專賣店店長(zhǎng)知識(shí)手冊(cè)(編輯修改稿)
2024-12-06 09:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 試飲； 七． 怎樣營(yíng)造賣場(chǎng)氛圍？ 1． 熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2． 視如顧客親人般 的關(guān)懷； 3． 企業(yè)文化的講解； 4． 健康知識(shí)講解； 5． 宣傳光盤的播放； 6． 義工的利用； 八． 怎樣搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)？ 1． 主人翁素質(zhì)：忠誠(chéng)、責(zé)任、認(rèn)真、主動(dòng)； 2． 工作風(fēng)格：速度第一、效率第一、效益第一； 3． 相處原則：關(guān)系簡(jiǎn)單、良性競(jìng)爭(zhēng)、自我修身、團(tuán)結(jié)合作； 4． 奮斗口號(hào)：每一天，在每一方面，我都會(huì)最好！ 九． 如何帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)？ 1． 指引：方向、前景、目標(biāo)； 2． 激勵(lì)：“三多” —— 多贊美、多表?yè)P(yáng)、多激勵(lì)；“三不” —— 不批評(píng)、不指責(zé)、不抱怨； 3． 品德的力量（個(gè)人魅力）：以身作則、身先士卒，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員； 4． 自學(xué)內(nèi)容： 1） 有關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)及健康知識(shí)； 更多資料下載 請(qǐng)到學(xué)習(xí)人家 2） 公司的業(yè) 務(wù)計(jì)劃（店長(zhǎng)要跟上公司的計(jì)劃）； 3） 銷售方案的設(shè)計(jì)； 4） 自我檢驗(yàn)； 5． 做好指標(biāo)，完成計(jì)劃； 6． 不斷反思總結(jié)； 十． 銷售的過(guò)程有哪些？ 1． 接近顧客：尋找（顧客群） 資源；接觸 (找重點(diǎn)：打電話、回訪、拜訪、寫信、明信片 )；推銷自己（交流、建立關(guān)系、滿足需求）。 2． 向他們展示自己和公司的形象，培訓(xùn)店員： 1） 不斷展示； 2） 展示的更好； 3） 不斷提升； 4） 聽(tīng)、看起來(lái)展示的更好，說(shuō)服力強(qiáng)。 3． 達(dá)成一個(gè)雙方都有利的購(gòu)買方案； 4． 銷售的過(guò)程：家、職、愛(ài)、錢（財(cái)）； 5． 何時(shí)促銷：種下種子，感情、利潤(rùn)； 6． 促銷的時(shí)機(jī)：所謂時(shí)機(jī)就是火候，早了不行，晚了也不 利。如果能達(dá)到爐火純青的水平則成功率在百分之百。一般說(shuō)來(lái)，要想實(shí)現(xiàn)促銷必須對(duì)以下幾個(gè)方面做到胸中有數(shù)。 1） 充分了解客戶的真實(shí)意圖，即該客戶是否需求性的； 2） 客戶對(duì)產(chǎn)品和自己是否認(rèn)可程度高； 3） 客戶心情、心態(tài)是否處在最佳狀態(tài)； 7． 促銷成功后，顧客轉(zhuǎn)換為知己，建立核心顧客群，產(chǎn)生自然銷售； 8． 建立核心顧客檔案，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度； 更多資料下載 請(qǐng)到學(xué)習(xí)人家 十一． 體驗(yàn)營(yíng)銷的銷售方式有哪些？ （一） 義工銷售 1． 銷售觀念： 80%的銷售業(yè)績(jī)來(lái)自于義工，賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)前景主要看前 100 盒產(chǎn)品的銷售質(zhì)量； 2． 所謂義工是哪些愿意為我們做義務(wù)宣傳，義務(wù)銷售的人； 3． 義工的標(biāo)準(zhǔn)： 1） 產(chǎn)品的愛(ài)用者； 2） 產(chǎn)品的受益者； 3） 愛(ài)占小便宜的人； 4． 義工的培養(yǎng)與獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)義工要加強(qiáng)培養(yǎng)，不斷進(jìn)行感情交流，必要時(shí)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 （二） 集團(tuán)銷售 1． 銷售觀念：只有實(shí)現(xiàn)集團(tuán)銷售，才能使銷量大幅上升； 2． 集團(tuán)銷售是指機(jī)關(guān)、企業(yè)、團(tuán)體等單位批量購(gòu)買產(chǎn)品，主要用作本單位的福利，發(fā)放給員工； 3． 集團(tuán)客戶的尋找： 1） 通過(guò)本店的顧客來(lái)尋找； 2） 通過(guò)親戚朋友來(lái)尋找； 3） 通過(guò)陌生拜訪； 4） 通過(guò)電話尋找； （三） 活動(dòng)營(yíng)銷 1． 銷售觀念：舉辦活動(dòng)可以大大促進(jìn)銷售； 2． 活動(dòng)營(yíng)銷的類型： 1） 專家講座； 更多資料
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