、中國(guó)企業(yè)信息化咨詢網(wǎng)資深顧問(wèn)何文華教授擔(dān)任首席系統(tǒng)架構(gòu)師，所有研發(fā)小組成員都由本科五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，碩士3年以上工作經(jīng)驗(yàn)和數(shù)名博士組成，歷經(jīng)3年研發(fā)而成的系統(tǒng)。l 參考了BPMI(業(yè)務(wù)流程管理國(guó)際組織)所制訂的標(biāo)準(zhǔn)(BPML)進(jìn)行設(shè)計(jì)與開發(fā):l (The Workflow Management Coalition)所制訂的工作流標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)與開發(fā):l ，是一套基于Internet應(yīng)用，B/S架構(gòu)的的信息系統(tǒng)，可以真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的管理。l ，在需求分析、設(shè)計(jì)開發(fā)、軟件測(cè)試、配置管理和項(xiàng)目管理均能確保全體成員共享相同的知識(shí)過(guò)程和開發(fā)軟件的視圖，使軟件工程實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，極大地提高軟件生產(chǎn)效率。l ，大大提高了代碼的復(fù)用性，【智能下載】功能，系統(tǒng)將自動(dòng)完成升級(jí)的工作，從而使軟件升級(jí)簡(jiǎn)單化。l ，業(yè)務(wù)的復(fù)雜性轉(zhuǎn)化為技術(shù)實(shí)現(xiàn)的簡(jiǎn)便性。、局域網(wǎng)還是Internet上。，由客戶端和服務(wù)器組成，客戶端對(duì)服務(wù)器進(jìn)行訪問(wèn)，服務(wù)器端利用基于Linux的防火墻對(duì)客戶訪問(wèn)進(jìn)行過(guò)濾，確保服務(wù)器系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全。 Server、。服務(wù)器的分層結(jié)構(gòu)使客戶無(wú)法直接接觸系統(tǒng)程序，確保系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定性。，也可以采用租用空間或主機(jī)托管等方式存放。，實(shí)現(xiàn)零安裝，使系統(tǒng)達(dá)到了更加簡(jiǎn)單的配置和部署。無(wú)論是在單機(jī)上、局域網(wǎng)還是Internet上。， 保證了高水準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。l 在需求分析階段，嚴(yán)格按照UML標(biāo)準(zhǔn)，確定軟件需求規(guī)格說(shuō)明書；l 在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，按照軟件工程工業(yè)化的指導(dǎo)思想，采用RATIONAL ROSE工具使所有的設(shè)計(jì)圖形化、文檔化，為軟件測(cè)試提供了檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)根據(jù)設(shè)計(jì)思路嚴(yán)格地設(shè)計(jì)案例進(jìn)行單元測(cè)試，以保證系統(tǒng)類庫(kù)的正確性。l 在代碼開發(fā)階段，開發(fā)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照PSP、TSP的管理思想和XP（極限編程）編程思想，保證代碼開發(fā)的工業(yè)化管理；同時(shí)所有核心代碼都經(jīng)過(guò)白盒測(cè)試，保證代碼的正確性。l 在測(cè)試階段，我們配備了具有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的測(cè)試人員進(jìn)行案例設(shè)計(jì)，并嚴(yán)格按照需求規(guī)格說(shuō)明書進(jìn)行黑盒測(cè)試。l ，我們進(jìn)行嚴(yán)格的集成測(cè)試和BETA測(cè)試，將軟件缺陷控制到最低點(diǎn)?！半S需應(yīng)變”,分別是：業(yè)務(wù)單據(jù)引擎、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)引擎、職能授權(quán)引擎、數(shù)據(jù)分析引擎；l 業(yè)務(wù)單據(jù)設(shè)計(jì)引擎n 業(yè)務(wù)單據(jù)設(shè)計(jì)引擎包括了業(yè)務(wù)單據(jù)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)，單據(jù)界面設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)關(guān)系定義三部分。n 其中業(yè)務(wù)單據(jù)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)部分提供可視化的界面，在單據(jù)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)界面可以輕松地設(shè)計(jì)企業(yè)所需數(shù)據(jù)庫(kù)；由系統(tǒng)程序組織數(shù)據(jù)庫(kù)在SQL中的存貯，無(wú)需企業(yè)用戶熟悉專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)使用方法便可完成數(shù)據(jù)的存貯。n 單據(jù)界面設(shè)計(jì)部分操作簡(jiǎn)便，實(shí)用性強(qiáng)，無(wú)需專業(yè)的軟件人員便可完成單據(jù)表格個(gè)性化的要求?？梢岳脝螕?jù)界面設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的各種個(gè)性化的單據(jù)表格，可以任意增加、修改表格；可以定義表格中的每一個(gè)單元格的屬性，包括顯示屬性（長(zhǎng)度、寬度、背景顏色等）、名稱、鏈接數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)、界面控件名稱、每一數(shù)據(jù)基本業(yè)務(wù)邏輯（如是否唯一、只讀、是否允許空值、默認(rèn)值）等。n 數(shù)據(jù)關(guān)系定義部分根據(jù)制造業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提供了多達(dá)上百種的業(yè)務(wù)邏輯類庫(kù)，可對(duì)數(shù)據(jù)間關(guān)聯(lián)進(jìn)行復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯定義；同時(shí)可以方便地對(duì)新的業(yè)務(wù)n 邏輯進(jìn)行擴(kuò)展，方便企業(yè)進(jìn)行各類的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)。l 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)引擎n 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)引擎由業(yè)務(wù)流程分類和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)兩部分組成，按照WFMC國(guó)際組織所制訂工作流程標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)提供了業(yè)務(wù)流程的自定義功能。流程管理員可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程及其流轉(zhuǎn)規(guī)則對(duì)單據(jù)和數(shù)據(jù)遞交控制進(jìn)行可視化的設(shè)計(jì)。確保企業(yè)信息的準(zhǔn)確、及時(shí)和安全。 n 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)引擎可以提供企業(yè)流程重組功能，適應(yīng)企業(yè)管理變化；n 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)引擎設(shè)計(jì)完全按照企業(yè)顧問(wèn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行流程重組的工作模式：企業(yè)組織架構(gòu)重組崗位職責(zé)說(shuō)明(業(yè)務(wù)授權(quán)授權(quán))崗位定義(業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)引擎)管理表格的設(shè)計(jì)(界面設(shè)計(jì)引擎)；可以在任意的企業(yè)信息化階段對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，不影響企業(yè)已有的數(shù)據(jù)。，一步到位地將企業(yè)流程重組和企業(yè)信息化完美的結(jié)合，可視化地為企業(yè)提供全方位的解決方案。l 職能授權(quán)引擎n 職能授權(quán)引擎按照企業(yè)的行為習(xí)慣，設(shè)置了公司組織架構(gòu)，操作員基本檔案和操作員工作檔案三部分描述企業(yè)的整體架構(gòu)設(shè)置和企業(yè)的員工資源；分離的設(shè)置適應(yīng)企業(yè)基本架構(gòu)和企業(yè)員工可以隨時(shí)進(jìn)行修改，但不相互影響；操作員基本檔案和操作員工作檔案適應(yīng)企業(yè)可以在人員的工作安排上可以隨時(shí)進(jìn)行變更；體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)務(wù)管理上的“隨需應(yīng)變”。n 職能授權(quán)引擎在確定的公司架構(gòu)的基礎(chǔ)上配合整個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)部分，可以對(duì)業(yè)務(wù)流程、查