【正文】 改善營(yíng)銷效率 有一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)充分反應(yīng)了 CRM 對(duì)改善企業(yè)營(yíng)銷效率的作用。216。 自定義轉(zhuǎn)帳時(shí)對(duì)應(yīng)的各實(shí)際科目，并可即時(shí)修改216。系統(tǒng)可追蹤客戶的收付款情況、拖欠款情況，及時(shí)地提供客戶的信用信息，并提供了帳齡分析功能。216。本系統(tǒng)中的銷售計(jì)劃及銷售訂單為生產(chǎn)管理系統(tǒng)中的主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）提供數(shù)據(jù)來(lái)源；同時(shí)銷售管理系統(tǒng)還為資金管理系統(tǒng)提供資金收入預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)源；并且組織可以根據(jù)需要為客戶提供網(wǎng)上訂單系統(tǒng)。 完善靈活的銷售價(jià)格管理216。n 職能授權(quán)引擎在確定的公司架構(gòu)的基礎(chǔ)上配合整個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)部分，可以對(duì)業(yè)務(wù)流程、查詢統(tǒng)計(jì)、報(bào)表分別設(shè)置細(xì)致的權(quán)限；其權(quán)限的設(shè)置考慮企業(yè)的實(shí)際管理模式，統(tǒng)一采用職務(wù)和業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的方式，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)具體的人員無(wú)關(guān)。， 保證了高水準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。l ，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理和OA辦公協(xié)同工作，革命性地改變企業(yè)管理軟件與辦公自動(dòng)化分離的傳統(tǒng)思想。后 果：破壞了與客戶之間的合作關(guān)系；影響銷售業(yè)績(jī)和公司產(chǎn)品品牌形象。n 優(yōu)化環(huán)境工程，展示外觀形象。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的跳躍式發(fā)展。（3）建材行業(yè)（企業(yè)）的管理系統(tǒng)將受考驗(yàn)我國(guó)建材品出口體制與企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制不靈活，管理水平、工作效率低，難以適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)變化。n 生產(chǎn)成本核算復(fù)雜玻璃、水泥等建材產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝復(fù)雜，產(chǎn)品生產(chǎn)用到的原料繁多且為連續(xù)供料，燃料、動(dòng)力集中供應(yīng)，生產(chǎn)的這些特點(diǎn)決定了其成本核算流程的復(fù)雜性。我們?cè)趺崔k？他們的擴(kuò)張我們是抵擋不住的呀采訪中記者聽(tīng)到了太多如此的回答。我國(guó)建材品質(zhì)量差，加工程度不深、技術(shù)裝備水平落后，附加值低，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，隨著建材行業(yè)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的建立,建材企業(yè)越來(lái)越需要從生產(chǎn)效率、生產(chǎn)質(zhì)量去贏得競(jìng)爭(zhēng)。并通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的改制、改造，利用各種方式引進(jìn)技術(shù)籌借資金，堅(jiān)定不移地在減人增效、減債增資、減支增收的前提下完善以按勞分配為主和以按勞動(dòng)要素參與分配的科學(xué)體系，讓企業(yè)煥發(fā)出生機(jī)與活力。重視企業(yè)人才資源開(kāi)發(fā)和利用，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有眼光的企業(yè)無(wú)不注重人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)。癥 結(jié)：業(yè)務(wù)員今天努力工作了嗎？表 現(xiàn)： 針對(duì)建材行業(yè)的特點(diǎn)，業(yè)務(wù)員可能經(jīng)常出差在外，有的甚至在省外，作為公司管理者，很難及時(shí)了解業(yè)務(wù)員的工作情況，以致采取以“結(jié)果論英雄”的做法。既能滿足不同企業(yè)的需求，同時(shí)也能滿足企業(yè)不同發(fā)展階段的需要；一個(gè)真正具有長(zhǎng)期生命力的系統(tǒng)，一個(gè)可以讓企業(yè)直接參與開(kāi)發(fā)和實(shí)施，適應(yīng)企業(yè)復(fù)雜、細(xì)致、多變的需求的系統(tǒng)，“瓶頸”問(wèn)題，提供了全新的解決方案，引導(dǎo)企業(yè)信息化新一代的發(fā)展潮流。也可以采用租用空間或主機(jī)托管等方式存放。 n 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)引擎可以提供企業(yè)流程重組功能，適應(yīng)企業(yè)管理變化；n 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)引擎設(shè)計(jì)完全按照企業(yè)顧問(wèn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行流程重組的工作模式：企業(yè)組織架構(gòu)重組崗位職責(zé)說(shuō)明(業(yè)務(wù)授權(quán)授權(quán))崗位定義(業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)引擎)管理表格的設(shè)計(jì)(界面設(shè)計(jì)引擎)；可以在任意的企業(yè)信息化階段對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，不影響企業(yè)已有的數(shù)據(jù)。另外，倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)中將結(jié)合文件管理系統(tǒng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行LAYOUT管理與庫(kù)存環(huán)境管理。面臨瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，如何在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上使組織得到生存和發(fā)展，銷售管理功能幫助組織的營(yíng)銷人員對(duì)市場(chǎng)的快捷把握，通過(guò)組織的數(shù)字化神經(jīng)系統(tǒng)MRPII/ERP，可十分清晰地了解到組織內(nèi)部的各個(gè)方面的信息，對(duì)客戶的需求有敏捷的反映。 按照銷售訂單提供各類生產(chǎn)計(jì)劃報(bào)表216。會(huì)計(jì)總帳系統(tǒng)最大的工作量是記帳憑證的錄入，系統(tǒng)提供的常用摘要、常用憑證、自轉(zhuǎn)憑證等功能極大地減少了用戶計(jì)算和制作憑證的時(shí)間及工作量。 ……系統(tǒng)間轉(zhuǎn)帳216。 提供全自動(dòng)、半自動(dòng)對(duì)帳兩種對(duì)帳方式 216。建立企業(yè)對(duì)客戶價(jià)值的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)按價(jià)值管理客戶和客戶關(guān)系，根據(jù)不同價(jià)值的客戶制定對(duì)應(yīng)的客戶滿意度策略，是 CRM 最重要的管理思想。減少80％銷售信息獲得時(shí)間平均3天到一周隨時(shí)隨地客戶響應(yīng)時(shí)間平均2－5天24小時(shí)內(nèi)改善贏利能力80％的利潤(rùn)來(lái)源于20％的客戶，誰(shuí)是利潤(rùn)貢獻(xiàn)最大的客戶？如何發(fā)現(xiàn)并保持他們？在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式下，無(wú)法評(píng)判和發(fā)現(xiàn)高價(jià)值客戶，常常把注意力放在了一些無(wú)關(guān)緊要的事務(wù)上，而對(duì)高價(jià)值客戶確沒(méi)能給予應(yīng)有重視和關(guān)注。n 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶資源私有化，銷售人員離職易造成客戶流失，交接工作和工作進(jìn)展無(wú)從了解：企業(yè)沒(méi)有專門的部門或崗位來(lái)管理客戶資源，因此客戶信息散落在不同部門或人員之中，不僅無(wú)法利用，而且在業(yè)務(wù)調(diào)整和人員變化時(shí)，容易出現(xiàn)客戶信息丟失，造成客戶資源流失。 支持隨時(shí)科目細(xì)分216。 選定收付款方式（分為對(duì)供應(yīng)商/客戶、對(duì)相應(yīng)的單據(jù)、對(duì)具件單據(jù)的貨物）216。 對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期的維護(hù)、保養(yǎng)與維修216。物料需求計(jì)劃是ERP系統(tǒng)的核心，本系統(tǒng)根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單以及物料主文件、物料庫(kù)存的相關(guān)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成物料需求計(jì)劃表，物料需求計(jì)劃表將作為能力需求計(jì)劃、采購(gòu)管理及生產(chǎn)作業(yè)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源。 受訂單的狀況管理使組織得到市場(chǎng)最新信息 216。查詢統(tǒng)計(jì)引擎提供了一個(gè)商業(yè)智能的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，可以對(duì)任意相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)的進(jìn)行多維分析，可以用報(bào)表和圖表的方式輸出分析結(jié)果，為企業(yè)管理決策提供快捷準(zhǔn)確的資料。l 在測(cè)試階段，我們配備了具有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的測(cè)試人員進(jìn)行案例設(shè)計(jì)，并嚴(yán)格按照需求規(guī)格說(shuō)明書進(jìn)行黑盒測(cè)試。l ；系統(tǒng)提供表格欄目定義、表單設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)關(guān)系定義等平臺(tái)功能，可以讓用戶像操作MICROSOFT EXCEL等辦公軟件一樣去修改企業(yè)所用到的單據(jù)表格——打破了傳統(tǒng)ERP或其它企業(yè)管理軟件必須由專業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)人員為企業(yè)定制開(kāi)發(fā)的模式，開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)管理軟件由企業(yè)自己設(shè)計(jì)、自己編制的先河。解決方法：建立公司打單管理系統(tǒng)、品管系統(tǒng)和生產(chǎn)控制系統(tǒng)；癥 結(jié)：你知道每一張訂單及每種產(chǎn)品的實(shí)際成本嗎？表 現(xiàn)： 很多建材企業(yè)的老板需要了解客戶訂單的利潤(rùn)、利潤(rùn)率，這對(duì)于市場(chǎng)的價(jià)格管理與控制、內(nèi)部管理改進(jìn)、成本控制都有很大的作用；后 果： 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者無(wú)法知道企業(yè)是賺錢還是虧本，或者不知道哪些產(chǎn)品賺錢多；解決方法：建立產(chǎn)品成本核算系統(tǒng)，輕松解決以上問(wèn)題。我們必須在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)上與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，才能使用自己適應(yīng)新的全球經(jīng)濟(jì)一體化的國(guó)際貿(mào)易聯(lián)合體。這也需要大量具有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神、并具有創(chuàng)新能力的建材人才。我國(guó)建材工業(yè)加入WTO的對(duì)策：（1）盡快改進(jìn)進(jìn)出口產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品檔次通過(guò)深加工、精加工提高同一商品的附加值。也可以說(shuō)，他們的優(yōu)勢(shì)正是基于企業(yè)完全的信息化，基于信息化的管理、信息化的銷售和信息化的采購(gòu)，只有這樣，他們才能最大限度減低成本，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。材A化學(xué)建材A浮法玻璃D輕工建材C建筑施工D塑料制品C油漆涂料A燈具電器A壁紙地毯C門窗及配件C構(gòu)件A保溫防火防水C煤氣用具B木材裝飾板材B石材制品A康體音響A建筑設(shè)備A吊頂墻體B水暖環(huán)保B玻璃制品B建材五金A注：適用程度分類：A：非常適合—已經(jīng)有較多的企業(yè)成功實(shí)施，并取得非常好的效果，可以作為標(biāo)準(zhǔn)化的軟件進(jìn)行實(shí)施，應(yīng)用。n 產(chǎn)品庫(kù)存具有周期性由于生產(chǎn)的流程型特點(diǎn)，除非窯爐等關(guān)鍵設(shè)備檢修，否則生產(chǎn)線不能停止運(yùn)行。為了迎合時(shí)代的發(fā)展，建材企業(yè)必須做到規(guī)?；?、連鎖化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化；從而建材行業(yè)越來(lái)越多突破原來(lái)走代理經(jīng)銷渠道的營(yíng)銷模式，建立自己的專賣店、品牌店。WTO要求參與國(guó)的各個(gè)企業(yè)要有能夠適應(yīng)WTO規(guī)定要求的能力，求生存、求發(fā)展的道路和最好方法就是通過(guò)企業(yè)改制組建企業(yè)集團(tuán)及股份公司，或者是股份合作制企業(yè)。應(yīng)從下面幾方面來(lái)做： n 樹(shù)立產(chǎn)品品牌，展示產(chǎn)品形象。對(duì)于建材行業(yè)來(lái)說(shuō)，大部分是私營(yíng)企業(yè)，手工管理痕跡重，沿襲已久的粗放式管理制約了企業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)張的速度和力度：不能進(jìn)行有效的成本核算；對(duì)應(yīng)收賬款管理缺乏控制；對(duì)物料缺乏有限的控制；生產(chǎn)協(xié)調(diào)性差，工程進(jìn)度管理薄弱；部門之間的信息傳遞不暢，重要的信息缺乏反饋機(jī)制；客戶訂單無(wú)法按時(shí)完成；工程售后服務(wù)體系不完善；成為當(dāng)今建材行業(yè)發(fā)展的瓶頸。解決方法：建立有效費(fèi)用管理與控制系統(tǒng)，當(dāng)人為的控制失去控制或者控制失誤時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)警報(bào)，這樣企業(yè)就有了可靠的預(yù)警系統(tǒng)。由客戶端和服務(wù)器組成，客戶端對(duì)服務(wù)器進(jìn)行訪問(wèn)，服務(wù)器端利用基于Linux的防火墻對(duì)客戶訪問(wèn)進(jìn)行過(guò)濾，確保服務(wù)器系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全。l 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)引擎n 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)引擎由業(yè)務(wù)流程分類和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)兩部分組成，按照WFMC國(guó)際組織所制訂工作流程標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)提供了業(yè)務(wù)流程的自定義功能。強(qiáng)大的庫(kù)存分析功能提供對(duì)合理庫(kù)存量、積壓物料的分析及庫(kù)存ABC分