誠信與職業(yè)道德ppt課件-在線瀏覽
2025-06-20 18:04本頁面
【正文】 違規(guī)處理規(guī)定 4 課程大綱 17 職業(yè)道德的內(nèi)涵 ?道德 ?是人們?yōu)榱苏{(diào)整各種社會關系的利益沖突制定的，依靠內(nèi)心信念、社會輿論和傳統(tǒng)習慣所維系的行為規(guī)范的總和。 18 保險職業(yè)道德的內(nèi)涵 ?保險的職業(yè)道德 ?是指在長期的保險職業(yè)活動中逐漸形成的并適應保險職業(yè)活動需要的，從事保險行業(yè)的工作者在其職業(yè)活動中應當遵循的 行為規(guī)范和行為準則 。 ?遵守保險監(jiān)管部門的相關規(guī)章和規(guī)范性文件，服從保險監(jiān)管部門的監(jiān)督與管理。 ?遵守所屬機構的管理規(guī)定。 ?客觀、全面地向客戶介紹有關保險產(chǎn)品與服務的信息，不誤導客戶；如實告知所屬機構與投保有關的客戶信息。 25 專業(yè)勝任 ?執(zhí)業(yè)前取得法定資格并具備足夠的專業(yè)知識與能力。 ?參加保險監(jiān)管部門、保險行業(yè)自律組織和所屬機構組織的考試和持續(xù)教育，使自身能夠不斷適應保險市場的發(fā)展。 ?不影響客戶的正常生活和工作，言談舉止文明禮貌，時刻維護職業(yè)形象。 27 勤勉盡責 ?秉持勤勉的工作態(tài)度，努力避免執(zhí)業(yè)活動中的失誤。 ?不挪用、侵占保費，不擅自超越代理合同的代理權限或所屬機構授權。 ?依靠專業(yè)技能和服務質量展開競爭。 29 保守秘密 ?對客戶和所屬機構負有保密義務。 ? ?答案：保險營銷員在從事保險營銷活動過程中有超越授權范圍的行為，投保人有理由相信其有代理權，如已經(jīng)訂立保險合同的，保險公司應當承擔保險責任；但是保險公司可以依法追究越權的保險營銷員的責任。 職業(yè)道德知識測試（ 1/5） 33 ，不得同時接受兩個以上保險人的委托 。 ?√ 職業(yè)道德知識測試（ 3/5） 35 《 關于人身保險產(chǎn)品宣傳有關問題的通知 》 中規(guī)定：在訂立人身保險合同時，應就保險合同的責任免除事項和退保處理等爭議較多的事項逐項向投保人解釋清楚，退保金的數(shù)額或計算方法應在保險單或保險條款中列明，并要得到投保人或被保險人的書面認可。 ?√ 職業(yè)道德知識測試（ 5/5） 37 ? 保險誠信的內(nèi)涵與意義 1 職業(yè)道德的內(nèi)涵與作用 2 壽險從業(yè)人員的職業(yè)道德 3 違規(guī)處理規(guī)定 4 課程大綱 38 違規(guī)行為處理規(guī)定節(jié)選（ 1/6） ?第一條
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