工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理方案(編輯修改稿)
2025-05-30 23:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ：1名：1名：1名4收費(fèi)員：1名5維修水電工：2名6秩序維護(hù)隊(duì)長：1名：11名 （兩班制含輪休1名）：1名：6名（含輪休1名）共計(jì)員工：25名（可按實(shí)際情況增減人員）本年度物業(yè)公司在鞏固上年度物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，并根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況提升物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，因物價(jià)上漲。其他物業(yè)收費(fèi)見《工業(yè)園區(qū)前期介入物業(yè)管理委托合同》。一、綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)園區(qū)內(nèi)設(shè)管理處，辦公設(shè)施設(shè)備較完備，應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段進(jìn)行科學(xué)管理，辦公整潔有序。2. 管理人員要求（1）管理處主任有物業(yè)管理員上崗證和管理處主任上崗證。（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。3. 服務(wù)時(shí)間周一至周日在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù),每天接待時(shí)間不少于8小時(shí)。4. 日常管理與服務(wù)（1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合遵義市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。（2）公開報(bào)修電話，24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理一天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。（3）對業(yè)主或使用人的投訴在三天內(nèi)答復(fù)處理。（4）告知業(yè)主或使用人裝修須知，制定園區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗(yàn)收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。（5）建立財(cái)務(wù)制度，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收入的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。（6）制定物業(yè)維修計(jì)劃上報(bào)園區(qū)管委會(huì)。（7）建立園區(qū)物業(yè)管理檔案包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案（含業(yè)主或使用人房屋裝修檔案）等。（8）制定園區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。（9）可采取走訪、懇談會(huì)、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與不低于園區(qū)住戶60%的業(yè)主或使用人溝通，進(jìn)行滿意情況測評，對測評結(jié)果進(jìn)行分析并及時(shí)整改。（10）建立管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。（11）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。（12）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（13）對違反園區(qū)公約（臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門處理。（14）園區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶有明顯標(biāo)志。二、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1. 樓內(nèi)公共區(qū)域(1)地面每日清掃一遍，每半月拖洗一次。(2) 扶手、開關(guān)盒、表箱蓋、單元門、信報(bào)箱扶手、信報(bào)箱、2M以下單元門、開關(guān)盒、表箱蓋每日擦抹一次，2M以上單元門、開關(guān)盒、表箱蓋每周清潔一次。(3) 欄桿每周擦抹二次。(4) 天花板、公共燈具每季除塵一次。(5) 進(jìn)戶門每周擦抹一次。(6) 樓道玻璃每月清潔一次。(7) 天臺(tái)、屋頂每月清潔一次。(8) 垃圾收集高層按幢設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，多層按物業(yè)管理需要配置收集點(diǎn)，收集點(diǎn)每日清理一次，收集點(diǎn)周圍地面無散落垃圾，無污跡，無明顯異味。2. 樓外公共區(qū)域(1) 道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃一次，無明顯暴露垃圾，無衛(wèi)生死角；明溝每周清掃一次。(2) 宣傳欄、小品等每月清潔一次，高桿路燈2M以上部分每二月清潔一次。(3) 垃圾箱（房）垃圾房每天沖洗一次，垃圾桶內(nèi)膽夏天每天沖洗一次，冬天隔天沖洗一次。(4) 消毒滅害每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（8月每月噴灑一次），每半年滅鼠一次。三、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1. 人員要求（1）設(shè)專職人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受專業(yè)培訓(xùn)。（2）能處理和應(yīng)對園區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防
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