群體溝通ppt課件(2)(編輯修改稿)
2025-05-30 04:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 4 5 6 正確的信息單位 層次 正確的信息單位 群體溝通的方向 3．橫向溝通與斜向溝通 ?橫向溝通是指組織中同一層級(jí)不同部門(mén)之間的信息交流。 ?斜向溝通是指組織中不同級(jí)別且無(wú)隸屬關(guān)系的部門(mén)與個(gè)人之間的信息交流。 群體溝通的方向 群體溝通的網(wǎng)絡(luò) —正式溝通 A B C D E 鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò) A B C D E 環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò) E A B C D 輪式溝通網(wǎng)絡(luò) A B C D E 全通道式溝通網(wǎng)絡(luò) A E B C D Y式溝通網(wǎng)絡(luò) D E A B C 倒 Y式溝通網(wǎng)絡(luò) ? (1)鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò) 鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)是：傳遞信息的速度最快，解決簡(jiǎn)單問(wèn)題的時(shí)效最高。 鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)的缺點(diǎn)是： ? 信息經(jīng)過(guò)層層篩選，容易出現(xiàn)失真的現(xiàn)象，使上級(jí)不能直接了解下級(jí)的真實(shí)情況，下級(jí)不能了解上級(jí)的真實(shí)意圖； ? 各個(gè)信息傳遞者接受的信息差異很大，平均滿意程度有很大的差距； ? 處于最低層次的溝通者只能作上行溝通，或接收失真度較大的信息，造成心理壓力大，最容易產(chǎn)生不滿足感； ? 每個(gè)成員的溝通面狹窄，彼此溝通的內(nèi)容分散，不易形成群體共同意見(jiàn)，最低層次的溝通者與最高層次的溝通者難以通氣，不利于培養(yǎng)群體凝聚力。 群體溝通的網(wǎng)絡(luò) —正式溝通 (2)環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò) ?環(huán)式溝通的優(yōu)點(diǎn)是：組織內(nèi)民主氣氛較濃，團(tuán)體的成員具有一定的滿意度，橫向溝通一般使團(tuán)體士氣高昂。 ? 環(huán)式溝通的缺點(diǎn)是：組織的集中化程度和領(lǐng)導(dǎo)人的預(yù)測(cè)程度較低，溝通速度較慢，信息易于分散，往往難以形成中心。 群體溝通的網(wǎng)絡(luò) —正式溝通 (3)輪式溝通網(wǎng)絡(luò) 輪式溝通的優(yōu)點(diǎn)是： ? 集中化程度高．解決問(wèn)題的速度快； ? 解決問(wèn)題的精確度高； ? 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人物的預(yù)測(cè)能力要求很高； ? 處于中心地位的領(lǐng)導(dǎo)人的滿足程度較高，他是信息溝通的核心。一切信息都得經(jīng)過(guò)這個(gè)核心進(jìn)行傳遞，所以可以接收所有的信息，有利于了解、掌握、匯總?cè)媲闆r，并迅速把自己的意見(jiàn)反饋出去。 輪式溝通的缺點(diǎn)是： ? 溝通渠道少； ? 除處于核心地位的領(lǐng)導(dǎo)了解全面情況，其他成員之間互不通氣，平行溝通不足，不利于提高士氣； ? 組織成員心理壓力大，成員平均滿足程度低，影響組織的工作效率，將這種溝通網(wǎng)絡(luò)引入組織機(jī)構(gòu)中，容易滋長(zhǎng)專(zhuān)制型的交流網(wǎng)絡(luò)。 群體溝通的網(wǎng)絡(luò) —正式溝通 (4)全通道式溝通網(wǎng)絡(luò) 優(yōu)點(diǎn)是： ? 該網(wǎng)絡(luò)是高度分散的，組織內(nèi)的每一個(gè)成員都能同其他任何人進(jìn)行直接交流，沒(méi)有限制； ? 所有成員是平等的，人們能夠比較自由地發(fā)表意見(jiàn)，提出解決問(wèn)題的方案； ? 各個(gè)溝通者之間全面開(kāi)放，彼此十分了解，組織成員的平均滿足程度很高，各個(gè)成員之間滿足程度的差距很小； ? 組織內(nèi)士氣高昂，合作氣氛濃厚，個(gè)體有主動(dòng)性，可充分發(fā)揮組織成員的創(chuàng)新精神： ? 比環(huán)式溝通的溝通渠道開(kāi)闊，彌補(bǔ)了環(huán)式溝通難于迅速集中各方面信息的缺陷。 缺點(diǎn)是： ? 溝通渠道太多，易于造成混亂； ? 對(duì)較大的組織不適用，
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