專賣店店長(zhǎng)知識(shí)手冊(cè)-閱讀頁(yè)
2024-11-20 09:55本頁(yè)面
【正文】 求的目的。 （七） 直復(fù)營(yíng)銷 1． 銷售觀念：借助媒體銷售產(chǎn)品。 3． 直復(fù)營(yíng)銷形式： 1） 直接郵售； 2） 目錄銷售； 3） 電話銷售； 4） 電子銷售； 5） 其它媒體銷售； 4． 操作中應(yīng)注意的幾個(gè)問題： 1） 直復(fù)營(yíng)銷的發(fā)盤； 2） 直復(fù)營(yíng)銷的策略； 3） 銷售商品的選擇； 更多資料下載 請(qǐng)到學(xué)習(xí)人家 4） 媒體的選擇； 5） 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷； （八） 直接銷售 1． 銷售觀念：直接銷售，送貨上門； 2． 定義：制造商將產(chǎn)品不經(jīng)過中間環(huán)節(jié)，直接銷售給終端消費(fèi)者的活動(dòng)； 3． 直接銷售的形式： 1） 一對(duì)一銷售； 2） 一對(duì)多銷售； 3） 多層次銷售； 十二．如 何組織店內(nèi)的各種活動(dòng)，其目的是什么？ 1． 根據(jù)店內(nèi)的顧客共性情況，舉辦專題講座，目的是讓顧客明白產(chǎn)品給他及全家人帶來(lái)的益處，最終促進(jìn)銷售； 2． 根據(jù)店內(nèi)新老顧客的比例人數(shù)，舉辦聯(lián)誼會(huì)，其目的是讓顧客在快樂中分享我們的產(chǎn)品，最終達(dá)到互動(dòng)銷售、帶動(dòng)銷售、借力銷售，創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)； 十三．店長(zhǎng)的日常管理工作有哪些內(nèi)容？ 崗位職責(zé)，除公司要求外（店長(zhǎng)自寫交銷售部）； 勞動(dòng)紀(jì)律，除公司要求外（自寫一份，張貼店內(nèi)）； 信息反饋――顧客調(diào)查； 例會(huì)分析制度 1） 店長(zhǎng)主持； 2） 交流工作信息； 3） 分析準(zhǔn)顧客并確定、設(shè)計(jì)促銷方案； 4） 工作點(diǎn) 評(píng)（工作完成情況、工作記錄匯報(bào)）； 5） 次日工作安排； 更多資料下載 請(qǐng)到學(xué)習(xí)人家 6） 顧客分類； 7） 技巧常識(shí)學(xué)習(xí)； 5． 經(jīng)營(yíng)管理（培養(yǎng)義工）； 6． 顧客檔案管理： 1） 體驗(yàn)卡； 2） 流水登記表； 3） 成交明細(xì)表； 4） 準(zhǔn)顧客分析本； 5） 月報(bào)表； 7． 考勤表； 十四． 店長(zhǎng)崗位職責(zé)？ 1． 全面向經(jīng)理和公司負(fù)責(zé)，參與專賣店的日常管理工作和整個(gè)操作過程，處理應(yīng)對(duì)各種問題； 2． 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全店員工按月完成本店的銷售指標(biāo)； 3． 帶頭遵守落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各崗位的具體操作； 4． 及時(shí)指導(dǎo)店員的講解及操作，指正存在的問題，把握促銷時(shí)機(jī)，及時(shí)與客戶溝通，增進(jìn)感情，采取相應(yīng)的銷售策略； 5． 負(fù)責(zé)召開每日的例 會(huì)及有關(guān)總結(jié)研究客戶情況的會(huì)議，及時(shí)向公司匯報(bào)工作情況，提出合理化建議； 6． 發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干； 十五．店員工作紀(jì)律有哪些內(nèi)容？ （一） 基本職責(zé)： 1． 熱愛本職工作，積極學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和銷售基本技能； 2． 加強(qiáng)集體觀念，團(tuán)結(jié)同事，勤奮工作； 更多資料下載 請(qǐng)到學(xué)習(xí)人家 3． 準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退； 4． 上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食、不得抽煙； 5． 在工作中使用禮貌服務(wù)用語(yǔ)，不講服務(wù)忌語(yǔ)； 6． 注意自己的儀容儀表，化妝得當(dāng)、衣著整潔； 7． 對(duì)待客戶的態(tài)度要熱情，認(rèn)真做好賣場(chǎng)服務(wù)工作； 8． 熟練掌握各項(xiàng)工作的知識(shí)和技能，做好各項(xiàng)工作記錄，嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密； （二） 嚴(yán)守公司商業(yè)秘密 所有公 司及專賣店的各種營(yíng)銷資料； 專賣店人員調(diào)配安排； 專賣店的工資及獎(jiǎng)金分配制度； 各種客戶資料記錄及其它與營(yíng)銷運(yùn)作有關(guān)的記錄； 專賣店數(shù)據(jù)庫(kù)的所有記錄和
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