群體溝通ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-30 04:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 次的溝通者與最高層次的溝通者難以通氣，不利于培養(yǎng)群體凝聚力。 (2)環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò) ? 環(huán)式溝通的優(yōu)點(diǎn)是：組織內(nèi)民主氣氛較濃，團(tuán)體的成員具有一定的滿意度，橫向溝通一般使團(tuán)體士氣高昂。 ? 環(huán)式溝通的缺點(diǎn)是：組織的集中化程度和領(lǐng)導(dǎo)人的預(yù)測程度較低，溝通速度較慢，信息易于分散，往往難以形成中心。 (3)輪式溝通網(wǎng)絡(luò) 輪式溝通的優(yōu)點(diǎn)是： ? 集中化程度高．解決問題的速度快； ? 解決問題的精確度高； ? 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人物的預(yù)測能力要求很高； ? 處于中心地位的領(lǐng)導(dǎo)人的滿足程度較高，他是信息溝通的核心。一切信息都得經(jīng)過這個(gè)核心進(jìn)行傳遞，所以可以接收所有的信息，有利于了解、掌握、匯總?cè)媲闆r，并迅速把自己的意見反饋出去。 輪式溝通的缺點(diǎn)是： ? 溝通渠道少； ? 除處于核心地位的領(lǐng)導(dǎo)了解全面情況，其他成員之間互不通氣，平行溝通不足，不利于提高士氣； ? 組織成員心理壓力大，成員平均滿足程度低，影響組織的工作效率，將這種溝通網(wǎng)絡(luò)引入組織機(jī)構(gòu)中，容易滋長專制型的交流網(wǎng)絡(luò)。 (4)全通道式溝通網(wǎng)絡(luò) 優(yōu)點(diǎn)是： ? 該網(wǎng)絡(luò)是高度分散的，組織內(nèi)的每一個(gè)成員都能同其他任何人進(jìn)行直接交流，沒有限制； ? 所有成員是平等的，人們能夠比較自由地發(fā)表意見，提出解決問題的方案； ? 各個(gè)溝通者之間全面開放，彼此十分了解，組織成員的平均滿足程度很高，各個(gè)成員之間滿足程度的差距很?。? ? 組織內(nèi)士氣高昂，合作氣氛濃厚，個(gè)體有主動(dòng)性，可充分發(fā)揮組織成員的創(chuàng)新精神： ? 比環(huán)式溝通的溝通渠道開闊，彌補(bǔ)了環(huán)式溝通難于迅速集中各方面信息的缺陷。 缺點(diǎn)是： ? 溝通渠道太多，易于造成混亂； ? 對(duì)較大的組織不適用，在一個(gè)較大的企業(yè)組織中，各成員不能都有彼此面對(duì)面的接觸機(jī)會(huì)； ? 溝通路線的數(shù)目會(huì)限制信息的接收和傳出的能力； ? 信息傳遞費(fèi)時(shí)，影響工作效率。 (5)Y式溝通網(wǎng)絡(luò) ? Y式溝通的優(yōu)點(diǎn)是集中化程度高，較有組織性，信息傳遞和解決問題的速度較快，組織控制比較嚴(yán)格。 ? 缺點(diǎn)：組織成員之間缺少直接的橫向溝通，不能越級(jí)溝通，除節(jié)點(diǎn)外，全體成員的滿意程度比較低，組織氣氛大都不和諧。 各種溝通網(wǎng)絡(luò)比較 網(wǎng)絡(luò)形式 解決問題速度 信息 精確度 組織化 領(lǐng)導(dǎo)人 的產(chǎn)生 士氣 工作變 化彈性 鏈?zhǔn)? 較快 較高 慢、穩(wěn)定 較顯著 低 慢 輪式 快 高 迅速、穩(wěn)定 顯著 很低 較慢 環(huán)式 慢 低 不易 不發(fā)生 高 快 全通道式 最慢 最高 最慢、穩(wěn)定 不發(fā)生 最高 最快 Y與倒Y式 較快 較低 不一定 會(huì)易位 不一定 較快 組織中的非正式溝通網(wǎng)絡(luò) ? 案例：小道消息的經(jīng)典研究 ? 小道消息表明了一些員工認(rèn)為很重要的事情，管理者未必能詳盡透徹地說明，反而激起了員工的焦慮感。因此，小道消息具有過濾和反饋雙重機(jī)制，它使我們認(rèn)識(shí)到哪些事情員工認(rèn)為
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