諾基亞的戰(zhàn)略管理案例(編輯修改稿)
2025-05-29 23:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 態(tài)，已成為共識。而這在以速度為王的高科技領(lǐng)域，在競爭激烈的市場中，也正成為共識。諾基亞“以人為本”的價(jià)值觀中，突出了尊重人，即尊重客戶，尊重員工。尊重員工，又在于不僅僅是尊重人格，而且尊重員工的責(zé)任感和成就感，尊重員工獨(dú)立作出決定的意愿，因?yàn)檫@是人的需求本質(zhì)。諾基亞鼓勵(lì)員工在實(shí)際工作中時(shí)時(shí)擁有成就感，始終保持旺盛的工作熱情；但同時(shí)員工也應(yīng)有很清醒的意識：工作是為了共同的愿景和目標(biāo)，我要考慮的是如何為總目標(biāo)做貢獻(xiàn)，我們共享知識就能解決問題，我要向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的一個(gè)組成部分那樣去發(fā)揮作用。諾基亞的追求是永做典型的學(xué)習(xí)型組織。在諾基亞的企業(yè)價(jià)值觀中，“不斷學(xué)習(xí)”永遠(yuǎn)是對公司與員工的鞭策。它的具體要求是：勇于創(chuàng)新，不怕失敗；頭腦清醒，永不自滿，思維開放。那種把發(fā)展看作是公司考慮的事情，對學(xué)習(xí)沒有興趣的人沒有出路。只有在各種情況中都能抓住機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，愉快地享用知識的人，才是諾基亞人?？课幕?qū)動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)理念諾基亞遍布全球的員工達(dá)5萬之多，芬蘭本部有2萬余人。我國的東莞、蘇州、北京都有它的生產(chǎn)基地，共有員工4千多人。如此龐大的跨國公司如何進(jìn)行管理？如何讓企業(yè)價(jià)值觀渾然融入員工自身的價(jià)值行為中去？諾基亞人有一套自己的做事方法，這就是著名的“諾基亞之路”?！耙詢r(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)，以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理”，這是諾基亞領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的準(zhǔn)則。諾基亞很重視領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的區(qū)別和平衡。領(lǐng)導(dǎo)是靠影響力，管理則是靠權(quán)力，影響力與權(quán)力是不一樣的。諾基亞的部門與部門之間、經(jīng)理與員工之間，從沒有誰有權(quán)力說：你應(yīng)該怎么做！而是在員工做出決定前，影響他去做出好的選擇。諾基亞非常強(qiáng)調(diào)怎么去影響別人，而不是靠權(quán)力來管理人。因此，在實(shí)現(xiàn)“以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)”時(shí)，諾基亞始終在尋找和保持一種領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的平衡，也就是通過領(lǐng)導(dǎo)的影響力，使企業(yè)的價(jià)值觀滲透到員工的價(jià)值觀中去。由此而來，也就形成了諾基亞的管理是“以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理”，即重在看效果。效果是什么?就是員工的聰明和才干、員工的潛能、員工的創(chuàng)造力得以充分發(fā)揮，從而使整個(gè)公司、整個(gè)團(tuán)隊(duì)能不斷地創(chuàng)造新的價(jià)值。在獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)觀念下，就有了獨(dú)特的管理機(jī)制、管理模式，它可以由四句話構(gòu)成：一是一切企業(yè)活動(dòng)都以價(jià)值觀、個(gè)人潛能為基礎(chǔ)；二是企業(yè)要給員工一個(gè)廣闊的活動(dòng)平臺；三是時(shí)時(shí)刻刻要讓每一位員工都在從事最能產(chǎn)生效果的活動(dòng)；四是要有步驟地走向成功。諾基亞為了保證員工都是志同道合的人，他們把招聘看得非常重要，認(rèn)為只有請到了個(gè)人價(jià)值觀相類似的人，才有可能使公司的價(jià)值觀和每個(gè)人的價(jià)值觀一致，才有可能雙贏。這好比海上冰山，人的知識、能力、交際等外在的表現(xiàn)猶如露在水面的部分，是可以看得見的；但人的內(nèi)心世界，猶如海水下面的部分，是一種更豐富多彩的東西，如個(gè)性、激情。人被什么東西所激勵(lì)？人的興奮點(diǎn)在哪兒？人最感興趣的是什么？等等，這些都是人內(nèi)心深處的東西，這之中有些是后天難以改變的。對公司來說，運(yùn)營、管理、財(cái)務(wù)等，這些東西也是外在的，公司的價(jià)值觀則是內(nèi)在的，是要得到每個(gè)員工認(rèn)可的。個(gè)人要在公司取得成功，公司要保證自身的成功，關(guān)鍵就在于個(gè)人內(nèi)在的東西與公司內(nèi)在的東西能保持很多的一致。因此，諾基亞招聘時(shí)非常看中個(gè)人價(jià)值觀的取向，而在往后的培訓(xùn)中，公司也會(huì)在這方面給以極大的重視。系統(tǒng)的員工生涯規(guī)劃諾基亞每半年會(huì)做一次調(diào)查。這時(shí)，經(jīng)理會(huì)與員工坐下來交談：你上一時(shí)期的目標(biāo)是什么？你做得怎樣？你現(xiàn)在的知識、水平怎樣？能力怎樣？與你工作需求的關(guān)系怎樣？你職位的技術(shù)要求怎樣？隨后會(huì)整理成系統(tǒng)文件，從中可以了解到員工的目前狀況，或許他有6項(xiàng)符合要求，有3項(xiàng)不符合要求。這樣，經(jīng)理可以和員工繼續(xù)討論出他下一個(gè)階段的發(fā)展計(jì)劃：需不需要上課？需要上什么樣的課？也許他暫時(shí)不需要上課，而只需要與人交談，談技術(shù)、談心理；也許他只要更多地讀些書，或者掌握更新的信息；或許他不需要與直線經(jīng)理交談，而需要跟其他的負(fù)責(zé)人交談。諾基亞充分尊重員工個(gè)人的選擇，同時(shí)每年保證員工有三個(gè)星期的專門學(xué)習(xí)時(shí)間。公司根據(jù)調(diào)查和詳細(xì)的投資分析，每年會(huì)投入龐大、精確而又符合員工需要的培訓(xùn)費(fèi)。諾基亞有自己的諾基亞大學(xué)，這里每年會(huì)隨時(shí)從外界選擇各類課程，經(jīng)過改善使之符合公司需要，然后由專業(yè)教師授課；有時(shí)諾基亞也會(huì)聘請世界頂級專家進(jìn)行教學(xué)或講座。諾
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