【正文】 期；D：不合適—產(chǎn)品不適合該行業(yè)的信息化實施；第二章：建材行業(yè)（企業(yè)）特點第一節(jié)：建材行業(yè)（企業(yè)）特點概述建材行業(yè)是基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展受房地產(chǎn)、交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資影響較大，屬于投資拉動型產(chǎn)業(yè)。n 生產(chǎn)過程嚴(yán)格控制由于生產(chǎn)的連續(xù)性，建材企業(yè)生產(chǎn)過程往往需要嚴(yán)格的過程控制，確保每一生產(chǎn)環(huán)節(jié)在工作期間必須正常運行。在銷售旺季則庫存降低，這就要求對市場供求狀況進(jìn)行精確預(yù)測，結(jié)合庫存管理及時調(diào)整生產(chǎn)計劃，降低庫存。是的，他們是跨國巨頭、是巨人，但在國內(nèi)眾多裝飾建材商家的眼里，他們似乎無懈可擊。如果我們連這點都做不到，恐怕留給本土企業(yè)的時間不會太久了。但是，我國建材業(yè)還屬于勞動密集型，勞動力成本低的優(yōu)勢正在逐漸喪失，與我們競爭的發(fā)展中國家越來越多，亞洲一些國家用工成本低，產(chǎn)品質(zhì)量好，歐美國家還對有些國家地區(qū)重點扶持，如新崛起的洪都拉斯、肯尼亞等與美國關(guān)系密切，建材業(yè)發(fā)展迅速，它們必然會強(qiáng)有力地與中國爭奪出口市場，一旦建材產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)一體化，所有國家均處于同樣的競爭水平之上，那么我國將面臨更為激烈的競爭。（3）建材行業(yè)（企業(yè)）的管理系統(tǒng)將受考驗我國建材品出口體制與企業(yè)經(jīng)營機(jī)制不靈活，管理水平、工作效率低，難以適應(yīng)國際市場變化。在世界貿(mào)易保護(hù)主義日益加強(qiáng)、國際競爭日益激烈的情況下，提高產(chǎn)品質(zhì)量和檔次是擴(kuò)大建材品出口的唯一途徑。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與科研院所的合作，共同研制開發(fā)新技術(shù)、新特品種、功能性產(chǎn)品，以達(dá)到技術(shù)創(chuàng)新關(guān)鍵要素的優(yōu)化組合，使科技成果及時轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品競爭力。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)拓寬渠道，發(fā)展建材業(yè)與境外的合作與投資，利用新的途徑，進(jìn)行產(chǎn)銷結(jié)合的經(jīng)營，這樣一方面可以直接進(jìn)入東道國建材品市場網(wǎng)絡(luò)，另一方面更易于市場調(diào)研，掌握市場對建材品的品種需求與發(fā)展趨勢，從而生產(chǎn)經(jīng)營適銷對路的產(chǎn)品。實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的跳躍式發(fā)展。另外一方面，目前我國產(chǎn)品在國際市場上具有一定競爭力，主要是我國勞動力價格優(yōu)勢。 （5）實施企業(yè)品牌戰(zhàn)略，塑造良好的企業(yè)形象 隨著市場競爭的日趨激化，企業(yè)間的競爭已由原來的產(chǎn)品、價格等單方面較量發(fā)展到企業(yè)整體形象之間的較量。n 堅持以人為本，展示員工形象。n 優(yōu)化環(huán)境工程，展示外觀形象。n 我國的建材品標(biāo)準(zhǔn)化工作是伴隨著建材工業(yè)的發(fā)展形成的、從某種角度上講，它是一種指導(dǎo)廠家進(jìn)行生產(chǎn)的生產(chǎn)型標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的制定是為生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品驗收和分類服務(wù)的，標(biāo)準(zhǔn)是按使用的原料、應(yīng)用的工藝條件、能夠達(dá)到質(zhì)量水平制定的。對此，我們只有加快建材行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，堅定不移地實施企業(yè)改制、改造，抓緊開發(fā)創(chuàng)新，以科技進(jìn)步促產(chǎn)業(yè)升級，加緊對企業(yè)員工素質(zhì)的培訓(xùn)和對人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)營銷管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量檔次，創(chuàng)立良好的企業(yè)品牌形象，盡快使產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與國際接軌，滿足國際市場需求，才能根本促進(jìn)建材工業(yè)國際競爭力的全面提升。癥 結(jié)：業(yè)務(wù)員的離職后帶走大量客戶；表 現(xiàn)： 業(yè)務(wù)員的流動性比較大，業(yè)務(wù)員離職之后，通常都會選擇同行，即競爭對手那里工作；同時也將他所跟的客戶帶到競爭對手那里；后 果：松下說：企業(yè)經(jīng)營的目的是創(chuàng)造客戶和保留客戶；企業(yè)客戶的流失對企業(yè)的影響是 是巨大的，不能保留客戶就等于企業(yè)失去生存的保障；解決方法：建立同一的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，強(qiáng)化公司的品牌形象。后 果：破壞了與客戶之間的合作關(guān)系；影響銷售業(yè)績和公司產(chǎn)品品牌形象。癥 結(jié)：你知道哪種產(chǎn)品銷量好？哪類產(chǎn)品銷量好？哪些區(qū)域銷售好嗎？表 現(xiàn)：缺乏出現(xiàn)有銷售情況的客觀分析，使銷售決策出現(xiàn)失誤；后 果： 失去產(chǎn)品市場。但是常常許多企業(yè)因為太多的個性化，使價格不能進(jìn)行嚴(yán)格的控制，而從會出現(xiàn)公司內(nèi)部管理混亂的現(xiàn)象；后 果：公司內(nèi)部管理混亂，降低客戶滿意度、忠誠度、信賴感；解決方法：建立有效價格管理系統(tǒng)，輕松解決以上問題。n 借助互聯(lián)網(wǎng)，任何時間、任何地點（無論在公司、出差或旅游）n 由16家專注企業(yè)管理的企業(yè)顧問公司參與業(yè)務(wù)分析n 結(jié)合 34家企業(yè)的實際運作模式n 由廣東省高?！扒О偈こ獭迸囵B(yǎng)對象廣東省計算機(jī)學(xué)會高職高專委員會常務(wù)理事中國企業(yè)信息化咨詢網(wǎng)資深顧問何文華教授擔(dān)任首席系統(tǒng)架構(gòu)師n 所有研發(fā)小組成員都由本科五年以上工作經(jīng)驗碩士3年以上工作經(jīng)驗，和數(shù)名博士組成、一個“隨需應(yīng)變”的系統(tǒng)。l ，可以實現(xiàn)企業(yè)管理和OA辦公協(xié)同工作，革命性地改變企業(yè)管理軟件與辦公自動化分離的傳統(tǒng)思想。l ,結(jié)合 34家企業(yè)的實際運作模式,由廣東省高?！扒О偈こ獭迸囵B(yǎng)對象、廣東省計算機(jī)學(xué)會高職高專委員會常務(wù)理事、中國企業(yè)信息化咨詢網(wǎng)資深顧問何文華教授擔(dān)任首席系統(tǒng)架構(gòu)師，所有研發(fā)小組成員都由本科五年以上工作經(jīng)驗，碩士3年以上工作經(jīng)驗和數(shù)名博士組成，歷經(jīng)3年研發(fā)而成的系統(tǒng)。l ，業(yè)務(wù)的復(fù)雜性轉(zhuǎn)化為技術(shù)實現(xiàn)的簡便性。服務(wù)器的分層結(jié)構(gòu)使客戶無法直接接觸系統(tǒng)程序，確保系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定性。， 保證了高水準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。l ，我們進(jìn)行嚴(yán)格的集成測試和BETA測試，將軟件缺陷控制到最低點?？梢岳脝螕?jù)界面設(shè)計設(shè)計企業(yè)實際應(yīng)用的各種個性化的單據(jù)表格，可以任意增加、修改表格；可以定義表格中的每一個單元格的屬性，包括顯示屬性（長度、寬度、背景顏色等）、名稱、鏈接數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)、界面控件名稱、每一數(shù)據(jù)基本業(yè)務(wù)邏輯（如是否唯一、只讀、是否允許空值、默認(rèn)值）等。確保企業(yè)信息的準(zhǔn)確、及時和安全。n 職能授權(quán)引擎在確定的公司架構(gòu)的基礎(chǔ)上配合整個系統(tǒng)的業(yè)務(wù)部分，可以對業(yè)務(wù)流程、查詢統(tǒng)計、報表分別設(shè)置細(xì)致的權(quán)限；其權(quán)限的設(shè)置考慮企業(yè)的實際管理模式，統(tǒng)一采用職務(wù)和業(yè)務(wù)對應(yīng)的方式，實現(xiàn)與企業(yè)具體的人員無關(guān)。n 報表引擎提供了一個報表自定義平臺，報表設(shè)計員可以為企業(yè)設(shè)計各種個性化的報表，以滿足管理的需要?！?倉庫管理系統(tǒng)流程圖采購部門出庫處理生產(chǎn)部門銷售部門入庫處理庫存報表與查詢庫存報表WEB聯(lián)機(jī)庫存查詢?nèi)霂靻螕?jù)出庫單據(jù)庫存事務(wù)記錄物料倉庫、倉位、批次庫存盤點單據(jù)盤點處理質(zhì)檢處理倉庫實際盤點倉庫管理系統(tǒng)用于物料的收發(fā)、調(diào)撥、盤點、報廢等日常工作的全面控制與管理。與采購、銷售、生產(chǎn)、財務(wù)等系統(tǒng)功能無縫銜接，保持了數(shù)據(jù)的一致性和共享性。 完善靈活的銷售價格管理216。 提供銷售合同的管理和資料的及時獲取 216。 提供三維圖等直觀的工具可進(jìn)行細(xì)致的銷售市場分析 216。銷售管理系統(tǒng)流程圖隨著中國加入世界貿(mào)易組織，組織的運作已經(jīng)市場化。本系統(tǒng)中的銷售計劃及銷售訂單為生產(chǎn)管理系統(tǒng)中的主生產(chǎn)計劃（MPS）提供數(shù)據(jù)來源；同時銷售管理系統(tǒng)還為資金管理系統(tǒng)提供資金收入預(yù)測數(shù)據(jù)來源；并且組織可以根據(jù)需要為客戶提供網(wǎng)上訂單系統(tǒng)。能力需求計劃根據(jù)主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃及工藝流程、加工中心數(shù)據(jù)計算出每個工作中心的總負(fù)荷量，并將工作中心的負(fù)荷與該工作中心的能力進(jìn)行對比分析，據(jù)此調(diào)整主生產(chǎn)計劃。 按照銷售預(yù)測或銷售訂單編排產(chǎn)成品的每周主生產(chǎn)計劃（MRS）216。 提供插單、延遲或直接修改的方式調(diào)整生產(chǎn)計劃216。216。 通過設(shè)備的故障分析來改進(jìn)設(shè)備的折舊時間與提高設(shè)備稼動率216。帳務(wù)能為組織的庫存、采購、銷售、生產(chǎn)等活動提供指導(dǎo)；幫助組織及時準(zhǔn)備應(yīng)付款、收回欠款，并有效控制資金的使用，從而維護(hù)組織的形象?？缒甓葞け聿樵?、匯總功能特別適合大型項目的核算管理。系統(tǒng)可追蹤客戶的收付款情況、拖欠款情況，及時地提供客戶的信用信息，并提供了帳齡分析功能。 提供對供應(yīng)商/客戶或業(yè)務(wù)員的對帳單216。 自定義固定資產(chǎn)卡片項目及卡片樣式216。 提供批量制單功能216。 自定義轉(zhuǎn)帳時對應(yīng)的各實際科目，并可即時修改216。 支持多幣種業(yè)務(wù)處理，系統(tǒng)自動將其統(tǒng)計為記帳本位幣216。 完成月終、年終結(jié)帳216。 按科目或部門設(shè)置存、貸款帳戶及其利率，生成帳戶積數(shù)和利息通知單216。216。管理規(guī)則和審批流程不完善，工作容易造成相互推諉。它是CRM以客戶為中心的思想在企業(yè)競爭戰(zhàn)略上的一種體現(xiàn)，CRM主張根據(jù)客戶的需求細(xì)分市場，且通過對細(xì)分市場的個性化服務(wù)提高客戶滿意度，更好的獲得和保持客戶。按價值管理客戶不同的客戶對企業(yè)的價值貢獻(xiàn)是不相同的，客戶價值通常遵循 2 ： 8 原則，即 20 ％的客戶提供 80 ％的利潤貢獻(xiàn)；因此，在企業(yè)的經(jīng)營過程中，發(fā)現(xiàn)價值貢獻(xiàn)最大的客戶，并有效的獲得和保持他們，成為企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵。 改善營銷效率 有一組統(tǒng)計數(shù)據(jù)充分反應(yīng)了 CRM 對改善企業(yè)營銷效率的作用。CRM可以幫助企業(yè)建立客戶價值分析模型，并有效的區(qū)分和管理高價值客戶，從而增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力。