溝通溝通從心開始ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-17 23:19 本頁面
【文章內容簡介】 搬家 ?5% 有了新的選擇 ?9% 競爭因素 ?14% 對產品不滿意 ?60% 態(tài)度 因為一個或數個服務人員的 冷 漠 態(tài) 度 而 放 棄 !!!! 服務是什么？ ? Ssmile微笑 向所有人微笑 ? Eexcellent出色 所做事情力求完美 ? Rready準備好 隨時準備好為客人服務 ? Vviewing看侍 將每一位客人看作是需要提供優(yōu)質服務的貴賓 ? Iinviting邀請 歡迎客人再次光臨 ? Ccreate創(chuàng)造 精心創(chuàng)造熱情的氛圍 ? Eeye眼光 以熱情友好的眼光關注客人，適應客人心理，預測客人需求，及時提供有效服務，使客人時刻感受到服務員在關心自己 顧客是什么？ ?上帝？ ?衣食
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