誠信與職業(yè)道德ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-30 18:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 得法定資格并具備足夠的專業(yè)知識(shí)與能力。 ?在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。 ?參加保險(xiǎn)監(jiān)管部門、保險(xiǎn)行業(yè)自律組織和所屬機(jī)構(gòu)組織的考試和持續(xù)教育，使自身能夠不斷適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展。 26 客戶至上 ?為客戶提供熱情、周到和優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。 ?不影響客戶的正常生活和工作，言談舉止文明禮貌，時(shí)刻維護(hù)職業(yè)形象。 ?在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中主動(dòng)避免利益沖突。 27 勤勉盡責(zé) ?秉持勤勉的工作態(tài)度，努力避免執(zhí)業(yè)活動(dòng)中的失誤。 ?忠誠服務(wù)，不侵害所屬機(jī)構(gòu)利益；切實(shí)履行對(duì)所屬機(jī)構(gòu)的責(zé)任和義務(wù)，接受所屬機(jī)構(gòu)的管理。 ?不挪用、侵占保費(fèi)，不擅自超越代理合同的代理權(quán)限或所屬機(jī)構(gòu)授權(quán)。 28 公平競爭 ?尊重競爭對(duì)手，不詆毀、貶低或負(fù)面評(píng)價(jià)保險(xiǎn)公司、其他保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員。 ?依靠專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量展開競爭。 ?加強(qiáng)同業(yè)人員間的交流與合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同進(jìn)步。 29 保守秘密 ?對(duì)客戶和所屬機(jī)構(gòu)負(fù)有保密義務(wù)。 31 32 活動(dòng)的行為，均由保險(xiǎn)公司承擔(dān)責(zé) 任。 ? ?答案：保險(xiǎn)營銷員在從事保險(xiǎn)營銷活動(dòng)過程中有超越授權(quán)范圍的行為，投保人有理由相信其有代理權(quán)，如已經(jīng)訂立保險(xiǎn)合同的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任；但是保險(xiǎn)公司可以依法追究越權(quán)的保險(xiǎn)營銷員的責(zé)任。 ?依據(jù)新 《 保險(xiǎn)法 》 第一百二十七條。 職業(yè)道德知識(shí)測(cè)試（ 1/5） 33 ，不得同時(shí)接受兩個(gè)以上保險(xiǎn)人的委托 。 ?√ 職業(yè)道德知識(shí)測(cè)試（ 2/5） 34 活動(dòng)，自覺接受保險(xiǎn)公司的管理，履行委托協(xié)議約定的義務(wù)。 ?√ 職業(yè)道德知識(shí)測(cè)試（ 3/5） 35 《 關(guān)于人身保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳有關(guān)問題的通知 》 中規(guī)定：在訂立人身保險(xiǎn)合同時(shí)，應(yīng)就保險(xiǎn)合同的責(zé)任免除事項(xiàng)和退保處理等爭議較多的事項(xiàng)逐項(xiàng)向投保人解釋清楚，退保金的數(shù)額或計(jì)算方法應(yīng)在保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)條款中列明，并要得到投保人或被保險(xiǎn)人的書面認(rèn)可。 ?√ 職業(yè)道德知識(shí)測(cè)試（ 4/5） 36 ，告知客戶自己所在公司的名稱，營銷員應(yīng)主動(dòng)出示保監(jiān)會(huì)頒發(fā)的 《 保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書 》 和公司頒發(fā)的 《 保險(xiǎn)營銷員展業(yè)證 》 。 ?√ 職業(yè)道德知識(shí)
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